Återställ lösenord
Begär en länk om du har glömt lösenordet och ange ett nytt lösenord med den.
På den här sidan
Information
Du känner till kontots e-postadress och kan läsa dess mejl.
Om du fortfarande känner till lösenordet ändrar du det när du är inloggad i dina personliga inställningar.
Begär länken
-
Öppna sidan för glömt lösenord
Klicka på Glömt lösenord? under lösenordsfältet på inloggningssidan.
-
Skicka förfrågan
Ange kontots e-postadress i E-post och klicka på Skicka länk. Sidan visar Om ett konto med den här adressen finns har vi skickat ett e-postmeddelande till dig.
Sidan för glömt lösenord med knappen för att begära länken.
Om kontot har ett lösenord får du mejlet Återställ lösenord med länken. Sidan bekräftar alltid förfrågan med samma meddelande.
Bra att veta
- Länken gäller i 24 timmar och fungerar en gång.
- Lösenordet och sessionerna förblir oförändrade tills du använder en länk.
- En andra förfrågan skickar en andra länk; den första gäller fortfarande.
Om något inte fungerar
E-post krävs. eller Adressen måste innehålla ett @ — till exempel namn@firma.se
Fältet är tomt eller uppgiften har inte formen av en e-postadress. Ange hela adressen.
För många försök. Försök igen om … minuter.
Under den pågående timmen gjordes fler förfrågningar än tillåtet: 4 för samma adress eller 15 från samma IP-adress. Vänta det antal minuter som visas; en redan skickad länk gäller fortfarande i sina 24 timmar.
Fler frågor om att begära länken
Vilket mejl får jag om adressen inte har något lösenord eller konto?
- Om adressen har ett konto utan lösenord som loggar in med Google eller Microsoft får du ett mejl med ämnet Ditt konto har inget lösenord. Det anger leverantören och innehåller ingen länk.
- Om adressen inte har något konto skickar TEISENDA inget.
Ange det nya lösenordet
Information
Du har mejlet med återställningslänken. Den är högst 24 timmar gammal och har inte använts.
-
Öppna länken i mejlet
Sidan Ange nytt lösenord öppnas. TEISENDA kontrollerar länken först när du skickar det nya lösenordet.
-
Ange och spara det nya lösenordet
Ange det nya lösenordet under Nytt lösenord och Bekräfta lösenord; följ Minst 8 tecken.. Klicka på Ange lösenord.
Logga in med det nya lösenordet: alla tidigare sessioner har avslutats. Tvåfaktorsinloggningen finns kvar; mejlet Ditt lösenord har återställts bekräftar återställningen.
Om något inte fungerar
Lösenorden stämmer inte överens.
De två fälten innehåller inte samma text. Ange samma lösenord i båda.
Lösenordet måste vara minst 8 tecken.
Lösenordet är kortare än 8 eller längre än 200 tecken. Välj ett lösenord med 8 till 200 tecken.
Den här länken är ogiltig.
Länken är ofullständig eller okänd. Använd länken i mejlet utan ändringar eller begär en ny.
Den här länken har gått ut. Begär en ny.
Länken är äldre än 24 timmar. Begär en ny länk.
Den här länken har redan använts.
Länken har redan använts för att ange ett lösenord. Logga in med lösenordet som angavs då eller begär en ny länk.
För många försök. Försök igen om … minuter.
Under den pågående timmen gjordes fler än 15 förfrågningar om en länk och försök att ange ett lösenord från samma IP-adress; båda räknas tillsammans. Vänta det antal minuter som visas och skicka sedan formuläret igen.