Otkazivanje pretplate
Otkažite pretplatu Max na kraju obveze.
Na ovoj stranici
Otkažite pretplatu
Informacija
U Space-u imate ulogu Vlasnik ili Administrator. Space je zajednički radni prostor u aplikaciji.
Pretplata je aktivna ili u zakašnjenju, nije završila i još nije otkazana.
-
Otvorite dijalog za otkazivanje
Na stranici Naplata, ispod sažetka pretplate, kliknite Otkaži pretplatu. Još ništa nije otkazano.
Gumb za otkazivanje. -
Unesite razlog i napomenu
Razlog i napomena nisu obvezni; unaprijed je odabrano Radije ne bih navodio. Kliknite Dalje.
Razlozi u prvom koraku. -
Pročitajte što slijedi
U drugom koraku provjerite stane li uporaba u Free. Ako ne stane, vidite prekoračena ograničenja i datum isključivanja web-stranica; odlučujuća je uporaba na kraju pretplate. Dijalog navodi i planirani datum brisanja. Kako spriječiti brisanje opisuje Nakon završetka pretplate. Kliknite Dalje.
-
Dovršite otkazivanje
U trećem koraku kliknite Otkaži sada.
Gumb u dijalogu.
Poruka navodi datum završetka pretplate. Do tada možete poništiti otkazivanje putem Povuci otkazivanje.
Dobro je znati
- Otkazivanje vrijedi na kraju obveze: kod mjesečne obveze na kraju plaćenog mjeseca, kod godišnje na kraju dvanaest mjeseci. Do tada plan Max vrijedi bez promjena.
- Dodatni paketi završavaju zajedno s pretplatom. Što se događa s web-stranicama opisuje Što se događa kada pretplata završi.
- Otkazana pretplata ne dopušta promjenu obveze, a dodatne pakete ne možete kupovati ni otkazivati dok ne poništite otkazivanje pretplate.
Ako nešto ne uspije
Otkazati mogu samo vlasnici i administratori.
Imate ulogu Korisnik ili Samo čitanje, pa je gumb onemogućen. Pretplatu otkazuje član s ulogom Vlasnik ili Administrator.
Pružatelj usluge plaćanja trenutačno ne odgovara. Pokušajte ponovno za trenutak.
Pružatelj usluge plaćanja nije odgovorio, a TEISENDA ništa nije otkazala. Pokušajte ponovno malo kasnije.
Ne traje nijedna pretplata.
Pretplata je u međuvremenu završila. Ponovno učitajte stranicu.
Pretplata je već otkazana.
Pretplata je već otkazana. Ponovno učitajte stranicu.
Nemate ovlaštenje za otkazivanje.
TEISENDA je odbila otkazivanje jer nemate ulogu Vlasnik ili Administrator ili vam je sesija istekla. Ponovno se prijavite kao Vlasnik ili Administrator.
To nije uspjelo. Pokušajte ponovno.
Otkazivanje nije uspjelo iz nekog drugog razloga, primjerice jer pretplata nema datum završetka. Pokušajte ponovno; ako se problem nastavi, obratite se podršci.
Dodatna pitanja o otkazivanju
Što se događa sa zakazanom promjenom obveze?
Zakazana promjena obveze ne izvodi se nakon otkazivanja; drugi korak dijaloga navodi Vaša zakazana promjena obveze tada se neće dogoditi: pretplata završava istog dana. Ako poništite otkazivanje, promjena ponovno vrijedi.
Koje e-poruke dobivam o otkazivanju?
TEISENDA ih šalje na e-adresu za račune iz podataka za naplatu, na tamo spremljenom jeziku računa. Bez podataka za naplatu ne šalju se.
- Otkazivanje potvrđeno: … završava …, jednom po otkazivanju, čim je datum završetka određen.
- … završava …, jednom po završetku, tijekom 7 dana prije njega; samo ako ste otkazali više od 7 dana ranije. Tekst prema uporabi u tom trenutku navodi prelazi li Space na Free ili se isključuje.
- … je završen, ako je pretplata završila otkazivanjem, najkasnije 7 dana nakon toga. Tekst navodi koristi li Space sada Free ili je isključen.
- Otkazivanje povučeno: … se nastavlja, ako poništite otkazivanje. Ako ga poništite prije slanja prve e-poruke, dobivate samo ovu.