Obnovit heslo
Při zapomenutém hesle si vyžádejte odkaz a nastavte s ním nové heslo.
Na této stránce
Informace
Znáte e-mailovou adresu účtu a můžete číst její e-maily.
Pokud heslo ještě znáte, změňte ho po přihlášení v osobním nastavení.
Vyžádejte si odkaz
-
Otevřete stránku zapomenutého hesla
Na přihlašovací stránce klikněte pod polem hesla na Zapomněli jste heslo?
-
Odešlete žádost
Zadejte e-mailovou adresu účtu do E-mail a klikněte na Odeslat odkaz. Stránka zobrazí Pokud účet s touto adresou existuje, zaslali jsme vám e-mail.
Stránka zapomenutého hesla s tlačítkem pro vyžádání odkazu.
Pokud má účet heslo, obdržíte e-mail Obnovení hesla s odkazem. Stránka žádost vždy potvrdí stejnou zprávou.
Co je dobré vědět
- Odkaz platí 24 hodin a lze ho použít jednou.
- Heslo a relace se nezmění, dokud odkaz nepoužijete.
- Druhá žádost odešle druhý odkaz; první zůstává platný.
Když něco nefunguje
E-mail je povinný. nebo Adresa musí obsahovat @ — například jmeno@firma.cz
Pole je prázdné nebo nemá údaj podobu e-mailové adresy. Zadejte úplnou adresu.
Příliš mnoho pokusů. Zkuste to prosím znovu za … minut.
V aktuální hodině bylo více žádostí, než je povoleno: 4 pro stejnou adresu nebo 15 ze stejné IP adresy. Počkejte uvedený počet minut; již odeslaný odkaz zůstává platný po svých 24 hodin.
Další otázky k žádosti
Jaký e-mail dostanu, pokud adresa nemá heslo nebo účet?
- Pokud má adresa účet bez hesla s přihlášením přes Google nebo Microsoft, obdržíte e-mail s předmětem Váš účet nemá heslo. Uvádí poskytovatele a neobsahuje odkaz.
- Pokud adresa nemá účet, TEISENDA nic neodešle.
Nastavte nové heslo
Informace
Máte e-mail s odkazem pro obnovení. Není starší než 24 hodin a ještě nebyl použit.
-
Otevřete odkaz z e-mailu
Otevře se stránka Nastavit nové heslo. TEISENDA odkaz zkontroluje až při odeslání nového hesla.
-
Zadejte a nastavte nové heslo
Zadejte nové heslo do Nové heslo a Potvrdit heslo; dodržte Minimálně 8 znaků.. Klikněte na Nastavit heslo.
Přihlaste se novým heslem: všechny dosavadní relace jsou ukončeny. Dvoufaktorové přihlášení zůstává zachováno; obnovení potvrzuje e-mail Vaše heslo bylo obnoveno.
Když něco nefunguje
Hesla se neshodují.
Obě pole obsahují rozdílný text. Do obou zadejte stejné heslo.
Heslo musí mít alespoň 8 znaků.
Heslo má méně než 8 nebo více než 200 znaků. Vyberte heslo s 8 až 200 znaky.
Tento odkaz je neplatný.
Odkaz je neúplný nebo neznámý. Použijte nezměněný odkaz z e-mailu nebo si vyžádejte nový.
Platnost tohoto odkazu vypršela. Vyžádejte si prosím nový.
Odkaz je starší než 24 hodin. Vyžádejte si nový.
Tento odkaz již byl použit.
Odkaz už jednou nastavil heslo. Přihlaste se tehdy nastaveným heslem nebo si vyžádejte nový odkaz.
Příliš mnoho pokusů. Zkuste to prosím znovu za … minut.
Ze stejné IP adresy přišlo v aktuální hodině více než 15 žádostí o odkaz a pokusů o nastavení hesla; obojí se počítá dohromady. Počkejte uvedený počet minut a formulář odešlete znovu.