Depois do fim de uma subscrição
Mude para Free ou contrate Max novamente para recuperar websites suspensos.
Nesta página
Um Space é uma área de trabalho partilhada na app.
O que acontece quando uma subscrição termina
Inicialmente, os projetos, versões e domínios mantêm-se após o fim da subscrição. Os websites continuarem online depende da utilização e do motivo do fim.
Atenção
Se o alojamento continuar suspenso, a TEISENDA elimina todos os websites do Space não antes de 30 dias após a suspensão. Os projetos, versões, cópias de segurança, domínios e redirecionamentos perdem-se definitivamente. O próprio Space mantém-se.
Antes da eliminação, contrate Max novamente ou reduza a utilização para os limites de Free e mude o Space para Free. Só reduzir a utilização não impede a eliminação.
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Mude o Space para Free ou contrate novamente
Abra o aviso Os sites deste Space estão offline em Faturação ou numa página de alojamento. Como Proprietário ou Administrador, clique em Mudar para Free assim que a utilização couber em Free ou contrate Max novamente.
O Space está agora no plano Free. Os sites voltaram a ficar online. confirma a mudança. Os websites voltam a responder; os websites que colocou offline continuam offline.
Convém saber
- Depois de um cancelamento, o Space continua online se a utilização couber nos limites de Free: 1 projeto, 1 domínio próprio e 100 MB de armazenamento. Os pacotes não contam.
- Se a utilização não couber, a TEISENDA suspende os websites; numa subscrição não paga, suspende-os sempre. Só reduzir a utilização não resolve isto: tem de mudar de plano ou contratar novamente.
- Se regressar através de uma nova contratação, o regresso do pagamento recupera os websites no mesmo passo; se o nó de alojamento não responder nesse momento, a sincronização recupera-os, de cinco em cinco minutos.
- Antes da eliminação, recebe dois e-mails no endereço de faturação. Os prazos estão em Eliminação dos websites após o fim da subscrição.
Se algo não funcionar
O Space está agora no plano Free. Os sites voltam a ficar online dentro de alguns minutos.
O nó de alojamento ainda não respondeu durante a mudança. Os websites regressam em poucos minutos. Se a app não alcançar logo o nó de alojamento ao suspender ou recuperar os websites, a alteração pode demorar até cinco minutos a aplicar-se.
A utilização ainda é demasiado elevada para o plano Free:
A utilização não cabe no plano Free; o botão está bloqueado e o aviso indica o que excede os limites. Elimine projetos, domínios, versões ou cópias de segurança até a utilização caber e depois mude de plano. Ou contrate novamente.
Apenas proprietários e administradores deste Space podem subscrever de novo ou mudar para Free.
Tem a função Utilizador ou Apenas leitura. Um membro com a função Proprietário ou Administrador pode contratar novamente ou mudar para o plano Free.
Não funcionou. Tente novamente.
A TEISENDA rejeitou a mudança ou esta falhou. Tente novamente.
Outras questões sobre o fim de uma subscrição
Que e-mails recebo quando a subscrição termina?
A TEISENDA envia-os para o e-mail de faturação dos dados de faturação, na língua aí guardada. Sem dados de faturação, não são enviados. No máximo 7 dias após o fim, recebe … terminou se a subscrição terminou por cancelamento; o texto indica se o Space está no plano Free ou offline. Se terminou por falta de pagamento, recebe … terminou e os seus sites ficam offline.