Abo kündigen
Kündige dein Max-Abo zum Ende der Bindung.
Auf dieser Seite
Kündige das Abo
Hinweis
Du hast im Space die Rolle Inhaber oder Administrator. Ein Space ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich in der App.
Das Abo ist aktiv oder überfällig, nicht beendet und noch nicht gekündigt.
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Öffne den Dialog zum Kündigen
Klicke auf der Seite Abrechnung unter der Zusammenfassung des Abos auf Kündigen. Gekündigt ist noch nichts.
Die Schaltfläche zum Kündigen. -
Gib Grund und Anmerkung an
Grund und Anmerkung sind freiwillig; Keine Angabe ist vorgewählt. Klicke auf Weiter.
Die Gründe im ersten Schritt. -
Lies, was dann geschieht
Prüfe im zweiten Schritt, ob deine Nutzung in Free passt. Falls nicht, siehst du die überschrittenen Grenzen und den Tag, an dem die Websites offline gehen; maßgeblich ist die Nutzung am Ende des Abos. Der Dialog nennt auch den vorgesehenen Löschtag. Wie du die Löschung verhinderst, steht unter Nach dem Ende eines Abos. Klicke auf Weiter.
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Sprich die Kündigung aus
Klicke im dritten Schritt auf Jetzt kündigen.
Die Schaltfläche im Dialog.
Die Meldung nennt das Ende des Abos. Bis dahin kannst du die Kündigung mit Kündigung zurücknehmen zurücknehmen.
Gut zu wissen
- Die Kündigung wirkt zum Ende der Bindung: bei monatlicher Bindung zum Ende des bezahlten Monats, bei Jahresbindung zum Ende der zwölf Monate. Bis dahin gilt der Tarif Max unverändert.
- Mit dem Abo enden die Pakete. Was mit den Websites geschieht, steht unter Das geschieht, wenn ein Abo endet.
- Ein gekündigtes Abo erlaubt keinen Wechsel der Bindung, und Pakete lassen sich weder kaufen noch abbestellen, bis du die Kündigung zurücknimmst.
Wenn etwas nicht klappt
Kündigen können nur Inhaber und Administratoren.
Du hast die Rolle Anwender oder Lesend, und die Schaltfläche ist gesperrt. Ein Mitglied mit der Rolle Inhaber oder Administrator kündigt.
Der Zahlungsanbieter antwortet gerade nicht. Versuche es gleich noch einmal.
Der Zahlungsanbieter hat nicht geantwortet, und TEISENDA hat nichts gekündigt. Versuch es etwas später noch einmal.
Es läuft kein Abo.
Das Abo hat inzwischen geendet. Lade die Seite neu.
Das Abo ist schon gekündigt.
Das Abo ist schon gekündigt. Lade die Seite neu.
Für die Kündigung fehlt dir die Berechtigung.
TEISENDA hat die Kündigung abgelehnt, weil du nicht Inhaber oder Administrator bist oder deine Sitzung abgelaufen ist. Melde dich als Inhaber oder Administrator neu an.
Das hat nicht geklappt. Versuche es noch einmal.
Die Kündigung scheitert aus einem anderen Grund, zum Beispiel weil das Abo keinen Tag des Endes nennt. Versuch es noch einmal; bleibt es dabei, wende dich an den Support.
Weitere Fragen zur Kündigung
Was geschieht mit einem vorgemerkten Wechsel der Bindung?
Ein vorgemerkter Wechsel der Bindung findet nach der Kündigung nicht statt; der zweite Schritt des Dialogs sagt das mit Dein vorgemerkter Wechsel der Bindung findet dann nicht statt: Das Abo endet am selben Tag. Nimmst du die Kündigung zurück, gilt der Wechsel wieder.
Welche E-Mails bekomme ich zur Kündigung?
TEISENDA sendet sie an die E-Mail-Adresse für Rechnungen aus den Rechnungsdaten, in der dort gespeicherten Sprache der Rechnung. Ohne Rechnungsdaten geht keine hinaus.
- „Kündigung bestätigt: … endet am …“, einmal je Kündigung, sobald der Tag des Endes feststeht.
- „… endet am …“, einmal je Ende, innerhalb der 7 Tage davor; nur wenn du mehr als 7 Tage vorher gekündigt hast. Der Text sagt nach der Nutzung dieses Moments, ob der Space in den Tarif Free wechselt oder offline geht.
- „… ist beendet“, wenn das Abo als gekündigt geendet hat, höchstens 7 Tage danach. Der Text sagt, ob der Space jetzt im Tarif Free oder offline ist.
- „Kündigung zurückgenommen: … läuft weiter“, wenn du die Kündigung zurücknimmst. Nimmst du sie zurück, bevor die erste E-Mail hinausging, bekommst du nur diese.