Reziliază abonamentul

Informații

Ai rolul Proprietar sau Administrator în Space. Un Space este un spațiu de lucru comun în aplicație.

Abonamentul este activ sau are o plată restantă, nu s-a încheiat și nu este deja reziliat.

Deschide dialogul de reziliere

Pe pagina Facturare, sub rezumatul abonamentului, apasă pe Reziliază. Abonamentul nu este încă reziliat.

Butonul de reziliere.
Indică motivul și observațiile

Motivul și observațiile sunt opționale; Prefer să nu spun este preselectat. Apasă pe Continuă.

Motivele din primul pas.
Citește ce se întâmplă apoi

La al doilea pas, verifică dacă utilizarea ta se încadrează în Free. Dacă nu, vezi limitele depășite și ziua în care website-urile vor trece offline; contează utilizarea la încheierea abonamentului. Dialogul indică și ziua prevăzută pentru ștergere. Pentru a afla cum previi ștergerea, citește După încheierea unui abonament. Apasă pe Continuă.
Confirmă rezilierea

La al treilea pas, apasă pe Reziliază acum.

Butonul din dialog.

Mesajul indică data încheierii abonamentului. Până atunci poți retrage rezilierea prin Retrage rezilierea.

Bine de știut

Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei de angajament: pentru angajamentul lunar, la sfârșitul lunii plătite; pentru cel anual, la sfârșitul celor douăsprezece luni. Până atunci, planul Max se aplică fără modificări.
Pachetele se încheie odată cu abonamentul. Pentru consecințele asupra website-urilor, citește Ce se întâmplă la încheierea unui abonament.
Un abonament reziliat nu permite schimbarea perioadei de angajament; nu poți cumpăra sau programa eliminarea pachetelor până când retragi rezilierea.

Dacă ceva nu funcționează

Doar proprietarii și administratorii pot rezilia.

Ai rolul Utilizator sau Doar citire, iar butonul este dezactivat. Un membru cu rolul Proprietar sau Administrator poate rezilia abonamentul.

Procesatorul de plăți nu răspunde momentan. Încearcă din nou peste puțin timp.

Furnizorul de plăți nu a răspuns, iar TEISENDA nu a reziliat nimic. Încearcă din nou puțin mai târziu.

Nu există niciun abonament activ.

Între timp, abonamentul s-a încheiat. Reîncarcă pagina.

Abonamentul este deja reziliat.

Abonamentul este deja reziliat. Reîncarcă pagina.

Nu ai permisiunea de a rezilia.

TEISENDA a refuzat rezilierea deoarece nu ai rolul Proprietar sau Administrator ori sesiunea ta a expirat. Autentifică-te din nou ca Proprietar sau Administrator.

Nu a funcționat. Încearcă din nou.

Rezilierea a eșuat din alt motiv, de exemplu deoarece abonamentul nu are o dată de încheiere. Încearcă din nou; dacă problema persistă, contactează asistența.

Alte întrebări despre reziliere

Ce se întâmplă cu schimbarea programată a perioadei de angajament?

O schimbare programată a perioadei de angajament nu se mai efectuează după reziliere; al doilea pas al dialogului indică acest lucru prin Schimbarea programată a angajamentului tău nu va avea loc atunci: abonamentul se încheie în aceeași zi. Dacă retragi rezilierea, schimbarea se aplică din nou.

Ce e-mailuri primesc despre reziliere?

TEISENDA le trimite la adresa de e-mail de facturare, în limba facturilor salvată în datele de facturare. Fără date de facturare, nu se trimite niciun e-mail.

Reziliere confirmată: … se încheie la …, o singură dată pentru fiecare reziliere, imediat ce data încheierii este stabilită.
… se încheie la …, o singură dată pentru fiecare încheiere, în cele 7 zile dinainte; numai dacă ai reziliat cu mai mult de 7 zile înainte. În funcție de utilizarea din acel moment, textul indică dacă Space-ul trece la planul Free sau offline.
… s-a încheiat, dacă abonamentul s-a încheiat ca urmare a rezilierii, în cel mult 7 zile după încheiere. Textul indică dacă Space-ul este acum în planul Free sau offline.
Reziliere retrasă: … continuă, dacă retragi rezilierea. Dacă o retragi înainte ca primul e-mail să fi fost trimis, primești numai acest e-mail.

Reziliază abonamentul