Změnit platební metodu
Spravujte kartu a dokončete čekající potvrzení u banky.
Na této stránce
Vyměňte kartu svého předplatného nebo potvrďte čekající platbu u své banky.
Vyměňte kartu
Informace
Ve Space máte roli Vlastník nebo Administrátor. Space je společný pracovní prostor v aplikaci.
Space má předplatné tarifu Max, které není ukončené.
-
Zahajte změnu
Na stránce Fakturace klikněte pod předplatným nebo v upozornění na neúspěšnou platbu na Změnit platební metodu.
Tlačítko pro změnu platební metody. -
Uložte kartu
Zadejte novou kartu a klikněte na Uložit kartu. Pokud se otevře stránka poskytovatele plateb, uložte kartu tam; poté se strhne nezaplacená částka.
Pod předplatným je nová karta. Pokud je zaplacená i nezaplacená částka, předplatné je opět aktivní; po návratu od poskytovatele plateb ukazuje stav Platba dorazila. Váš tarif platí dál jako dosud., Karta byla odmítnuta. Přidejte prosím jinou platební metodu. nebo Platba se ještě potvrzuje. Za chvíli stránku znovu načtěte..
Když něco nefunguje
Platební metodu mohou změnit pouze vlastníci a administrátoři.
TEISENDA změnu odmítla, protože nemáte roli Vlastník nebo Administrátor, nebo vaše relace vypršela. Přihlaste se znovu jako Vlastník nebo Administrátor.
Neběží žádné předplatné, na které by se platební metoda vztahovala.
Neběží předplatné, pro které by se platební metoda použila. Nejprve ho objednejte: Objednat tarif Max. Kartu zadáte při placení.
Poskytovatel plateb momentálně neodpovídá. Zkuste to prosím za pár minut znovu.
Poskytovatel plateb neodpověděl. Zkuste to za několik minut znovu.
Platební metodu teď nelze změnit.
Změna selhala z jiného důvodu. Zkuste to později; pokud problém trvá, kontaktujte podporu.
Kartu se nepodařilo uložit. Zkontrolujte zadané údaje nebo použijte jinou kartu.
Poskytovatel plateb kartu v dialogu nepřijal; pokud poslal zprávu, dialog ji zobrazí. Zkontrolujte údaje nebo použijte jinou kartu.
Platba byla odmítnuta
Poskytovatel plateb odmítl novou kartu pro nezaplacenou částku; dialog uvádí Karta byla odmítnuta. Přidejte prosím jinou platební metodu. Uložte jinou kartu.
Pole pro kartu se zde nepodařilo načíst. Platební metodu můžete změnit na stránce Stripe.
Pole pro kartu se v dialogu nepodařilo načíst. Tlačítko pak vede na stránku poskytovatele plateb.
Platební metodu mohou změnit vlastníci a administrátoři tohoto Space.
Máte roli Uživatel nebo Pouze pro čtení a vidíte upozornění na neúspěšnou platbu; místo tlačítka je tato věta. Platební metodu změní člen s rolí Vlastník nebo Administrátor.
Další otázky ke kartě
Jaký e-mail přijde před koncem platnosti karty?
TEISENDA posílá Karta pro … brzy vyprší – platí do konce … jednou za každou kartu a datum konce platnosti, během posledních 30 dní její platnosti. E-mail přichází jen pro aktivní předplatné, za které by TEISENDA po tomto datu ještě strhávala platbu, a chodí na fakturační e-mailovou adresu z fakturačních údajů v uloženém jazyce faktur. Bez fakturačních údajů se neposílá.
Co se stane po neúspěšné platbě
Po neúspěšném měsíčním stržení platby je vaše předplatné po splatnosti. Upozornění Platba se nezdařila na stránkách fakturace a hostingu uvádí konec předplatného, pokud platba nedorazí.
Jako Vlastník nebo Administrátor zde můžete změnit kartu nebo dokončit čekající potvrzení u banky. Ostatní členové vidí Platební metodu mohou změnit vlastníci a administrátoři tohoto Space..
Dny se počítají od začátku fakturačního měsíce, jehož platba se nezdařila:
| Den | Co se stane |
|---|---|
| 0 | Stržení platby selže. |
| 7 | Připomenutí uvádí den ukončení předplatného. |
| 11 | Odešle se poslední připomenutí. |
| od 14 | TEISENDA ukončí předplatné kvůli nezaplacení: nikdy dříve než 3 dny po posledním připomenutí a nikdy bez něj. |
Co je dobré vědět
- Do ukončení zůstává vše online a tarif Max platí dál.
