Schimbă metoda de plată
Gestionează cardul și confirmă plățile care așteaptă autorizarea băncii.
Pe această pagină
Înlocuiește cardul abonamentului sau confirmă la bancă o plată în așteptare.
Înlocuiește cardul
Informații
Ai rolul Proprietar sau Administrator în Space. Un Space este un spațiu de lucru comun în aplicație.
Space-ul are un abonament la planul Max care nu s-a încheiat.
-
Începe modificarea
Pe pagina Facturare, sub abonament sau în notificarea despre debitarea eșuată, apasă pe Schimbă metoda de plată.
Butonul pentru schimbarea metodei de plată. -
Salvează cardul
Introdu noul card și apasă pe Salvează cardul. Dacă se deschide pagina furnizorului de plăți, salvează cardul acolo; o sumă restantă este apoi debitată.
Noul card apare sub abonament. Dacă și suma restantă este plătită, abonamentul este din nou activ; după întoarcerea de la furnizorul de plăți, Plata a fost primită. Planul tău continuă ca până acum., Cardul a fost respins. Adaugă o altă metodă de plată. sau Plata este încă în curs de confirmare. Reîncarcă pagina peste un moment. indică starea.
Dacă ceva nu funcționează
Metoda de plată poate fi schimbată doar de proprietari și administratori.
TEISENDA a refuzat modificarea deoarece nu ai rolul Proprietar sau Administrator ori sesiunea ta a expirat. Autentifică-te din nou ca Proprietar sau Administrator.
Nu există niciun abonament activ la care s-ar aplica o metodă de plată.
Nu există un abonament în curs pentru care să se aplice o metodă de plată. Mai întâi, abonează-te: Abonează-te la planul Max. Introduci cardul la plată.
Procesatorul de plăți nu răspunde momentan. Încearcă din nou peste câteva minute.
Furnizorul de plăți nu a răspuns. Încearcă din nou peste câteva minute.
Metoda de plată nu poate fi schimbată momentan.
Modificarea a eșuat din alt motiv. Încearcă mai târziu; dacă problema persistă, contactează asistența.
Cardul nu a putut fi salvat. Verifică datele sau folosește alt card.
Furnizorul de plăți nu a acceptat cardul în dialog; dialogul afișează mesajul furnizorului, dacă acesta trimite unul. Verifică datele sau folosește alt card.
Plată respinsă
Furnizorul de plăți a refuzat noul card pentru suma restantă; dialogul afișează Cardul a fost respins. Adaugă o altă metodă de plată. Salvează alt card.
Câmpurile pentru card nu pot fi încărcate aici. Poți schimba metoda de plată pe pagina Stripe.
Câmpurile cardului nu s-au putut încărca în dialog. Un buton te duce atunci la pagina furnizorului de plăți.
Metoda de plată poate fi schimbată de proprietarii și administratorii acestui Space.
Ai rolul Utilizator sau Doar citire și vezi notificarea despre debitarea eșuată; în locul butonului apare acest mesaj. Un membru cu rolul Proprietar sau Administrator poate schimba metoda de plată.
Alte întrebări despre card
Ce e-mail primesc înainte să expire cardul?
TEISENDA trimite Cardul pentru … expiră – valabil până la sfârșitul lunii … o singură dată pentru fiecare card și dată de expirare, în cele 30 de zile înainte ca acesta să expire. E-mailul se trimite numai pentru un abonament activ pentru care TEISENDA ar mai efectua debitări după această dată. Este trimis la adresa de e-mail de facturare, în limba facturilor salvată în datele de facturare. Fără date de facturare, nu se trimite niciun e-mail.
Ce se întâmplă după o debitare eșuată
După o debitare lunară eșuată, abonamentul tău are o plată restantă. Notificarea Plata nu a reușit de pe paginile de facturare și hosting indică data încheierii abonamentului dacă plata nu este efectuată.
Ca Proprietar sau Administrator, poți schimba cardul sau confirma la bancă plata în așteptare. Ceilalți membri văd Metoda de plată poate fi schimbată de proprietarii și administratorii acestui Space..
Zilele se numără de la începutul lunii de facturare a cărei debitare a eșuat:
| Ziua | Ce se întâmplă |
|---|---|
| 0 | Debitarea eșuează. |
| 7 | Un mesaj de reamintire indică ziua în care se încheie abonamentul. |
| 11 | Este trimis ultimul mesaj de reamintire. |
| de la 14 | TEISENDA încheie abonamentul din cauza neplății: niciodată mai devreme de 3 zile după ultimul mesaj de reamintire și niciodată fără acesta. |
Bine de știut
- Până la încheiere, totul rămâne online, iar planul Max se aplică în continuare.
