Abonnement opzeggen
Laat je Max-abonnement aan het einde van de binding stoppen.
Op deze pagina
Zeg het abonnement op
Informatie
Je hebt in de Space de rol Eigenaar of Beheerder. Een Space is een gedeelde werkruimte in de app.
Het abonnement is actief of achterstallig, niet geëindigd en nog niet opgezegd.
-
Open het opzegvenster
Klik op Facturatie onder de abonnementssamenvatting op Opzeggen. Er is nog niets opgezegd.
De knop om op te zeggen. -
Geef een reden en opmerking
Reden en opmerking zijn vrijwillig. Geen opgave is vooraf gekozen. Klik op Verder.
De redenen in de eerste stap. -
Lees wat er daarna gebeurt
Controleer in de tweede stap of je gebruik binnen Free past. Als dat niet zo is, zie je de overschreden limieten en de dag waarop de websites offline gaan. Het gebruik aan het einde van het abonnement is bepalend. Het venster noemt ook de geplande verwijderdag. Hoe je verwijdering voorkomt, lees je onder Na het einde van een abonnement. Klik op Verder.
-
Zeg op
Klik in de derde stap op Nu opzeggen.
De knop in het venster.
De melding noemt het einde van het abonnement. Tot dan kun je de opzegging intrekken met Opzegging intrekken.
Goed om te weten
- De opzegging geldt tegen het einde van de binding: bij maandelijkse binding het einde van de betaalde maand, bij jaarlijkse binding het einde van de twaalf maanden. Tot die tijd blijft Max ongewijzigd gelden.
- Met het abonnement eindigen de pakketten. Wat er met de websites gebeurt, lees je onder Dit gebeurt als een abonnement eindigt.
- Na opzeggen kun je de binding niet wijzigen en geen pakketten kopen of afbestellen totdat je de opzegging intrekt.
Als iets niet werkt
Alleen eigenaren en beheerders kunnen opzeggen.
Je hebt Gebruiker of Alleen-lezen en de knop is uitgeschakeld. Een lid met Eigenaar of Beheerder zegt op.
De betaalprovider reageert op dit moment niet. Probeer het zo meteen opnieuw.
De betalingsaanbieder heeft niet geantwoord en TEISENDA heeft niets opgezegd. Probeer het iets later opnieuw.
Er loopt geen abonnement.
Het abonnement is inmiddels geëindigd. Vernieuw de pagina.
Het abonnement is al opgezegd.
Het abonnement is al opgezegd. Vernieuw de pagina.
Je hebt geen rechten om op te zeggen.
TEISENDA heeft opzeggen geweigerd omdat je geen Eigenaar of Beheerder bent of je sessie is verlopen. Log opnieuw in als Eigenaar of Beheerder.
Dat is niet gelukt. Probeer het opnieuw.
Opzeggen mislukt om een andere reden, bijvoorbeeld omdat het abonnement geen einddatum noemt. Probeer het opnieuw. Als het probleem blijft, neem je contact op met de support.
Meer vragen over opzeggen
Wat gebeurt er met een geplande bindingswijziging?
Een geplande bindingswijziging vindt na opzeggen niet plaats. De tweede stap van het venster meldt dit met Je geplande overstap van looptijd gaat dan niet door: het abonnement eindigt op dezelfde dag. Als je de opzegging intrekt, geldt de wijziging weer.
Welke e-mails ontvang ik over opzeggen?
TEISENDA verstuurt die naar het factuuradres uit de factuurgegevens, in de daar opgeslagen factuurtaal. Zonder factuurgegevens wordt niets verstuurd.
- Opzegging bevestigd: … eindigt op …: één keer per opzegging zodra de einddatum vaststaat.
- … eindigt op …: één keer per einde binnen de 7 dagen ervoor, alleen als je meer dan 7 dagen vooraf hebt opgezegd. De tekst zegt op basis van het gebruik op dat moment of de Space naar Free gaat of offline gaat.
- … is beëindigd: als het abonnement door opzeggen is geëindigd, maximaal 7 dagen later. De tekst zegt of de Space nu Free heeft of offline is.
- Opzegging ingetrokken: … loopt door: als je de opzegging intrekt. Als je die intrekt voordat de eerste e-mail is verstuurd, ontvang je alleen deze.