Space verwijderen en herstellen
Verwijder een Space of trek de geplande verwijdering in.
Op deze pagina
Bij verwijderen plan je de verwijdering van de Space met alle gegevens. Je kunt dit binnen 30 dagen intrekken. Een Space is een gedeelde werkruimte in de app.
Let op
Na de termijn verwijdert TEISENDA de Space met de gegevens en opgeslagen bestanden definitief. Een definitief verwijderde Space kun je niet herstellen.
Bewaar de e-mail met de herstellink. TEISENDA kan die niet opnieuw versturen. Als je de e-mail niet hebt, neem je contact op met de support zodat die je situatie kan bekijken. Herstel is daarmee niet toegezegd.
Een betaald abonnement met maandelijkse binding blokkeert verwijderen niet, maar eindigt daarmee direct. TEISENDA vergoedt de betaalde maand niet en herstellen brengt het abonnement niet terug.
Controleer of je de Space kunt verwijderen
Informatie
Je bent Eigenaar en het enige lid. Er is geen openstaande, nog geldige uitnodiging.
Je account heeft een wachtwoord. Als je alleen via een externe aanbieder inlogt, stel je eerst een wachtwoord in.
Geen abonnement blokkeert verwijderen. De abonnementsblokkeringen staan verderop.
Als een voorwaarde ontbreekt, staat in het verwijderonderdeel de reden in plaats van de knop.
Verwijder de Space
-
Klik op Space verwijderen
Open de algemene instellingen. Klik onderaan de pagina bij Gevarenzone op Space verwijderen.
De verwijderknop in Gevarenzone is gemarkeerd. -
Vul de Space-ID in en bevestig
Vul de tiencijferige Space-ID in die boven het veld staat. Klik op Space verwijderen. De knop wordt pas actief als de ID klopt.
De Space-ID is ingevuld. De bevestigingsknop is actief en gemarkeerd. -
Bevestig je identiteit als de app daarom vraagt
Als twee factoren aanstaan, vul je in het venster Identiteit bevestigen de code uit je authenticator-app in bij 6-cijferige code. Anders vul je je wachtwoord in bij Wachtwoord. Klik op Bevestigen.
De Space is geblokkeerd en je ontvangt de herstelmail. De websites gaan bij de volgende synchronisatie offline. Die loopt standaard elke vijf minuten.
Als iets niet werkt
Redenen die verwijderen vooraf blokkeren, staan bij Gevarenzone in plaats van de knop. Wat pas bij het bevestigen blijkt, staat als tekst boven de knoppen in het venster.
Stel eerst een wachtwoord in voor je account voordat je een Space kunt verwijderen.
Je account heeft geen wachtwoord. Het onderdeel toont deze tekst met Wachtwoord instellen in plaats van de knop. Stel een wachtwoord in bij Beveiliging in je persoonlijke instellingen en verwijder daarna de Space. De link opent Mijn profiel, waar geen wachtwoordonderdeel staat.
Verwijder eerst alle andere leden uit de Space.
De Space heeft andere leden. Verwijder die eerst. Naar de leden opent de ledenpagina. Leden beheren laat zien hoe je dit doet.
Trek eerst alle openstaande uitnodigingen in.
Minstens één uitnodiging voor de Space staat nog open en is niet verlopen. Trek openstaande uitnodigingen in. Naar de leden opent de ledenpagina.
Voor deze Space loopt een abonnement. Als je het vandaag opzegt, eindigt het op … — daarna kan de Space worden verwijderd.
Er loopt een abonnement met jaarlijkse binding dat niet is opgezegd. Zeg het abonnement op op de facturatiepagina. Naar de facturatie opent die pagina. Verwijder de Space nadat het abonnement is geëindigd.
Het abonnement van deze Space is opgezegd en loopt nog tot …. Daarna kan de Space worden verwijderd.
Het abonnement met jaarlijkse binding is opgezegd maar nog niet geëindigd. De tekst noemt de einddatum. Verwijder de Space daarna. Eronder staat Naar de facturatie.
Voor deze Space loopt nog een abonnement. Zeg het op onder „Facturatie” — zodra het is beëindigd, kan de Space worden verwijderd.
