Restablecer la contraseña
Si has olvidado la contraseña, solicita un enlace y úsalo para establecer una nueva.
En esta página
Nota
Conoces la dirección de correo electrónico de tu cuenta y puedes leer sus correos.
Si aún conoces la contraseña, cámbiala con la sesión iniciada en tus ajustes personales.
Solicita el enlace
Abre la página de contraseña olvidada
En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo de contraseña.
Envía la solicitud
Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta en Correo electrónico y haz clic en Enviar enlace. La página muestra la frase Si existe una cuenta con esta dirección, te hemos enviado un correo.
La página de contraseña olvidada con el botón para solicitar el enlace.
Si tu cuenta tiene contraseña, recibes el correo Restablecer tu contraseña con el enlace. La página siempre confirma la solicitud con el mismo mensaje.
Conviene saber
- El enlace es válido durante 24 horas y se puede usar una vez.
- La contraseña y las sesiones siguen como estaban hasta que uses un enlace.
- Una segunda solicitud envía un segundo enlace; el primero sigue siendo válido.
Si algo no funciona
El correo electrónico es obligatorio. o La dirección debe incluir una @ — por ejemplo nombre@empresa.es
El campo está vacío o los datos no tienen el formato de una dirección de correo electrónico. Introduce la dirección completa.
Demasiados intentos. Vuelve a intentarlo en … minutos.
En la hora en curso ha habido más solicitudes de las permitidas: 4 para la misma dirección o 15 desde la misma dirección IP. Espera los minutos indicados; un enlace ya enviado sigue siendo válido durante sus 24 horas.
Más preguntas sobre la solicitud
¿Qué correo recibo si la dirección no tiene contraseña o no tiene cuenta?
- Si la dirección tiene una cuenta sin contraseña que inicia sesión con Google o Microsoft, recibes un correo con el asunto Tu cuenta no tiene contraseña. Indica el proveedor y no contiene ningún enlace.
- Si no tiene cuenta, TEISENDA no envía nada.
Establece la nueva contraseña
Nota
Tienes el correo con el enlace de restablecimiento. Tiene como máximo 24 horas y aún no se ha usado.
Abre el enlace del correo
Se abre la página Establecer nueva contraseña. TEISENDA solo comprueba el enlace cuando envías la nueva contraseña.
Introduce y establece la nueva contraseña
Introduce la nueva contraseña en Nueva contraseña y Confirmar contraseña; ten en cuenta Al menos 8 caracteres.. Haz clic en Establecer contraseña.
Inicia sesión con la nueva contraseña: todas las sesiones anteriores se han cerrado. La autenticación de dos factores se mantiene; el correo Tu contraseña se ha restablecido confirma el restablecimiento.
Si algo no funciona
Las contraseñas no coinciden.
Los dos campos no contienen el mismo texto. Introduce la misma contraseña en ambos.
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
La contraseña tiene menos de 8 o más de 200 caracteres. Elige una de entre 8 y 200 caracteres.
Este enlace no es válido.
El enlace está incompleto o es desconocido. Usa el enlace del correo sin modificarlo o solicita uno nuevo.
Este enlace ha caducado. Solicita uno nuevo.
El enlace tiene más de 24 horas. Solicita uno nuevo.
Este enlace ya se ha utilizado.
Este enlace ya se ha usado para establecer una contraseña. Inicia sesión con la contraseña que se estableció entonces o solicita un nuevo enlace.
Demasiados intentos. Vuelve a intentarlo en … minutos.
En la hora en curso han llegado desde la misma dirección IP más de 15 solicitudes de enlace e intentos de establecer una contraseña; ambas acciones cuentan juntas. Espera los minutos indicados y vuelve a enviar el formulario.