Betaalmethode wijzigen
Beheer je kaart en rond openstaande bankbevestigingen af.
Op deze pagina
Vervang de kaart voor je abonnement of bevestig een openstaande betaling bij je bank.
Vervang de kaart
Informatie
Je hebt in de Space de rol Eigenaar of Beheerder. Een Space is een gedeelde werkruimte in de app.
De Space heeft een Max-abonnement dat niet is geëindigd.
-
Begin met wijzigen
Klik op Facturatie onder het abonnement of in de melding over een mislukte afschrijving op Betaalmethode wijzigen.
De knop om de betaalmethode te wijzigen. -
Sla de kaart op
Vul de nieuwe kaart in en klik op Kaart opslaan. Als de pagina van de betalingsaanbieder opent, sla je de kaart daar op. Een openstaand bedrag wordt daarna geïnd.
Onder het abonnement staat de nieuwe kaart. Als ook het openstaande bedrag is betaald, is het abonnement weer actief. Na terugkeer van de betalingsaanbieder toont De betaling is binnen. Je pakket loopt door zoals voorheen., De kaart is geweigerd. Voeg een andere betaalmethode toe. of De betaling wordt nog bevestigd. Laad de pagina over een moment opnieuw. de status.
Als iets niet werkt
Alleen eigenaren en beheerders kunnen de betaalmethode wijzigen.
TEISENDA heeft wijzigen geweigerd omdat je geen Eigenaar of Beheerder bent of je sessie is verlopen. Log opnieuw in als Eigenaar of Beheerder.
Er loopt geen abonnement waarvoor een betaalmethode zou gelden.
Er loopt geen abonnement waarvoor een betaalmethode geldt. Sluit er eerst een af: Max afsluiten. Je vult de kaart bij het betalen in.
De betaalprovider reageert op dit moment niet. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
De betalingsaanbieder heeft niet geantwoord. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
De betaalmethode kan op dit moment niet worden gewijzigd.
Wijzigen mislukt om een andere reden. Probeer het later opnieuw. Als het probleem blijft, neem je contact op met de support.
De kaart kon niet worden opgeslagen. Controleer je gegevens of gebruik een andere kaart.
De betalingsaanbieder heeft de kaart in het venster niet geaccepteerd. Het venster toont de melding van de aanbieder als die er een verstuurt. Controleer de gegevens of gebruik een andere kaart.
Betaling geweigerd
De betalingsaanbieder heeft de nieuwe kaart voor het openstaande bedrag geweigerd. Het venster meldt De kaart is geweigerd. Voeg een andere betaalmethode toe. Sla een andere kaart op.
De kaartvelden kunnen hier niet worden geladen. Je kunt de betaalmethode wijzigen op de pagina van Stripe.
De kaartvelden konden niet in het venster worden geladen. Een knop opent dan de pagina van de betalingsaanbieder.
Eigenaren en beheerders van deze Space kunnen de betaalmethode wijzigen.
Je hebt Gebruiker of Alleen-lezen en ziet de melding over een mislukte afschrijving. In plaats van de knop staat deze tekst. Een lid met Eigenaar of Beheerder wijzigt de betaalmethode.
Meer vragen over de kaart
Welke e-mail komt voordat de kaart verloopt?
TEISENDA verstuurt De kaart voor … verloopt – geldig tot eind … één keer per kaart en vervaldatum, binnen de 30 dagen voordat de kaart vervalt. De e-mail komt alleen voor een actief abonnement waarvoor TEISENDA daarna nog zou afschrijven. Die gaat naar het factuuradres uit de factuurgegevens, in de daar opgeslagen factuurtaal. Zonder factuurgegevens wordt niets verstuurd.
Dit gebeurt na een mislukte afschrijving
Bij een mislukte maandelijkse afschrijving is je abonnement achterstallig. De betaling is mislukt op facturatie- en hostingpagina’s noemt het einde van het abonnement als betaling uitblijft.
Als Eigenaar of Beheerder kun je daar de kaart wijzigen of een openstaande bankbevestiging afronden. Andere leden zien Eigenaren en beheerders van deze Space kunnen de betaalmethode wijzigen..
De dagen tellen vanaf het begin van de facturatiemaand waarvan de afschrijving is mislukt:
| Dag | Wat gebeurt er |
|---|---|
| 0 | De afschrijving mislukt. |
| 7 | Een herinnering noemt de dag waarop het abonnement eindigt. |
| 11 | De laatste herinnering wordt verstuurd. |
| vanaf 14 | TEISENDA beëindigt het abonnement omdat je niet hebt betaald: nooit eerder dan 3 dagen na de laatste herinnering en nooit zonder die herinnering. |
Goed om te weten
- Tot het einde blijft alles online en geldt Max.