Een abonnement van de Space is niet geëindigd en blokkeert verwijderen. De tekst staat in het onderdeel in plaats van de knop als er geen einddatum is of de status van het abonnement onbekend is. De tekst staat in het venster als na het laden van de pagina een jaarabonnement of abonnement met onbekende status is toegevoegd. Zeg het abonnement op via de facturatiepagina. Zodra het is geëindigd, kun je de Space verwijderen.
De laatste afschrijving voor het abonnement van deze Space is mislukt. Betaal eerst de openstaande factuur — daarna kan de Space worden verwijderd.
De laatste betaling van een abonnement met maandelijkse binding is mislukt en er staat bij de betalingsaanbieder een factuur open. Betaal die via de facturatiepagina en verwijder daarna de Space. Als je niet betaalt, eindigt het abonnement door het uitblijven van de betaling en blokkeert het verwijderen niet meer. Wat dan voor de Space geldt, staat onder Abonnement opzeggen.
Voor deze Space is een bestelling gestart waarvan de betaling nog openstaat. Rond de betaling af of wacht tot de bestelling vervalt (ongeveer een dag) — daarna kan de Space worden verwijderd.
Een abonnement is aangevraagd en de eerste betaling staat nog open, bij maandelijkse of jaarlijkse binding. Rond de betaling af of wacht tot de aanvraag vervalt, ongeveer een dag, en verwijder daarna de Space. Daarbij staat Naar de facturatie.
Voor deze Space loopt inmiddels een abonnement dat bij het verwijderen direct zou eindigen. Er is niets verwijderd. Sluit dit venster en open het opnieuw.
Een abonnement met maandelijkse binding dat door verwijderen zou eindigen, is afgesloten nadat de pagina was geladen of het venster was geopend. Het venster meldde dit niet. TEISENDA heeft niets verwijderd. Sluit het venster en open het opnieuw. Het noemt dan wat er met het abonnement gebeurt.
Voor het abonnement van deze Space wordt op dit moment de factuur van de nieuwe maand aangemaakt. Er is niets beëindigd en niets verwijderd. Probeer het over ongeveer een uur opnieuw.
De betalingsaanbieder maakt momenteel de factuur voor de nieuwe maand aan. TEISENDA heeft niets beëindigd of verwijderd. Probeer het over ongeveer een uur opnieuw.
Er is zojuist iets veranderd aan het abonnement van deze Space. Er is niets verwijderd. Sluit dit venster en open het opnieuw.
Het abonnement heeft bij de betalingsaanbieder een andere status dan TEISENDA kende. TEISENDA heeft niets verwijderd. Sluit het venster en open het opnieuw.
De betaalprovider reageert op dit moment niet. Er is niets verwijderd. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
De betalingsaanbieder heeft niet geantwoord. TEISENDA heeft niets verwijderd. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
Het abonnement is bij de betaalprovider beëindigd, maar dat is hier nog niet aangekomen. De Space is niet verwijderd. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
Het abonnement is bij de betalingsaanbieder geëindigd, maar TEISENDA heeft dit nog niet ontvangen. TEISENDA heeft de Space niet verwijderd. Probeer het over een paar minuten opnieuw. De tweede poging rondt het verwijderen af.
Het abonnement van deze Space is daarbij al beëindigd.
Deze zin wordt aan een andere melding toegevoegd als het abonnement in deze poging al is geëindigd maar de Space niet is verwijderd. De Space blijft open en heeft Free. Volg de bijbehorende melding en herhaal het verwijderen. Het abonnement komt niet terug.
De herstel-e-mail kon niet worden verzonden. Er is niets verwijderd. Probeer het opnieuw.
De e-mail met de herstellink kon niet worden verstuurd. TEISENDA heeft niets voor verwijdering gepland. Probeer het opnieuw.
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.
Het verzoek is om een andere reden mislukt. Probeer het opnieuw.
De code of het wachtwoord is onjuist.
De code of het wachtwoord dat je in het tweede venster hebt ingevuld, is onjuist. Vul de juiste code of het juiste wachtwoord in.
