Eliminare e ripristinare uno Space
Scopri come eliminare uno Space e annullare un’eliminazione programmata.
In questa pagina
Uno Space è un’area di lavoro condivisa nell’app. Quando lo elimini, programmi l’eliminazione con tutti i suoi dati; puoi annullarla entro 30 giorni.
Attenzione
Dopo il termine, TEISENDA elimina definitivamente lo Space con dati e file memorizzati. Uno Space eliminato definitivamente non può essere ripristinato.
Conserva l’e-mail con il link di ripristino. TEISENDA non può inviarlo di nuovo; se non hai l’e-mail, contatta l’assistenza perché esamini il tuo caso. Questo non garantisce un ripristino.
Un abbonamento pagato con vincolo mensile non impedisce l’eliminazione, ma termina subito con essa. TEISENDA non rimborsa il mese pagato e il ripristino non riattiva l’abbonamento.
Controlla se puoi eliminare lo Space
Nota
Hai il ruolo Proprietario e sei l’unico membro; non ci sono inviti in sospeso ancora validi.
Il tuo account ha una password. Se accedi solo tramite un fornitore esterno, impostane prima una.
Nessun abbonamento impedisce l’eliminazione; i blocchi dovuti agli abbonamenti sono descritti più sotto.
Se manca un requisito, la sezione di eliminazione mostra il motivo al posto del pulsante.
Elimina lo Space
Fai clic su Elimina Space
Apri le impostazioni generali. In fondo alla pagina, sotto Zona pericolosa, fai clic su Elimina Space.
Il pulsante di eliminazione nella sezione Zona pericolosa è evidenziato. Digita l’ID dello Space e conferma
Digita l’ID dello Space di dieci cifre mostrato sopra il campo. Fai clic su Elimina Space; il pulsante diventa attivo solo quando l’ID è corretto.
L’ID dello Space è inserito; il pulsante di conferma è attivo ed evidenziato. Conferma la tua identità se l’app lo chiede
Se l’accesso con due fattori è attivo, inserisci nella finestra Conferma la tua identità il codice dell’app di autenticazione in Codice a 6 cifre; altrimenti inserisci la password in Password. Fai clic su Conferma.
Lo Space è bloccato e ricevi l’e-mail di ripristino; i siti web vengono messi offline con la successiva sincronizzazione, che per impostazione predefinita avviene ogni cinque minuti.
Se qualcosa non funziona
I motivi che impediscono fin dall’inizio l’eliminazione compaiono nella sezione Zona pericolosa al posto del pulsante. I problemi rilevati solo durante la conferma appaiono sopra i pulsanti della finestra.
Imposta prima una password per il tuo account prima di poter eliminare uno Space.
Il tuo account non ha una password; la sezione mostra questo messaggio con il link Imposta password al posto del pulsante. Imposta una password nelle impostazioni personali, in Sicurezza, poi elimina lo Space. Il link porta a Il mio profilo, che non contiene una sezione per la password.
Rimuovi prima tutti gli altri membri dallo Space.
Lo Space ha altri membri oltre a te. Rimuovili prima; il link Vai ai membri porta alla pagina dei membri e la guida Gestire i membri spiega come fare.
Revoca prima tutti gli inviti in sospeso.
Almeno un invito allo Space è ancora in sospeso e non è scaduto. Ritira gli inviti aperti; il link Vai ai membri porta alla pagina dei membri.
Per questo Space è attivo un abbonamento. Se lo disdici oggi, termina il … — dopodiché lo Space potrà essere eliminato.
Un abbonamento con vincolo annuale è attivo e non è disdetto. Disdici l’abbonamento nella pagina di fatturazione, raggiungibile con Vai alla fatturazione, ed elimina lo Space quando l’abbonamento è terminato.
L’abbonamento di questo Space è stato disdetto e resta attivo fino al …. Dopodiché lo Space potrà essere eliminato.
Un abbonamento con vincolo annuale è disdetto ma non ancora terminato. Il messaggio indica la data di fine; elimina lo Space dopo quella data. Sotto compare Vai alla fatturazione.
Questo Space ha ancora un abbonamento attivo. Disdicilo in «Fatturazione»: non appena sarà terminato, lo Space potrà essere eliminato.
Un abbonamento dello Space non è terminato e impedisce l’eliminazione. Il messaggio appare nella sezione al posto del pulsante se non è disponibile una data di fine o lo stato dell’abbonamento non è noto; appare nella finestra se dopo il caricamento della pagina è stato aggiunto un abbonamento annuale o con stato sconosciuto. Disdici l’abbonamento nella pagina di fatturazione; quando termina, puoi eliminare lo Space.
