Start gratis
Start gratis

Efter abonnementets ophør

Se, hvad der sker efter abonnementets ophør, og hvordan dine websites bliver tilgængelige igen. Et Space er et fælles arbejdsområde i appen.

På denne side

Dette sker, når et abonnement ophører

Projekter, versioner og domæner bevares i første omgang efter abonnementets ophør. Om dine websites forbliver online, afhænger af forbruget og årsagen til ophøret.

Advarsel

Hvis hosting forbliver sat på pause, sletter TEISENDA alle dit Spaces websites tidligst 30 dage efter pausen. Projekter, versioner, backups, domæner og omdirigeringer går da permanent tabt. Dit Space bevares.

Bestil Max igen inden sletningen, eller sænk forbruget til Frees grænser, og skift dit Space til Free. Oprydning alene forhindrer ikke sletningen.

  1. Skift dit Space til Free, eller bestil på ny

    Åbn beskeden Webstederne i dette Space er offline på Fakturering eller en hostingside. Som Ejer eller Administrator klikker du på Skift til Free, så snart forbruget passer inden for Free, eller bestiller Max igen.

Spacet er nu på planen Free. Webstederne er online igen. bekræfter skiftet. Dine websites svarer igen; websites, du selv har taget offline, forbliver offline.

Godt at vide

  • Efter en opsigelse forbliver dit Space online, hvis forbruget passer inden for Frees grænser: 1 projekt, 1 eget domæne, 100 MB lager. Pakker tæller ikke med.
  • Hvis forbruget ikke passer, sætter TEISENDA websites på pause, ved et ubetalt abonnement altid. Oprydning alene afslutter ikke pausen: Du skal skifte plan eller bestille på ny.
  • Hvis du vender tilbage via en ny bestilling, bringer tilbagekomsten fra betalingen websites tilbage i samme trin; hvis hostingnoden da ikke svarer, bringes de tilbage af den synkronisering, der kører hvert femte minut.
  • Før sletningen får du to e-mails til fakturaadressen. Fristerne forklares under Sletning af websites efter abonnementets ophør.

Hvis noget ikke virker

Spacet er nu på planen Free. Webstederne er online igen om få minutter.

Hostingnoden har endnu ikke svaret ved skiftet. Websites vender tilbage inden for få minutter. Hvis appen ikke straks får kontakt til hostingnoden ved pause eller tilbageførsel, tager det op til fem minutter, før ændringen gælder.

For planen Free er forbruget stadig for stort:

Forbruget passer ikke inden for planen Free; knappen er spærret, og beskeden lister det, der er for meget. Slet projekter, domæner, versioner eller backups, indtil forbruget passer, og skift derefter. Eller bestil på ny.

Kun ejere og administratorer i dette Space kan bestille igen eller skifte til Free.

Du har rollen Bruger eller Læseadgang. Et medlem med rollen Ejer eller Administrator bestiller på ny eller skifter til planen Free.

Det lykkedes ikke. Prøv igen.

TEISENDA afviste skiftet, eller det mislykkedes. Prøv igen.

Flere spørgsmål om et abonnements ophør

Hvilke e-mails får jeg, når abonnementet ophører?

TEISENDA sender dem til e-mailadressen til fakturaer fra fakturaoplysningerne på det sprog, der er gemt for fakturaen. Uden fakturaoplysninger sendes ingen. Højst 7 dage efter ophøret kommer … er afsluttet, hvis abonnementet er ophørt som opsagt, og teksten angiver, om dit Space har planen Free eller er offline. Hvis abonnementet ophørte på grund af manglende betaling, kommer … er afsluttet, dine websteder går offline.

Næste skridt