Eliminare e ripristinare l’account
Elimina il tuo account o annulla l’eliminazione entro il termine previsto.
In questa pagina
Quando lo elimini, il tuo account viene bloccato. Puoi ripristinarlo entro 30 giorni tramite il link nell’e-mail.
Attenzione
Dopo il termine, TEISENDA elimina definitivamente l’account. Un account eliminato definitivamente non può essere ripristinato.
Il link per ripristinarlo è disponibile soltanto nell’e-mail che ricevi quando lo elimini. L’app non può inviarlo di nuovo.
Finché l’eliminazione è programmata, non puoi accedere, né con password né con Google o Microsoft.
Nota
Il tuo account ha una password. Un account che accede soltanto con Google o Microsoft deve prima impostarne una.
Lascia prima tutti gli Spaces. Uno Space di cui sei l’unico proprietario va eliminato: attendi la sua eliminazione definitiva. Anche gli Spaces con eliminazione programmata contano ancora come appartenenza. Uno Space è un’area di lavoro condivisa nell’app.
Elimina il tuo account
Apri la sezione di eliminazione
Nelle impostazioni personali, apri Sicurezza e la sezione Zona pericolosa.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail
Fai clic su Elimina account e, nella finestra, inserisci l’indirizzo e-mail del tuo account in Digita il tuo indirizzo e-mail per confermare.
Conferma l’eliminazione
Fai clic su Elimina account. Se sono passati più di 10 minuti dall’accesso o dall’ultima conferma dell’identità, devi prima confermare la tua identità; poi viene eseguita l’eliminazione.
Il tuo account è bloccato, tutte le sessioni sono terminate e i collegamenti del Connector non funzionano più. L’e-mail Il tuo account verrà eliminato contiene il termine e il link per ripristinare l’account.
Da sapere
- Dopo i 30 giorni, TEISENDA elimina definitivamente l’account con la successiva esecuzione della procedura di eliminazione, che per impostazione predefinita avviene una volta al giorno.
- Poi TEISENDA scrive all’indirizzo che aveva l’account, con oggetto Il tuo account è stato eliminato; l’e-mail non contiene un link. L’indirizzo è quindi libero per una nuova registrazione.
Se qualcosa non funziona
Sei ancora membro di uno Space. Abbandona prima tutti gli Spaces.
Il tuo account è ancora membro di uno Space, forse uno con eliminazione programmata ma non ancora eliminato definitivamente. Lascia prima tutti gli Spaces. Per uno Space con eliminazione programmata, attendi l’eliminazione definitiva oppure ripristinalo.
Impossibile inviare l’e-mail di conferma. Riprova.
Non è stato possibile inviare l’e-mail con il link di ripristino. TEISENDA non ha programmato nulla e resti connesso. Riprova.
Altre domande sull’eliminazione
Il pulsante per eliminare non compare
- L’account non ha una password: la sezione indica Imposta prima una password (sezione sopra) per poter eliminare il tuo account. Imposta una password.
- Sei ancora membro di uno Space: il pulsante Ai miei Spaces porta all’elenco dei tuoi Spaces.
- La tua unica appartenenza rimasta è in uno Space con eliminazione programmata: la sezione indica Uno dei tuoi Spaces è in fase di eliminazione. Allo scadere del termine di eliminazione potrai eliminare il tuo account — oppure ripristina lo Space tramite il link nell’e-mail.
Vedo una pagina che indica l’eliminazione programmata del mio account
Se esiste ancora una sessione, la prossima pagina che richiede l’accesso porta a /account-recovery. Senza il link dell’e-mail, questa pagina indica soltanto l’eliminazione programmata e rimanda all’e-mail: Per mantenere il tuo account, apri il link di recupero dall’e-mail che ti abbiamo inviato. Allo scadere del termine, l’account viene eliminato definitivamente.
Ripristina l’account prima dell’eliminazione definitiva
Il ripristino annulla l’eliminazione.
Attenzione
Serve il link nell’e-mail ricevuta quando è stata programmata l’eliminazione. Nessun’altra operazione nell’app annulla la programmazione. Se non hai l’e-mail, contatta l’assistenza.
Nota
L’account non è ancora eliminato definitivamente e hai il link non utilizzato dell’e-mail.
Apri il link nell’e-mail
Si apre la pagina Account programmato per l’eliminazione. Aprirla non ripristina ancora l’account.
Conferma il ripristino
Fai clic su Ripristina account. TEISENDA annulla l’eliminazione programmata e la pagina mostra Account ripristinato e Il tuo account è di nuovo attivo. Accedi come al solito.
Accedi
Fai clic su Accedi. Il ripristino non effettua l’accesso.
Il tuo account è di nuovo attivo; indirizzo, password e metodi di accesso restano invariati. Accedi di nuovo e, se necessario, crea uno Space: l’account non ha più appartenenze.
Da sapere
- Il link funziona una sola volta e non ha una propria data di scadenza: funziona fino all’eliminazione definitiva dell’account.
Se qualcosa non funziona
Questo link di recupero non è valido o non è più valido.
Il link non è riconosciuto o è già stato usato, oppure l’account non ha più l’eliminazione programmata perché è già stato ripristinato o eliminato definitivamente; la pagina non indica quale sia il caso. Se l’account è già ripristinato, accedi come al solito. Un account eliminato definitivamente non può essere ripristinato; il suo indirizzo è libero per una nuova registrazione.