- Als een afschrijving lukt of TEISENDA het bedrag met een nieuwe kaart int, is het abonnement weer actief en geldt dit niet meer.
- Zolang het abonnement achterstallig is, kun je de binding niet wijzigen, geen pakketten kopen of afbestellen en de Space niet verwijderen.
- Als je bank op bevestiging wacht, bevestig je de betaling of sla je een andere kaart op voordat het abonnement eindigt.
- Als het abonnement eindigt omdat je niet hebt betaald, pauzeert TEISENDA alle websites van de Space: Dit gebeurt als een abonnement eindigt.
Meer vragen over mislukte afschrijvingen
Welke e-mails ontvang ik na een mislukte afschrijving?
TEISENDA verstuurt die naar het factuuradres uit de factuurgegevens, in de daar opgeslagen factuurtaal. Zonder factuurgegevens wordt niets verstuurd. Alleen de e-mail voor de huidige fase wordt verstuurd:
- Betaling voor … mislukt: dag 0 tot en met 6. Als de bank op je bevestiging wacht, wordt in plaats daarvan Bevestig de betaling voor … verstuurd.
- Betaling openstaand: … eindigt op …: dag 7 tot en met 10.
- Laatste herinnering: … eindigt op …: vanaf dag 11.
- Betaling voor … ontvangen: het abonnement is weer actief.
- … is beëindigd, je websites gaan offline: het abonnement is geëindigd omdat je niet hebt betaald.
Bevestig een betaling bij je bank
Als je bank een afschrijving tegenhoudt totdat je die bevestigt, rond je de bevestiging af zonder de kaart opnieuw in te vullen.
Informatie
Je hebt in de Space de rol Eigenaar of Beheerder.
Het abonnement is achterstallig en de betalingsaanbieder heeft gemeld dat de afschrijving op bankbevestiging wacht.
De bevestigingsknop bestaat alleen als de bevestiging in een venster kan worden getoond. Als de knop ontbreekt, sla je de kaart opnieuw op: Vervang de kaart.
-
Open het bevestigingsvenster
Klik in De betaling is mislukt op Betaling bevestigen. Let op de genoemde betaaltermijn. De openstaande bankbevestiging wordt niet vanzelf opnieuw geprobeerd.
-
Bevestig bij de bank
Klik op Bevestigen bij de bank en bevestig in het venster van je bank. Daarna toont het venster Betaling bevestigd of bij een nog openstaande betaling Bevestiging wordt verwerkt.
De openstaande afschrijving is betaald, het abonnement is weer actief en de melding is verdwenen. Als je bank weigert, is niets gewijzigd. Sla dan een andere kaart op: Vervang de kaart.
Als iets niet werkt
Alleen eigenaren en beheerders kunnen de betaling bevestigen.
Je bent geen Eigenaar of Beheerder of je sessie is verlopen. Log opnieuw in als Eigenaar of Beheerder.
De bank wacht niet meer op een bevestiging. Laad de pagina opnieuw – misschien is de betaling er al. Voeg anders je kaart toe via „Betaalmethode wijzigen”.
De bank wacht niet meer op bevestiging. Vernieuw de pagina. Als de betaling niet is ontvangen, sla je de kaart opnieuw op via Betaalmethode wijzigen.
De betaalprovider reageert op dit moment niet. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
De betalingsaanbieder heeft niet geantwoord. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
In deze omgeving kan de betaling niet in een venster worden bevestigd. Voeg je kaart toe via „Betaalmethode wijzigen”.
De bevestiging kan hier niet in een venster worden getoond. Sla de kaart opnieuw op via Betaalmethode wijzigen.
De betaling kan op dit moment niet worden bevestigd.
Bevestigen mislukt om een andere reden, bijvoorbeeld omdat het abonnement niet achterstallig is. Vernieuw de pagina.
De bank heeft de bevestiging niet geaccepteerd. Sluit dit venster en voeg via „Betaalmethode wijzigen” een andere kaart toe.
De bank heeft de bevestiging niet geaccepteerd. Sluit het venster en sla een andere kaart op via Betaalmethode wijzigen.
Het venster van de bank kan hier niet worden geladen. Voeg je kaart in plaats daarvan opnieuw toe via „Betaalmethode wijzigen”.
Het bankvenster kon niet worden geladen. Sla de kaart opnieuw op via Betaalmethode wijzigen.
De bevestiging is niet gelukt. Probeer het nog eens.
Bevestigen is om een andere reden mislukt. Het venster toont de melding van de betalingsaanbieder als die er een verstuurt. Probeer het opnieuw.