Nach dem Abo-Ende
Erfahre, was nach dem Abo-Ende geschieht und wie du deine Websites wieder erreichbar machst. Ein Space ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich in der App.
Auf dieser Seite
Das geschieht, wenn ein Abo endet
Zunächst bleiben Projekte, Versionen und Domains nach dem Ende des Abos erhalten. Ob deine Websites weiter online bleiben, hängt von der Nutzung und dem Grund des Endes ab.
Achtung
Bleibt das Hosting angehalten, löscht TEISENDA alle Websites des Space frühestens 30 Tage nach dem Anhalten. Dabei gehen Projekte, Versionen, Backups, Domains und Weiterleitungen endgültig verloren. Der Space selbst bleibt erhalten.
Buche vor dem Löschen Max neu oder reduziere die Nutzung auf die Grenzen von Free und stelle den Space auf Free um. Aufräumen allein verhindert die Löschung nicht.
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Stelle den Space auf Free um oder buche neu
Öffne den Hinweis Die Websites dieses Space sind offline auf Abrechnung oder einer Hosting-Seite. Als Inhaber oder Administrator klickst du auf Auf Free wechseln, sobald die Nutzung in Free passt, oder buchst Max neu.
Der Space ist jetzt im Tarif Free. Die Websites sind wieder online. bestätigt das Umstellen. Deine Websites antworten wieder; selbst offline genommene Websites bleiben offline.
Gut zu wissen
- Nach einer Kündigung bleibt der Space online, wenn seine Nutzung in die Grenzen von Free passt: 1 Projekt, 1 eigene Domain, 100 MB Speicher. Pakete zählen nicht mit.
- Passt die Nutzung nicht, hält TEISENDA die Websites an, bei nicht bezahltem Abo immer. Aufräumen allein beendet das nicht: Du musst umstellen oder neu buchen.
- Kehrst du über eine neue Buchung zurück, holt die Rückkehr von der Zahlung die Websites im selben Schritt zurück; antwortet der Hosting-Knoten dann nicht, holt sie der Abgleich zurück, der alle fünf Minuten läuft.
- Vor dem Löschen erhältst du zwei E-Mails an die Rechnungsadresse. Die Fristen erklärt Website-Löschung nach Abo-Ende.
Wenn etwas nicht klappt
Der Space ist jetzt im Tarif Free. Die Websites sind in wenigen Minuten wieder online.
Der Hosting-Knoten hat beim Umstellen noch nicht geantwortet. Die Websites kehren innerhalb weniger Minuten zurück. Erreicht die App den Hosting-Knoten beim Anhalten oder Zurückholen nicht gleich, dauert es bis zu fünf Minuten, bis die Änderung wirkt.
Für Free ist noch zu viel belegt:
Die Nutzung passt nicht in den Tarif Free; die Schaltfläche ist gesperrt, und der Hinweis listet auf, was zu viel ist. Lösche Projekte, Domains, Versionen oder Backups, bis die Nutzung passt, und stelle dann um. Oder buche neu.
Wieder buchen oder auf Free wechseln können nur Inhaber und Administratoren dieses Space.
Du hast die Rolle Anwender oder Lesend. Ein Mitglied mit der Rolle Inhaber oder Administrator bucht neu oder stellt auf den Tarif Free um.
Das hat nicht geklappt. Bitte versuche es noch einmal.
TEISENDA hat das Umstellen abgelehnt, oder es ist gescheitert. Versuch es noch einmal.
Weitere Fragen zum Ende eines Abos
Welche E-Mails bekomme ich, wenn das Abo endet?
TEISENDA sendet sie an die E-Mail-Adresse für Rechnungen aus den Rechnungsdaten, in der dort gespeicherten Sprache der Rechnung. Ohne Rechnungsdaten geht keine hinaus. Höchstens 7 Tage nach dem Ende kommt „… ist beendet“, wenn das Abo als gekündigt geendet hat, und der Text sagt, ob der Space im Tarif Free ist oder offline. Hat das Abo geendet, weil du nicht bezahlt hast, kommt „… ist beendet, deine Websites gehen offline“.