Dopo la fine dell’abbonamento
Scopri cosa succede dopo la fine dell’abbonamento e come rendere di nuovo raggiungibili i tuoi siti web. Uno Space è un ambiente di lavoro condiviso nell’app.
In questa pagina
Cosa succede quando termina un abbonamento
Inizialmente progetti, versioni e domini vengono conservati dopo la fine dell’abbonamento. La permanenza online dei tuoi siti web dipende dall’utilizzo e dal motivo della fine.
Attenzione
Se l’hosting resta sospeso, TEISENDA elimina tutti i siti web dello Space non prima di 30 giorni dalla sospensione. Progetti, versioni, copie di sicurezza, domini e reindirizzamenti vanno persi definitivamente. Lo Space stesso viene conservato.
Prima dell’eliminazione, attiva di nuovo Max oppure riduci l’utilizzo entro i limiti di Free e passa lo Space a Free. La sola riduzione dell’utilizzo non impedisce l’eliminazione.
Passa lo Space a Free o attiva di nuovo l’abbonamento
Apri l’avviso I siti web di questo Space sono offline nella pagina Fatturazione o in una pagina di hosting. Con il ruolo Proprietario o Amministratore, fai clic su Passa a Free appena l’utilizzo rientra nei limiti di Free, oppure attiva di nuovo Max.
Lo Space è ora nel piano Free. I siti web sono di nuovo online. conferma il passaggio. I tuoi siti web rispondono di nuovo; quelli che hai messo offline tu restano offline.
Da sapere
- Dopo una disdetta, lo Space resta online se l’utilizzo rientra nei limiti di Free: 1 progetto, 1 dominio personalizzato, 100 MB di spazio di archiviazione. I pacchetti non vengono conteggiati.
- Se l’utilizzo non rientra nei limiti, TEISENDA sospende i siti web; in caso di abbonamento non pagato li sospende sempre. La sola riduzione dell’utilizzo non termina la sospensione: devi passare a Free o attivare di nuovo l’abbonamento.
- Se attivi un nuovo abbonamento, il ritorno dal pagamento ripristina i siti web nello stesso passaggio; se il nodo di hosting non risponde in quel momento, vengono ripristinati dalla sincronizzazione che viene eseguita ogni cinque minuti.
- Prima dell’eliminazione ricevi due email all’indirizzo di fatturazione. I termini sono spiegati in Eliminazione dei siti web dopo la fine dell’abbonamento.
Se qualcosa non funziona
Lo Space è ora nel piano Free. I siti web torneranno online tra pochi minuti.
Il nodo di hosting non ha ancora risposto durante il passaggio. I siti web tornano disponibili entro pochi minuti. Se l’app non raggiunge subito il nodo di hosting durante la sospensione o il ripristino, la modifica richiede fino a cinque minuti per avere effetto.
Per il piano Free l'utilizzo è ancora troppo elevato:
L’utilizzo non rientra nel piano Free; il pulsante è bloccato e l’avviso elenca i limiti superati. Elimina progetti, domini, versioni o copie di sicurezza finché l’utilizzo rientra nei limiti, poi passa a Free. Oppure attiva un nuovo abbonamento.
Solo i proprietari e gli amministratori di questo Space possono sottoscrivere di nuovo o passare a Free.
Hai il ruolo Utente o Sola lettura. Un membro con il ruolo Proprietario o Amministratore attiva un nuovo abbonamento o passa al piano Free.
Non ha funzionato. Riprova.
TEISENDA ha rifiutato il passaggio oppure il passaggio non è riuscito. Riprova.
Altre domande sulla fine di un abbonamento
Quali email ricevo quando termina l’abbonamento?
TEISENDA le invia all’indirizzo email per le fatture dei dati di fatturazione, nella lingua della fattura salvata lì. Senza dati di fatturazione non viene inviata alcuna email. Se l’abbonamento è terminato dopo una disdetta, entro al massimo 7 giorni dalla fine arriva … è terminato; il testo indica se lo Space è nel piano Free o offline. Se l’abbonamento è terminato per mancato pagamento, arriva … è terminato e i tuoi siti web vanno offline.