Skift betalingsmetode
Administrer kortet, og gennemfør afventende bankbekræftelser.
På denne side
Udskift dit abonnements kort, eller bekræft en afventende betaling hos din bank.
Udskift kortet
Information
Du har rollen Ejer eller Administrator i dit Space. Et Space er et fælles arbejdsområde i appen.
Dit Space har et Max-abonnement, der ikke er ophørt.
-
Start ændringen
Klik på Skift betalingsmetode på Fakturering under abonnementet eller i beskeden om den mislykkede opkrævning.
Knappen til at skifte betalingsmetode. -
Gem kortet
Indtast det nye kort, og klik på Gem kort. Hvis betalingsudbyderens side åbnes, gemmer du kortet dér; et ubetalt beløb trækkes derefter.
Det nye kort står under abonnementet. Hvis det ubetalte beløb også er betalt, er abonnementet aktivt igen; efter tilbagekomsten fra betalingsudbyderen viser Betalingen er modtaget. Din plan fortsætter som hidtil., Kortet blev afvist. Tilføj en anden betalingsmetode. eller Betalingen bekræftes stadig. Genindlæs siden om et øjeblik. status.
Hvis noget ikke virker
Kun ejere og administratorer kan skifte betalingsmetode.
TEISENDA afviste ændringen, fordi du ikke er Ejer eller Administrator, eller din session er udløbet. Log ind igen som Ejer eller Administrator.
Der kører intet abonnement, som en betalingsmetode ville gælde for.
Der er intet igangværende abonnement, som en betalingsmetode ville gælde for. Bestil først: Bestil Max. Du indtaster kortet ved betaling.
Betalingsudbyderen svarer ikke lige nu. Prøv igen om et par minutter.
Betalingsudbyderen svarede ikke. Prøv igen om et par minutter.
Betalingsmetoden kan ikke skiftes lige nu.
Ændringen mislykkes af en anden grund. Prøv igen senere; hvis det fortsætter, skal du kontakte support.
Kortet kunne ikke gemmes. Tjek oplysningerne, eller brug et andet kort.
Betalingsudbyderen accepterede ikke kortet i dialogen; dialogen viser dens besked, hvis den sender en. Kontrollér oplysningerne, eller brug et andet kort.
Betalingen blev afvist
Betalingsudbyderen afviste det nye kort til det ubetalte beløb; dialogen siger Kortet blev afvist. Tilføj en anden betalingsmetode. Gem et andet kort.
Kortfelterne kan ikke indlæses her. Du kan skifte betalingsmetode på Stripes side.
Kortfelterne kunne ikke indlæses i dialogen. En knap fører da til betalingsudbyderens side.
Ejere og administratorer i dette Space kan skifte betalingsmetode.
Du har rollen Bruger eller Læseadgang og ser beskeden om en mislykket opkrævning; denne sætning står i stedet for knappen. Et medlem med rollen Ejer eller Administrator skifter betalingsmetode.
Flere spørgsmål om kortet
Hvilken e-mail kommer, før kortet udløber?
TEISENDA sender Kortet til … udløber – gælder til udgangen af … én gang pr. kort og udløbsdato inden for de 30 dage, før kortet ikke længere gælder. Den kommer kun for et aktivt abonnement, som TEISENDA fortsat ville opkræve efter det, og sendes til e-mailadressen til fakturaer fra fakturaoplysningerne på det sprog, der er gemt for fakturaen. Uden fakturaoplysninger sendes ingen.
Dette sker efter en mislykket opkrævning
Ved en mislykket månedlig opkrævning er abonnementets betaling forfalden. Beskeden Betalingen mislykkedes på fakturerings- og hostingsiderne angiver abonnementets ophør, hvis betalingen udebliver.
Som Ejer eller Administrator kan du dér skifte kortet eller gennemføre en afventende bankbekræftelse. Andre medlemmer ser Ejere og administratorer i dette Space kan skifte betalingsmetode..
Dagene tælles fra starten af den faktureringsmåned, hvis opkrævning mislykkedes:
| Dag | Hvad sker der |
|---|---|
| 0 | Opkrævningen mislykkes. |
| 7 | En påmindelse angiver dagen, hvor abonnementet ophører. |
| 11 | Den sidste påmindelse sendes. |
| fra 14 | TEISENDA afslutter abonnementet på grund af manglende betaling: aldrig tidligere end 3 dage efter den sidste påmindelse og aldrig uden den. |
Godt at vide
- Alt forbliver online, og Max-planen gælder indtil ophøret.