Te veel mislukte pogingen. Probeer het over … minuten opnieuw.
Je hebt in het tweede venster binnen 10 minuten 5 keer iets onjuists ingevuld. Het venster is dan maximaal 10 minuten geblokkeerd. Wacht de genoemde tijd en probeer het opnieuw.
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.
De identiteitscontrole is om een andere reden mislukt. Probeer het opnieuw.
Deze factor is niet beschikbaar.
De gekozen factor is niet ingesteld voor je account. Schakel via de link onder het veld naar de andere factor.
Meer vragen over verwijderen
Welke abonnementen blokkeren verwijderen?
- Een abonnement met jaarlijkse binding blokkeert verwijderen totdat het is geëindigd, ook als het is opgezegd.
- Een abonnement met maandelijkse binding waarvan de laatste betaling is mislukt, blokkeert verwijderen totdat je hebt betaald of het door het uitblijven van betaling is geëindigd.
- Een aanvraag waarvan de eerste betaling nog openstaat, blokkeert verwijderen totdat die is betaald of vervallen. Dat duurt ongeveer een dag.
- Een betaald abonnement met maandelijkse binding blokkeert verwijderen niet, ook als het is opgezegd. Gevarenzone noemt dan de dag tot wanneer is betaald. Boven het invoerveld meldt het venster dat het abonnement met verwijderen eindigt. De dagen in het onderdeel gelden in de tijdzone Europe/Zurich.
Wanneer verwijdert TEISENDA de Space definitief?
De termijn is 30 dagen. Gevarenzone, het verwijdervenster en de e-mail noemen die termijn. Daarna verwijdert TEISENDA de Space met de gegevens en opgeslagen bestanden definitief en schrijft naar het lid met de rol Eigenaar. Dat gebeurt bij de volgende verwijderronde na de 30 dagen. Die loopt standaard één keer per dag.
Welke e-mails verstuurt TEISENDA?
- Direct, nog voordat de verwijdering van de Space wordt gepland, naar jou: de herstellink. Het onderwerp noemt de naam van de Space: … wordt verwijderd Als verwijderen een abonnement heeft beëindigd, meldt de e-mail dat ook.
- Na definitieve verwijdering naar het lid met de rol Eigenaar. Het onderwerp noemt de naam van de Space: … is verwijderd
Herstel de Space
Met de link uit de verwijdermail trek je de geplande verwijdering in.
Informatie
Je hebt de e-mail met de link die bij het plannen van de verwijdering werd verstuurd.
De Space is nog voor verwijdering gepland en niet definitief verwijderd.
Je hebt de link nog niet gebruikt.
-
Open de link uit de e-mail
Controleer de Space-naam op Space herstellen. Alleen openen herstelt de Space nog niet.
-
Bevestig het herstellen
Klik op Space herstellen. De bevestiging Space hersteld verschijnt.
-
Log in
Klik op Naar inloggen. Het herstellen logt je niet in.
De Space is weer open. De websites komen bij de volgende synchronisatie terug, standaard elke vijf minuten. Als bij het verwijderen een abonnement is geëindigd, gelden de gevolgen voor websites na het einde van het abonnement.
Goed om te weten
- De link werkt één keer.
- De link heeft geen eigen vervaldatum: die werkt totdat de Space definitief is verwijderd.
Als iets niet werkt
Deze herstel-link is ongeldig of niet meer geldig.
De pagina toont deze melding in drie gevallen en zegt niet welk geval geldt:
- De link is onbekend of al gebruikt.
- De Space is al hersteld. Log zoals gewoonlijk in.
- De Space is definitief verwijderd. Je kunt die dan niet herstellen.
Meer vragen over herstellen
Wat gebeurt er met de websites als een abonnement bij het verwijderen is geëindigd?
Na herstellen geldt Free. Als het gebruik binnen Free past, zijn de websites online. Anders blijven ze gepauzeerd. Projecten, versies en domeinen blijven behouden. Sluit opnieuw een abonnement af of verminder het gebruik en laat de Space door Eigenaar of Beheerder naar Free omzetten: Na het einde van een abonnement.