Account verwijderen en herstellen
Verwijder je account of trek de verwijdering binnen de termijn in.
Op deze pagina
Een Space is een gedeelde werkruimte in de app.
Bij het verwijderen wordt je account geblokkeerd. Binnen 30 dagen kun je het via de link uit de e-mail herstellen.
Let op
Na de termijn verwijdert TEISENDA je account definitief. Een definitief verwijderd account kun je niet herstellen.
De herstellink staat alleen in de e-mail die je bij het verwijderen ontvangt. De app kan die niet opnieuw versturen.
Zolang je account voor verwijdering is gepland, kun je niet inloggen, ook niet via Google of Microsoft.
Informatie
Je account heeft een wachtwoord. Als je alleen via Google of Microsoft inlogt, stel je er eerst een in.
Verlaat eerst alle Spaces. Een Space waarvan je de enige eigenaar bent, verwijder je en je wacht op de definitieve verwijdering. Ook geplande verwijderingen tellen nog als lidmaatschap.
Verwijder je account
-
Open het onderdeel voor verwijderen
Open in je persoonlijke instellingen Beveiliging en het onderdeel Gevarenzone.
-
Vul je e-mailadres in
Klik op Account verwijderen en vul in het venster bij Typ je e-mailadres om te bevestigen het e-mailadres van je account in.
-
Bevestig het verwijderen
Klik op Account verwijderen. Als je login of laatste identiteitsbevestiging ouder is dan 10 minuten, bevestig je eerst je identiteit. Daarna wordt het verwijderen uitgevoerd.
Je account is geblokkeerd, alle sessies zijn beëindigd en je Connector-verbindingen werken niet meer. De e-mail Je account wordt verwijderd bevat de termijn en de herstellink.
Goed om te weten
- Na de 30 dagen verwijdert TEISENDA het account definitief bij de volgende verwijderronde. Die vindt standaard één keer per dag plaats.
- Daarna schrijft TEISENDA naar het adres dat het account had met het onderwerp Je account is verwijderd. Die e-mail bevat geen link. Het adres is dan vrij voor een nieuwe registratie.
Als iets niet werkt
Je bent nog lid van een Space. Verlaat eerst alle Spaces.
Je account is nog lid van een Space, mogelijk van een Space die voor verwijdering is gepland en nog niet definitief is verwijderd. Verlaat eerst alle Spaces. Voor een Space die voor verwijdering is gepland, wacht je tot die definitief is verwijderd of herstel je die.
De bevestigingsmail kon niet worden verzonden. Probeer het opnieuw.
De e-mail met de herstellink kon niet worden verstuurd. TEISENDA heeft niets voor verwijdering gepland en je blijft ingelogd. Probeer het opnieuw.
Meer vragen over verwijderen
De knop om te verwijderen ontbreekt
- Je account heeft geen wachtwoord. Het onderdeel meldt Stel eerst een wachtwoord in (sectie hierboven) om je account te kunnen verwijderen. Stel een wachtwoord in.
- Je bent nog lid van een Space. De knop Naar mijn Spaces opent de lijst met je Spaces.
- Je enige overgebleven lidmaatschap is in een Space die voor verwijdering is gepland. Het onderdeel meldt Een van je Spaces wordt momenteel verwijderd. Zodra de verwijderingstermijn is verstreken, kun je je account verwijderen — of herstel de Space via de link in de e-mail.
Ik zie een pagina die zegt dat mijn account voor verwijdering is gepland
Als er toch nog een sessie bestaat, opent de volgende pagina waarvoor je moet zijn ingelogd de pagina /account-recovery. Zonder de link uit de e-mail meldt die pagina alleen dat je account voor verwijdering is gepland en verwijst ze naar de e-mail: Om je account te behouden, open je de herstellink in de e-mail die we je hebben gestuurd. Zodra de termijn verstrijkt, wordt het account definitief verwijderd.
Herstel je account voordat het definitief wordt verwijderd
Door te herstellen trek je de verwijdering in.
Let op
Je hebt daarvoor de link nodig uit de e-mail die je bij het plannen van de verwijdering ontving. Niets anders in de app heft de geplande verwijdering op. Als de e-mail ontbreekt, neem je contact op met de support.
Informatie
Je account is nog niet definitief verwijderd en je hebt de ongebruikte link uit de e-mail.
-
Open de link uit de e-mail
De pagina Account gepland voor verwijdering opent. Alleen openen herstelt je account nog niet.
-
Bevestig het herstellen
Klik op Account herstellen. TEISENDA heft de geplande verwijdering op. De pagina toont Account hersteld en Je account is weer actief. Meld je aan zoals gebruikelijk.
-
Log in
Klik op Aanmelden. Het herstellen logt je niet in.
Je account is weer actief. Je adres, wachtwoord en inlogmethoden blijven behouden. Log opnieuw in en maak zo nodig een Space aan: je account heeft geen lidmaatschappen meer.
Goed om te weten
- De link werkt één keer en heeft geen eigen vervaldatum: die werkt totdat het account definitief is verwijderd.
Als iets niet werkt
Deze herstellink is ongeldig of niet meer geldig.
De link is onbekend of al gebruikt, of je account is niet meer voor verwijdering gepland omdat het al is hersteld of definitief is verwijderd. De pagina zegt niet welke situatie geldt. Als je account al is hersteld, log je zoals gewoonlijk in. Een definitief verwijderd account kun je niet herstellen; het adres is dan vrij voor een nieuwe registratie.