- Dacă o debitare reușește sau TEISENDA debitează suma de pe un card nou, abonamentul este din nou activ, iar aceste consecințe nu se mai aplică.
- Cât timp abonamentul are o plată restantă, nu poți schimba perioada de angajament, cumpăra sau programa eliminarea pachetelor și nici șterge Space-ul.
- Dacă banca așteaptă confirmarea ta, confirmă plata sau salvează alt card înainte de încheierea abonamentului.
- Dacă abonamentul se încheie din cauza neplății, TEISENDA oprește toate website-urile Space-ului: Ce se întâmplă la încheierea unui abonament.
Alte întrebări despre debitarea eșuată
Ce e-mailuri primesc după o debitare eșuată?
TEISENDA le trimite la adresa de e-mail de facturare, în limba facturilor salvată în datele de facturare. Fără date de facturare, nu se trimite niciun e-mail. Se trimite numai e-mailul corespunzător etapei curente:
- Plata pentru … nu a reușit: zilele 0–6; dacă banca așteaptă confirmarea ta, în locul acestuia se trimite Confirmă plata pentru ….
- Plată restantă: … se încheie la …: zilele 7–10.
- Ultima reamintire: … se încheie la …: de la ziua 11.
- Plata pentru … a fost primită: abonamentul este din nou activ.
- … s-a încheiat, website-urile tale trec offline: abonamentul s-a încheiat din cauza neplății.
Confirmă o plată la bancă
Dacă banca suspendă o debitare până când o confirmi, poți confirma plata fără să introduci din nou cardul.
Informații
Ai rolul Proprietar sau Administrator în Space.
Abonamentul are o plată restantă, iar furnizorul de plăți a raportat că debitarea așteaptă confirmarea băncii.
Butonul de confirmare apare numai dacă aceasta poate fi afișată într-un dialog. Dacă lipsește, salvează din nou cardul: Înlocuiește cardul.
-
Deschide dialogul de confirmare
În notificarea Plata nu a reușit, apasă pe Confirmă plata. Respectă termenul de plată indicat: confirmarea bancară în așteptare nu este încercată din nou automat.
-
Confirmă la bancă
Apasă pe Confirmă la bancă și confirmă în fereastra băncii. Dialogul afișează apoi Plata a fost confirmată sau, dacă plata încă nu este finalizată, Confirmarea se preia.
Debitarea restantă este plătită, abonamentul este din nou activ, iar notificarea dispare. Dacă banca refuză, nimic nu s-a schimbat; salvează atunci alt card: Înlocuiește cardul.
Dacă ceva nu funcționează
Plata poate fi confirmată doar de proprietari și administratori.
Nu ai rolul Proprietar sau Administrator ori sesiunea ta a expirat. Autentifică-te din nou ca Proprietar sau Administrator.
Banca nu mai așteaptă nicio confirmare. Reîncarcă pagina – poate plata a ajuns deja. Altfel, adaugă cardul prin „Schimbă metoda de plată”.
Banca nu mai așteaptă nicio confirmare. Reîncarcă pagina; dacă plata nu a fost primită, salvează din nou cardul prin Schimbă metoda de plată.
Procesatorul de plăți nu răspunde momentan. Încearcă din nou peste câteva minute.
Furnizorul de plăți nu a răspuns. Încearcă din nou peste câteva minute.
În acest mediu, plata nu poate fi confirmată într-o fereastră. Adaugă cardul prin „Schimbă metoda de plată”.
Confirmarea nu poate fi afișată aici într-un dialog. Salvează din nou cardul prin Schimbă metoda de plată.
Plata nu poate fi confirmată momentan.
Confirmarea a eșuat din alt motiv, de exemplu pentru că abonamentul nu are o plată restantă. Reîncarcă pagina.
Banca nu a acceptat confirmarea. Închide această fereastră și adaugă alt card prin „Schimbă metoda de plată”.
Banca nu a acceptat confirmarea. Închide dialogul și salvează alt card prin Schimbă metoda de plată.
Fereastra băncii nu poate fi încărcată aici. Adaugă în schimb cardul din nou prin „Schimbă metoda de plată”.
Fereastra băncii nu s-a putut încărca. Salvează din nou cardul prin Schimbă metoda de plată.
Confirmarea nu a reușit. Încearcă din nou.
Confirmarea a eșuat din alt motiv; dialogul afișează mesajul furnizorului de plăți, dacă acesta trimite unul. Încearcă din nou.