- Pokud se stržení platby podaří nebo TEISENDA strhne částku z nové karty, předplatné je opět aktivní a tento postup se už neuplatní.
- Dokud je předplatné po splatnosti, nelze změnit vázanost, koupit ani odebrat balíčky a nelze smazat Space.
- Pokud banka čeká na potvrzení, potvrďte platbu nebo uložte jinou kartu před koncem předplatného.
- Když předplatné skončí kvůli nezaplacení, TEISENDA pozastaví všechny weby Space: Co se stane po ukončení předplatného.
Další otázky k neúspěšné platbě
Jaké e-maily dostanu po neúspěšné platbě?
TEISENDA je posílá na fakturační e-mailovou adresu z fakturačních údajů v uloženém jazyce faktur. Bez fakturačních údajů se neposílají. Vždy přijde jen e-mail pro právě platnou fázi:
- Platba za … se nezdařila: den 0 až 6; pokud banka čeká na vaše potvrzení, místo něj Potvrďte platbu za ….
- Platba stále chybí: … končí dne …: den 7 až 10.
- Poslední připomenutí: … končí dne …: od dne 11.
- Platba za … dorazila: předplatné je opět aktivní.
- … je ukončen, vaše weby přecházejí do režimu offline: předplatné skončilo kvůli nezaplacení.
Potvrďte platbu u své banky
Pokud banka pozastaví stržení platby do vašeho potvrzení, můžete ho dokončit bez opětovného zadání karty.
Informace
Ve Space máte roli Vlastník nebo Administrátor.
Předplatné je po splatnosti a poskytovatel plateb oznámil, že stržení platby čeká na potvrzení vaší banky.
Tlačítko pro potvrzení je k dispozici jen tehdy, když lze potvrzení zobrazit v dialogu. Pokud chybí, zadejte kartu znovu: Vyměňte kartu.
-
Otevřete potvrzovací dialog
V upozornění Platba se nezdařila klikněte na Potvrdit platbu. Respektujte uvedenou lhůtu pro zaplacení: čekající potvrzení u banky se samo znovu nezkouší.
-
Potvrďte u banky
Klikněte na Potvrdit v bance a potvrďte v okně své banky. Dialog poté zobrazí Platba byla potvrzena, nebo při dosud čekající platbě Potvrzení se zpracovává.
Nezaplacená částka je uhrazená, předplatné je opět aktivní a upozornění zmizelo. Pokud banka platbu odmítne, nic se nezměnilo; uložte jinou kartu: Vyměňte kartu.
Když něco nefunguje
Platbu mohou potvrdit pouze vlastníci a administrátoři.
Nemáte roli Vlastník nebo Administrátor, nebo vaše relace vypršela. Přihlaste se znovu jako Vlastník nebo Administrátor.
Banka už na žádné potvrzení nečeká. Načtěte stránku znovu – platba už možná dorazila. Jinak přidejte kartu přes „Změnit platební metodu“.
Banka už nečeká na potvrzení. Načtěte stránku znovu; pokud platba nedorazila, zadejte kartu znovu přes Změnit platební metodu.
Poskytovatel plateb momentálně neodpovídá. Zkuste to prosím za pár minut znovu.
Poskytovatel plateb neodpověděl. Zkuste to za několik minut znovu.
V tomto prostředí nelze platbu potvrdit v okně. Přidejte kartu přes „Změnit platební metodu“.
Potvrzení zde nelze zobrazit v dialogu. Zadejte kartu znovu přes Změnit platební metodu.
Platbu teď nelze potvrdit.
Potvrzení selhalo z jiného důvodu, například protože předplatné není po splatnosti. Načtěte stránku znovu.
Banka potvrzení nepřijala. Zavřete toto okno a přidejte jinou kartu přes „Změnit platební metodu“.
Banka potvrzení nepřijala. Zavřete dialog a uložte jinou kartu přes Změnit platební metodu.
Okno banky se zde nepodařilo načíst. Přidejte místo toho kartu znovu přes „Změnit platební metodu“.
Okno banky se nepodařilo načíst. Uložte jinou kartu přes Změnit platební metodu.
Potvrzení se nepodařilo. Zkuste to prosím znovu.
Potvrzení selhalo z jiného důvodu; pokud poskytovatel plateb poslal zprávu, dialog ji zobrazí. Zkuste to znovu.