- Hvis en opkrævning lykkes, eller TEISENDA trækker beløbet med et nyt kort, er abonnementet aktivt igen, og intet af dette gælder længere.
- Så længe abonnementets betaling er forfalden, kan bindingsperioden ikke skiftes, pakker kan hverken tilkøbes eller afbestilles, og dit Space kan ikke slettes.
- Hvis din bank afventer en bekræftelse, skal du bekræfte betalingen eller gemme et andet kort, før abonnementet ophører.
- Hvis abonnementet ophører på grund af manglende betaling, sætter TEISENDA alle dit Spaces websites på pause: Dette sker, når et abonnement ophører.
Flere spørgsmål om mislykket opkrævning
Hvilke e-mails får jeg efter en mislykket opkrævning?
TEISENDA sender dem til e-mailadressen til fakturaer fra fakturaoplysningerne på det sprog, der er gemt for fakturaen. Uden fakturaoplysninger sendes ingen. Kun e-mailen for det aktuelt gældende trin sendes:
- Betaling for … mislykkedes: dag 0 til 6; hvis banken afventer din bekræftelse, i stedet Bekræft betalingen for ….
- Betaling mangler: … slutter den …: dag 7 til 10.
- Sidste påmindelse: … slutter den …: fra dag 11.
- Betaling for … modtaget: Abonnementet er aktivt igen.
- … er afsluttet, dine websteder går offline: Abonnementet er ophørt på grund af manglende betaling.
Bekræft en betaling hos din bank
Hvis din bank holder en opkrævning tilbage, indtil du bekræfter den, gennemfører du bekræftelsen uden at indtaste kortet igen.
Information
Du har rollen Ejer eller Administrator i dit Space.
Abonnementets betaling er forfalden, og betalingsudbyderen har meldt, at opkrævningen afventer din banks bekræftelse.
Bekræftelsesknappen findes kun, hvis bekræftelsen kan vises i en dialog. Hvis den mangler, skal du gemme kortet igen: Udskift kortet.
-
Åbn bekræftelsesdialogen
Klik på Bekræft betalingen i beskeden Betalingen mislykkedes. Overhold betalingsfristen, der står dér: Den afventende bankbekræftelse forsøges ikke automatisk igen.
-
Bekræft hos banken
Klik på Bekræft hos banken, og bekræft i din banks vindue. Dialogen viser derefter Betalingen er bekræftet eller Bekræftelsen modtages, hvis betalingen endnu afventes.
Den ubetalte opkrævning er betalt, abonnementet er aktivt igen, og beskeden er forsvundet. Hvis din bank afviser, er intet ændret; gem da et andet kort: Udskift kortet.
Hvis noget ikke virker
Kun ejere og administratorer kan bekræfte betalingen.
Du er ikke Ejer eller Administrator, eller din session er udløbet. Log ind igen som Ejer eller Administrator.
Banken venter ikke længere på en bekræftelse. Genindlæs siden – måske er betalingen allerede kommet. Ellers kan du tilføje dit kort via „Skift betalingsmetode“.
Banken afventer ikke længere en bekræftelse. Genindlæs siden; hvis betalingen ikke er modtaget, skal du gemme kortet igen via Skift betalingsmetode.
Betalingsudbyderen svarer ikke lige nu. Prøv igen om et par minutter.
Betalingsudbyderen svarede ikke. Prøv igen om et par minutter.
I dette miljø kan betalingen ikke bekræftes i et vindue. Tilføj dit kort via „Skift betalingsmetode“.
Bekræftelsen kan ikke vises i en dialog her. Gem kortet igen via Skift betalingsmetode.
Betalingen kan ikke bekræftes lige nu.
Bekræftelsen mislykkes af en anden grund, for eksempel fordi abonnementets betaling ikke er forfalden. Genindlæs siden.
Banken accepterede ikke bekræftelsen. Luk dette vindue, og tilføj et andet kort via „Skift betalingsmetode“.
Banken accepterede ikke bekræftelsen. Luk dialogen, og gem et andet kort via Skift betalingsmetode.
Bankens vindue kan ikke indlæses her. Tilføj i stedet dit kort igen via „Skift betalingsmetode“.
Bankens vindue kunne ikke indlæses. Gem kortet igen via Skift betalingsmetode.
Bekræftelsen lykkedes ikke. Prøv igen.
Bekræftelsen mislykkedes af en anden grund; dialogen viser betalingsudbyderens besked, hvis den sender en. Prøv igen.