Cancelar a subscrição Max
Cancele a subscrição no fim da fidelização e verifique as consequências.
Nesta página
Cancele a subscrição
Nota
Tem a função Proprietário ou Administrador no Space. Um Space é uma área de trabalho partilhada na app.
A subscrição está ativa ou em atraso, ainda não terminou e ainda não está cancelada.
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Abra o diálogo de cancelamento
Em Faturação, por baixo do resumo da subscrição, clique em Cancelar subscrição. Ainda não cancelou nada.
O botão de cancelamento. -
Indique o motivo e uma nota
O motivo e a nota são opcionais; Prefiro não indicar está pré-selecionado. Clique em Continuar.
Os motivos no primeiro passo. -
Leia o que acontece depois
No segundo passo, verifique se a utilização cabe em Free. Caso contrário, aparecem os limites excedidos e o dia em que os websites ficam offline; conta a utilização no fim da subscrição. O diálogo também indica a data prevista de eliminação. Saiba como evitar a eliminação em Depois do fim de uma subscrição. Clique em Continuar.
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Efetue o cancelamento
No terceiro passo, clique em Cancelar subscrição agora.
O botão no diálogo.
A mensagem indica quando termina a subscrição. Até lá, pode revogar o cancelamento com Revogar o cancelamento.
Convém saber
- O cancelamento produz efeitos no fim da fidelização: com fidelização mensal, no fim do mês pago; com fidelização anual, no fim dos doze meses. Até lá, o plano Max continua a aplicar-se sem alterações.
- Os pacotes terminam com a subscrição. As consequências para os websites estão em O que acontece quando uma subscrição termina.
- Uma subscrição cancelada não permite mudar a fidelização nem comprar ou remover pacotes até revogar o cancelamento.
Se algo não funcionar
Apenas proprietários e administradores podem cancelar.
Tem a função Utilizador ou Apenas leitura e o botão está bloqueado. Um membro com a função Proprietário ou Administrador pode cancelar.
O prestador de pagamentos não está a responder neste momento. Tente novamente dentro de instantes.
O fornecedor de pagamentos não respondeu e a TEISENDA não cancelou nada. Tente novamente um pouco mais tarde.
Não existe nenhuma subscrição em curso.
A subscrição entretanto terminou. Recarregue a página.
A subscrição já está cancelada.
A subscrição já está cancelada. Recarregue a página.
Não tem permissão para cancelar.
A TEISENDA rejeitou o cancelamento porque não tem a função Proprietário ou Administrador ou a sua sessão expirou. Inicie sessão novamente como Proprietário ou Administrador.
Não funcionou. Tente novamente.
O cancelamento falhou por outro motivo, por exemplo porque a subscrição não indica uma data de fim. Tente novamente; se continuar a falhar, contacte o suporte.
Outras questões sobre o cancelamento
O que acontece a uma mudança de fidelização agendada?
Uma mudança de fidelização agendada não é executada após o cancelamento; o segundo passo do diálogo indica-o com A sua mudança de fidelização agendada não se realiza então: a subscrição termina no mesmo dia. Se revogar o cancelamento, a mudança volta a aplicar-se.
Que e-mails recebo sobre o cancelamento?
A TEISENDA envia-os para o e-mail de faturação dos dados de faturação, na língua aí guardada. Sem dados de faturação, não são enviados.
- Cancelamento confirmado: … termina em …, uma vez por cancelamento, assim que a data de fim estiver definida.
- … termina em …, uma vez por fim de subscrição, nos 7 dias anteriores; só se cancelou mais de 7 dias antes. O texto indica, com base na utilização desse momento, se o Space muda para Free ou fica offline.
- … terminou, se a subscrição terminou por cancelamento, no máximo 7 dias depois. O texto indica se o Space está agora no plano Free ou offline.
- Cancelamento revogado: … continua, se revogar o cancelamento. Se o revogar antes do envio do primeiro e-mail, só recebe este.