Después de terminar la suscripción
Conoce qué ocurre después de terminar una suscripción y cómo volver a hacer accesibles tus sitios web. Un Space es un espacio de trabajo compartido en la app.
En esta página
Qué ocurre cuando termina una suscripción
Al principio, los proyectos, versiones y dominios se conservan tras terminar la suscripción. Que tus sitios web sigan en línea depende del uso y del motivo de la finalización.
Atención
Si Hosting sigue suspendido, TEISENDA elimina todos los sitios web del Space como pronto 30 días después de la suspensión. Los proyectos, versiones, copias de seguridad, dominios y redirecciones se pierden definitivamente. El propio Space se conserva.
Antes de la eliminación, vuelve a contratar Max o reduce el uso a los límites de Free y cambia el Space a Free. Reducir el uso por sí solo no evita la eliminación.
Cambia el Space a Free o vuelve a contratar
Abre el aviso Los sitios web de este Space están fuera de línea en Facturación o en una página de Hosting. Como Propietario o Administrador, haz clic en Cambiar a Free en cuanto el uso quepa en Free, o vuelve a contratar Max.
El Space ya está en el plan Free. Los sitios web vuelven a estar en línea. confirma el cambio. Tus sitios web vuelven a responder; los que hayas retirado de Internet siguen fuera de línea.
Conviene saber
- Después de una cancelación, el Space sigue en línea si su uso cabe en los límites de Free: 1 proyecto, 1 dominio personalizado, 100 MB de almacenamiento. Los paquetes no cuentan.
- Si el uso no cabe, TEISENDA suspende los sitios web; con una suscripción no pagada, siempre lo hace. Reducir el uso por sí solo no pone fin a la suspensión: debes cambiar a Free o volver a contratar.
- Si vuelves mediante una nueva contratación, el regreso del pago recupera los sitios web en el mismo paso; si el nodo de Hosting no responde entonces, los recupera la sincronización que se ejecuta cada cinco minutos.
- Antes de la eliminación recibes dos correos en la dirección de facturación. Eliminación de sitios web tras el fin de la suscripción explica los plazos.
Si algo no funciona
El Space ya está en el plan Free. Los sitios web volverán a estar en línea en unos minutos.
El nodo de Hosting aún no ha respondido al realizar el cambio. Los sitios web vuelven en unos minutos. Si la app no logra contactar inmediatamente con el nodo al suspenderlos o recuperarlos, el cambio tarda hasta cinco minutos en aplicarse.
Para el plan Free todavía hay demasiado en uso:
El uso no cabe en Free; el botón está desactivado y el aviso enumera lo que sobra. Elimina proyectos, dominios, versiones o copias de seguridad hasta que el uso quepa y realiza entonces el cambio. O vuelve a contratar.
Solo los propietarios y administradores de este Space pueden volver a contratar o cambiar a Free.
Tienes el rol Usuario o Solo lectura. Un miembro con el rol Propietario o Administrador puede volver a contratar o cambiar a Free.
No ha funcionado. Inténtalo de nuevo.
TEISENDA ha rechazado el cambio o este ha fallado. Vuelve a intentarlo.
Más preguntas sobre el fin de una suscripción
¿Qué correos recibo cuando termina la suscripción?
TEISENDA los envía a la dirección de correo de facturas de los datos de facturación, en el idioma de facturación guardado. Sin datos de facturación no se envía nada. Como máximo 7 días después de terminar llega … ha terminado si la suscripción ha terminado por cancelación, y el texto indica si el Space está en Free o fuera de línea. Si ha terminado por falta de pago, llega … ha terminado y tus sitios web quedan fuera de línea.