Supprimer et restaurer un Space

Votre compte n’a pas de mot de passe ; la section affiche cette phrase avec le lien Configurer un mot de passe à la place du bouton. Définissez un mot de passe sous Sécurité dans vos paramètres personnels, puis supprimez le Space. Le lien ouvre Mon profil, qui ne contient aucune section de mot de passe.

Le Space compte d’autres membres. Retirez-les d’abord ; le lien Aller aux membres ouvre la page des membres et Gérer les membres explique la procédure.

Au moins une invitation au Space est encore en attente et n’a pas expiré. Retirez les invitations en attente ; le lien Aller aux membres ouvre la page des membres.

Un abonnement avec engagement annuel est en cours et n’est pas résilié. Résiliez-le sur la page de facturation, accessible avec Aller à la facturation, puis supprimez le Space après la fin de l’abonnement.

Un abonnement avec engagement annuel est résilié mais n’a pas encore pris fin. La phrase indique la date de fin ; supprimez le Space après cette date. Le lien Aller à la facturation apparaît en dessous.

Un abonnement du Space n’a pas pris fin et bloque la suppression. La phrase remplace le bouton dans la section si aucune date de fin ne peut être indiquée ou si l’état de l’abonnement est inconnu ; elle apparaît dans le dialogue si un abonnement annuel ou d’état inconnu a été ajouté après le chargement de la page. Résiliez l’abonnement sur la page de facturation ; vous pourrez supprimer le Space après sa fin.

Le dernier paiement d’un abonnement avec engagement mensuel a échoué et une facture reste impayée chez le prestataire de paiement. Réglez-la sur la page de facturation, puis supprimez le Space. Si vous ne payez pas, l’abonnement prend fin pour défaut de paiement et ne bloque plus la suppression ; voir Résilier un abonnement pour les conséquences sur le Space.

Une souscription a été commencée et son premier paiement est encore en attente, avec engagement mensuel comme annuel. Terminez le paiement ou attendez l’expiration de la souscription (environ un jour), puis supprimez le Space. Le lien Aller à la facturation est affiché.

Un abonnement avec engagement mensuel, qui prendrait fin lors de la suppression, a été souscrit après le chargement de la page ou l’ouverture du dialogue, sans que celui-ci l’indique. TEISENDA n’a rien supprimé. Fermez le dialogue et rouvrez-le ; il expliquera alors les conséquences pour l’abonnement.

Le prestataire de paiement crée actuellement la facture du nouveau mois. TEISENDA n’a rien résilié ni supprimé. Réessayez dans environ une heure.

L’état de l’abonnement chez le prestataire de paiement diffère de celui connu par TEISENDA. TEISENDA n’a rien supprimé. Fermez le dialogue et rouvrez-le.

Le prestataire de paiement n’a pas répondu. TEISENDA n’a rien supprimé. Réessayez dans quelques minutes.

L’abonnement a pris fin chez le prestataire de paiement mais l’information n’est pas encore arrivée chez TEISENDA. TEISENDA n’a pas supprimé le Space. Réessayez dans quelques minutes ; le second essai termine la suppression.

Cette phrase complète un autre message si l’abonnement a déjà pris fin pendant cet essai, sans que le Space soit supprimé. Le Space reste ouvert avec l’offre Free. Suivez le message auquel la phrase est ajoutée et recommencez la suppression ; l’abonnement n’est pas rétabli.

L’e-mail contenant le lien de restauration n’a pas pu être envoyé. TEISENDA n’a programmé aucune suppression. Réessayez.

La demande a échoué pour une autre raison. Réessayez.

Le code ou le mot de passe saisi dans le second dialogue est incorrect. Saisissez le bon code ou le bon mot de passe.

Vous avez fait 5 saisies incorrectes dans le second dialogue en 10 minutes. Le dialogue est alors bloqué pendant 10 minutes au maximum ; attendez le délai indiqué avant de réessayer.

La vérification d’identité a échoué pour une autre raison. Réessayez.

Le facteur choisi n’est pas configuré pour votre compte. Passez à l’autre facteur avec le lien sous le champ.

• Un abonnement avec engagement annuel bloque la suppression jusqu’à sa fin, même s’il est résilié.
• Un abonnement avec engagement mensuel dont le dernier paiement a échoué bloque la suppression jusqu’au paiement ou à sa fin pour défaut de paiement.
• Une souscription dont le premier paiement reste en attente bloque la suppression jusqu’au paiement ou à son expiration, après environ un jour.
• Un abonnement payé avec engagement mensuel ne bloque pas la suppression, même s’il est résilié : Zone de danger indique alors la date jusqu’à laquelle il est payé et le dialogue précise au-dessus du champ que la suppression met fin à l’abonnement. Les dates de la section sont exprimées dans le fuseau Europe/Zurich.

Le délai est de 30 jours ; Zone de danger, le dialogue de suppression et l’e-mail le précisent. TEISENDA supprime ensuite définitivement le Space, ses données et ses fichiers enregistrés, puis écrit au membre ayant le rôle Propriétaire. Cela se produit lors de la prochaine exécution du processus de suppression après les 30 jours ; par défaut, il s’exécute une fois par jour.

• À vous, immédiatement et avant même de programmer la suppression du Space : le lien de restauration. L’objet contient le nom du Space suivi de « sera supprimé ». Si la suppression a mis fin à un abonnement, l’e-mail l’indique aussi.
• Après la suppression définitive, au membre ayant le rôle Propriétaire. L’objet contient le nom du Space suivi de « a été supprimé ».

La page affiche ce message dans trois cas, sans préciser lequel :

• Le lien est inconnu ou déjà utilisé.
• Le Space est déjà restauré. Connectez-vous normalement.
• Le Space est définitivement supprimé. Il ne peut alors pas être restauré.

L’offre Free s’applique après la restauration. Si l’utilisation respecte ses limites, les sites sont en ligne ; sinon, ils restent suspendus. Les projets, versions et domaines sont conservés. Souscrivez à nouveau ou réduisez l’utilisation, puis demandez à Propriétaire ou Administrateur de passer le Space à Free : Après la fin d’un abonnement.