Konto löschen und wiederherstellen
Du löschst dein Konto oder nimmst die Löschung innerhalb der Frist zurück.
Auf dieser Seite
Beim Löschen wird dein Konto gesperrt. Innerhalb von 30 Tagen kannst du es über den Link aus der E-Mail wiederherstellen.
Achtung
Nach Ablauf der Frist löscht TEISENDA das Konto endgültig. Ein endgültig gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen.
Den Link zum Wiederherstellen gibt es nur in der E-Mail, die du beim Löschen erhältst. Die App kann ihn nicht erneut senden.
Solange das Konto vorgemerkt ist, kannst du dich nicht anmelden, weder mit Passwort noch über Google oder Microsoft.
Hinweis
Dein Konto hat ein Passwort. Ein Konto, das sich nur über Google oder Microsoft anmeldet, richtet zuerst eines ein.
Verlasse zuerst alle Spaces. Einen Space, den du allein besitzt, löschst du und wartest auf die endgültige Löschung; auch vorgemerkte Spaces zählen noch als Mitgliedschaft. Ein Space ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich in der App.
Lösche dein Konto
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Öffne den Abschnitt zum Löschen
Öffne in deinen persönlichen Einstellungen Sicherheit und den Abschnitt Gefahrenzone.
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Gib deine E-Mail-Adresse ein
Klicke auf Konto löschen und gib im Dialog unter Gib zur Bestätigung deine E-Mail-Adresse ein die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
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Bestätige das Löschen
Klicke auf Konto löschen. Ist deine Anmeldung oder letzte Identitätsbestätigung älter als 10 Minuten, bestätigst du zuerst deine Identität; danach wird das Löschen ausgeführt.
Dein Konto ist gesperrt, alle Sitzungen sind beendet und deine Connector-Verbindungen arbeiten nicht mehr. Die E-Mail Dein Konto wird gelöscht enthält die Frist und den Link zum Wiederherstellen.
Gut zu wissen
- Nach den 30 Tagen löscht TEISENDA das Konto endgültig, mit dem nächsten Lauf des Löschens; er findet standardmäßig einmal am Tag statt.
- Danach schreibt TEISENDA an die Adresse, die das Konto hatte, mit dem Betreff Dein Konto wurde gelöscht; die E-Mail enthält keinen Link. Die Adresse ist dann frei für eine neue Registrierung.
Wenn etwas nicht klappt
Du bist noch Mitglied in einem Space. Verlasse zuerst alle Spaces.
Dein Konto ist noch Mitglied in einem Space, vielleicht in einem, der zur Löschung vorgemerkt und noch nicht endgültig gelöscht ist. Verlasse zuerst alle Spaces. Bei einem Space, der zur Löschung vorgemerkt ist, wartest du, bis er endgültig gelöscht ist, oder du stellst ihn wieder her.
Die Bestätigungs-E-Mail konnte nicht gesendet werden. Bitte versuche es erneut.
Die E-Mail mit dem Link zum Wiederherstellen ließ sich nicht senden. TEISENDA hat nichts vorgemerkt, und du bleibst angemeldet. Versuche es erneut.
Weitere Fragen zum Löschen
Die Schaltfläche zum Löschen fehlt
- Das Konto hat kein Passwort: Der Abschnitt sagt Richte zuerst ein Passwort ein (Bereich oben), um dein Konto löschen zu können. Richte ein Passwort ein.
- Du bist noch Mitglied in einem Space: Die Schaltfläche Zu meinen Spaces führt zur Liste deiner Spaces.
- Deine einzige verbliebene Mitgliedschaft liegt in einem Space, der zur Löschung vorgemerkt ist: Der Abschnitt sagt Ein Space von dir wird gerade gelöscht. Sobald die Löschfrist abgelaufen ist, kannst du dein Konto löschen — oder stelle den Space über den Link in der E-Mail wieder her.
Ich sehe eine Seite, die sagt, dass mein Konto vorgemerkt ist
Besteht doch noch eine Sitzung, führt ihre nächste Seite hinter der Anmeldung zur Seite /account-recovery. Ohne den Link aus der E-Mail sagt diese Seite nur, dass das Konto vorgemerkt ist, und verweist auf die E-Mail: Um dein Konto zu behalten, öffne den Wiederherstellungslink aus der E-Mail, die wir dir gesendet haben. Läuft die Frist ab, wird das Konto endgültig gelöscht.
Stelle dein Konto wieder her, bevor es endgültig gelöscht ist
Mit dem Wiederherstellen nimmst du das Löschen zurück.
Achtung
Dafür brauchst du den Link aus der E-Mail, die beim Vormerken kam. Nichts anderes in der App hebt die Vormerkung auf. Fehlt dir die E-Mail, wende dich an den Support.
Hinweis
Das Konto ist noch nicht endgültig gelöscht, und du hast den unbenutzten Link aus der E-Mail.
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Öffne den Link aus der E-Mail
Die Seite Konto zur Löschung vorgemerkt öffnet sich. Das Öffnen allein stellt das Konto noch nicht wieder her.
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Bestätige das Wiederherstellen
Klicke auf Konto wiederherstellen. TEISENDA hebt die vorgemerkte Löschung auf, und die Seite zeigt Konto wiederhergestellt und den Text Dein Konto ist wieder aktiv. Bitte melde dich wie gewohnt an.
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Melde dich an
Klicke auf Zur Anmeldung. Das Wiederherstellen meldet dich nicht an.
Dein Konto ist wieder aktiv; Adresse, Passwort und Anmeldeverfahren bleiben erhalten. Melde dich neu an und erstelle bei Bedarf einen Space: Das Konto hat keine Mitgliedschaften mehr.
Gut zu wissen
- Der Link wirkt ein einziges Mal und hat kein eigenes Ablaufdatum: Er wirkt, bis das Konto endgültig gelöscht ist.
Wenn etwas nicht klappt
Dieser Wiederherstellungs-Link ist ungültig oder nicht mehr gültig.
Der Link ist unbekannt oder schon benutzt, oder das Konto ist nicht mehr zur Löschung vorgemerkt, weil es schon wiederhergestellt oder endgültig gelöscht ist; die Seite sagt nicht, welcher Fall zutrifft. Ist das Konto schon wiederhergestellt, melde dich wie gewohnt an. Ein endgültig gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen; seine Adresse ist dann frei für eine neue Registrierung.