Repor a palavra-passe
Se se esqueceu da palavra-passe, peça um link e defina uma nova palavra-passe.
Nesta página
Nota
Conhece o endereço de e-mail da sua conta e pode ler os e-mails enviados para esse endereço.
Se ainda souber a palavra-passe, altere-a com sessão iniciada nas suas definições pessoais.
Peça o link
Abra a página de palavra-passe esquecida
Na página de início de sessão, por baixo do campo da palavra-passe, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?
Envie o pedido
Introduza o endereço de e-mail da sua conta em E-mail e clique em Enviar link. A página mostra Se existir uma conta com este endereço, enviámos-lhe um e-mail.
A página de palavra-passe esquecida com o botão para pedir o link.
Se a sua conta tiver uma palavra-passe, recebe o e-mail Repor a palavra-passe com o link. A página confirma sempre o pedido com a mesma mensagem.
Convém saber
- O link é válido durante 24 horas e funciona uma vez.
- A palavra-passe e as sessões mantêm-se inalteradas até utilizar um link.
- Um segundo pedido envia um segundo link; o primeiro continua válido.
Se algo não funcionar
O e-mail é obrigatório. ou O endereço precisa de um @ — por exemplo nome@empresa.pt
O campo está vazio ou o valor não tem a forma de um endereço de e-mail. Introduza o endereço completo.
Demasiadas tentativas. Tente novamente dentro de … minutos.
Na hora em curso, o número de pedidos ultrapassou o permitido: 4 para o mesmo endereço ou 15 a partir do mesmo endereço IP. Aguarde os minutos indicados; um link já enviado continua válido durante as suas 24 horas.
Mais perguntas sobre o pedido
Que e-mail recebo se o endereço não tiver palavra-passe ou conta?
- Se o endereço tiver uma conta sem palavra-passe que inicia sessão através do Google ou da Microsoft, recebe um e-mail com o assunto A sua conta não tem palavra-passe. Indica o fornecedor e não contém um link.
- Se não tiver conta, a TEISENDA não envia nada.
Defina a nova palavra-passe
Nota
Tem o e-mail com o link de reposição. O link tem no máximo 24 horas e ainda não foi utilizado.
Abra o link do e-mail
Abre-se a página Definir nova palavra-passe. A TEISENDA só verifica o link quando envia a nova palavra-passe.
Introduza e defina a nova palavra-passe
Introduza a nova palavra-passe em Nova palavra-passe e Confirmar palavra-passe; tenha em conta Pelo menos 8 caracteres.. Clique em Definir palavra-passe.
Inicie sessão com a nova palavra-passe: todas as sessões anteriores foram terminadas. A definição da autenticação de dois fatores mantém-se inalterada; o e-mail A sua palavra-passe foi reposta confirma a reposição.
Se algo não funcionar
As palavras-passe não coincidem.
Os dois campos não contêm o mesmo texto. Introduza a mesma palavra-passe em ambos.
A palavra-passe deve ter pelo menos 8 caracteres.
A palavra-passe tem menos de 8 ou mais de 200 caracteres. Escolha uma palavra-passe entre 8 e 200 caracteres.
Este link é inválido.
O link está incompleto ou é desconhecido. Utilize o link do e-mail sem o alterar ou peça um novo.
Este link expirou. Solicite um novo.
O link tem mais de 24 horas. Peça um novo link.
Este link já foi utilizado.
O link já foi utilizado para definir uma palavra-passe. Inicie sessão com a palavra-passe definida nessa altura ou peça um novo link.
Demasiadas tentativas. Tente novamente dentro de … minutos.
Na hora em curso, chegaram do mesmo endereço IP mais de 15 pedidos de link e tentativas de definir uma palavra-passe; ambos contam em conjunto. Aguarde os minutos indicados e volte a enviar o formulário.