Smazat a obnovit účet
Smažte účet nebo jeho smazání zrušte během stanovené lhůty.
Na této stránce
Při smazání se účet zablokuje. Do 30 dní ho můžete obnovit odkazem z e-mailu.
Upozornění
Po uplynutí lhůty TEISENDA účet trvale smaže. Trvale smazaný účet nelze obnovit.
Odkaz k obnovení je pouze v e-mailu, který dostanete při smazání. Aplikace ho nemůže odeslat znovu.
Dokud je účet naplánován ke smazání, nemůžete se přihlásit heslem ani přes Google či Microsoft.
Informace
Účet má heslo. Pokud se přihlašujete jen přes Google nebo Microsoft, nejprve si ho nastavte.
Nejprve opusťte všechny Spaces. Space, jehož jste jediným vlastníkem, smažte a počkejte na trvalé smazání; i Spaces naplánované ke smazání se stále počítají jako členství. Space je společný pracovní prostor v aplikaci.
Smažte účet
-
Otevřete část pro smazání
Otevřete v osobním nastavení Zabezpečení a část Nebezpečná zóna.
-
Zadejte e-mailovou adresu
Klikněte na Smazat účet a v dialogu zadejte e-mailovou adresu účtu do Pro potvrzení napiš svou e-mailovou adresu.
-
Potvrďte smazání
Klikněte na Smazat účet. Pokud od přihlášení nebo posledního potvrzení totožnosti uplynulo více než 10 minut, nejprve potvrďte totožnost; poté se smazání provede.
Účet je zablokovaný, všechny relace jsou ukončeny a připojení Connectoru už nefungují. E-mail Tvůj účet bude smazán obsahuje lhůtu a odkaz k obnovení.
Co je dobré vědět
- Po 30 dnech TEISENDA účet trvale smaže při příštím běhu mazání; standardně probíhá jednou denně.
- Poté TEISENDA napíše na původní adresu účtu s předmětem Tvůj účet byl smazán; e-mail neobsahuje odkaz. Adresa je pak volná pro novou registraci.
Když něco nefunguje
Stále jsi členem Space. Nejprve opusť všechny Spaces.
Účet je stále členem Space, případně naplánovaného ke smazání, který ještě nebyl trvale smazán. Nejprve opusťte všechny Spaces. U Space naplánovaného ke smazání počkejte na trvalé smazání nebo ho obnovte.
Potvrzovací e-mail se nepodařilo odeslat. Zkus to znovu.
E-mail s odkazem k obnovení se nepodařilo odeslat. TEISENDA nic nenaplánovala a zůstáváte přihlášeni. Zkuste to znovu.
Další otázky ke smazání
Tlačítko pro smazání chybí
- Účet nemá heslo: část uvádí Nejprve si nastav heslo (sekce výše), abys mohl účet smazat. Nastavte heslo.
- Jste stále členem Space: tlačítko Na moje Spaces vede na seznam vašich Spaces.
- Vaše jediné zbývající členství je ve Space naplánovaném ke smazání: část uvádí Jeden z tvých Spaces se právě maže. Po uplynutí lhůty pro smazání budeš moci smazat svůj účet — nebo Space obnov pomocí odkazu v e-mailu.
Vidím stránku, která říká, že účet je naplánován ke smazání
Pokud přesto existuje relace, příští stránka vyžadující přihlášení vede na /account-recovery. Bez odkazu z e-mailu tato stránka jen oznamuje naplánované smazání a odkazuje na e-mail: Chceš-li si účet ponechat, otevři odkaz pro obnovení z e-mailu, který jsme ti poslali. Po uplynutí lhůty bude účet trvale smazán.
Obnovte účet před trvalým smazáním
Obnovením zrušíte smazání.
Upozornění
Potřebujete odkaz z e-mailu zaslaného při naplánování smazání. Nic jiného v aplikaci plán nezruší. Pokud e-mail nemáte, obraťte se na podporu.
Informace
Účet ještě nebyl trvale smazán a máte nepoužitý odkaz z e-mailu.
-
Otevřete odkaz z e-mailu
Otevře se stránka Účet naplánován ke smazání. Samotné otevření účet ještě neobnoví.
-
Potvrďte obnovení
Klikněte na Obnovit účet. TEISENDA zruší naplánované smazání a stránka zobrazí Účet obnoven a text Tvůj účet je opět aktivní. Přihlas se jako obvykle.
-
Přihlaste se
Klikněte na Přihlásit se. Obnovení vás nepřihlásí.
Účet je opět aktivní; adresa, heslo a způsoby přihlášení zůstávají zachovány. Přihlaste se znovu a případně vytvořte Space: účet už nemá žádná členství.
Co je dobré vědět
- Odkaz lze použít pouze jednou a nemá vlastní datum vypršení: funguje do trvalého smazání účtu.
Když něco nefunguje
Tento odkaz pro obnovení je neplatný nebo již není platný.
Odkaz je neznámý nebo už použitý, případně účet již není naplánován ke smazání, protože byl obnoven nebo trvale smazán; stránka neuvádí, který případ nastal. Pokud je účet již obnoven, přihlaste se jako obvykle. Trvale smazaný účet nelze obnovit; jeho adresa je pak volná pro novou registraci.