L’ultimo addebito per l’abbonamento di questo Space non è riuscito. Salda prima la fattura in sospeso: dopodiché lo Space potrà essere eliminato.
L’ultimo pagamento di un abbonamento con vincolo mensile è fallito e c’è una fattura aperta presso il fornitore di pagamento. Pagala dalla pagina di fatturazione, poi elimina lo Space. Se non paghi, l’abbonamento termina per mancato pagamento e non impedisce più l’eliminazione; la guida Disdire l’abbonamento spiega che cosa succede allo Space.
Per questo Space è stata avviata una sottoscrizione il cui pagamento è ancora in sospeso. Completa il pagamento o attendi che la sottoscrizione scada (circa un giorno): dopodiché lo Space potrà essere eliminato.
È stata avviata un’attivazione e il primo pagamento è ancora in sospeso, sia con vincolo mensile sia annuale. Completa il pagamento oppure attendi che l’attivazione scada (circa un giorno), poi elimina lo Space. Compare il link Vai alla fatturazione.
Per questo Space ora è attivo un abbonamento che terminerebbe subito con l’eliminazione. Non è stato eliminato nulla. Chiudi questa finestra e riaprila.
Un abbonamento con vincolo mensile che terminerebbe con l’eliminazione è stato attivato dopo il caricamento della pagina o l’apertura della finestra e la finestra non lo ha indicato. TEISENDA non ha eliminato nulla. Chiudi e riapri la finestra: ora indica che cosa succede all’abbonamento.
È in corso la creazione della fattura del nuovo mese per l’abbonamento di questo Space. Non è stato terminato né eliminato nulla. Riprova tra circa un’ora.
Il fornitore di pagamento sta creando la fattura del nuovo mese. TEISENDA non ha terminato né eliminato nulla. Riprova tra circa un’ora.
Qualcosa è appena cambiato nell’abbonamento di questo Space. Non è stato eliminato nulla. Chiudi questa finestra e riaprila.
Lo stato dell’abbonamento presso il fornitore di pagamento è diverso da quello noto a TEISENDA. TEISENDA non ha eliminato nulla. Chiudi e riapri la finestra.
Il provider di pagamento al momento non risponde. Non è stato eliminato nulla. Riprova tra qualche minuto.
Il fornitore di pagamento non ha risposto. TEISENDA non ha eliminato nulla. Riprova tra qualche minuto.
L’abbonamento è terminato presso il provider di pagamento, ma qui non risulta ancora. Lo Space non è stato eliminato. Riprova tra qualche minuto.
L’abbonamento è terminato presso il fornitore di pagamento, ma TEISENDA non ha ancora ricevuto l’aggiornamento. TEISENDA non ha eliminato lo Space. Riprova tra qualche minuto: il secondo tentativo completa l’eliminazione.
Nel frattempo l’abbonamento di questo Space è già stato terminato.
Questa frase si aggiunge a un altro messaggio se il tentativo ha già terminato l’abbonamento ma non ha eliminato lo Space. Lo Space resta aperto con il piano Free. Segui il messaggio a cui è aggiunta e ripeti l’eliminazione; l’abbonamento non torna.
Impossibile inviare l’e-mail di ripristino. Non è stato eliminato nulla. Riprova.
Non è stato possibile inviare l’e-mail con il link di ripristino. TEISENDA non ha programmato nulla. Riprova.
Qualcosa è andato storto. Riprova.
La richiesta è fallita per un altro motivo. Riprova.
Il codice o la password non sono corretti.
Il codice o la password inseriti nella seconda finestra sono errati. Inserisci il codice o la password corretti.
Troppi tentativi falliti. Riprova tra … minuti.
Nella seconda finestra hai inserito dati errati 5 volte in 10 minuti. La finestra resta quindi bloccata per al massimo 10 minuti; attendi il tempo indicato e riprova.
Qualcosa è andato storto. Riprova.
La verifica dell’identità è fallita per un altro motivo. Riprova.
Questo fattore non è disponibile.
Il fattore scelto non è configurato per il tuo account. Passa all’altro fattore tramite il link sotto il campo.
Altre domande sull’eliminazione
Quali abbonamenti impediscono l’eliminazione?
- Un abbonamento con vincolo annuale la impedisce finché non termina, anche se è disdetto.
- Un abbonamento con vincolo mensile il cui ultimo pagamento è fallito la impedisce finché non paghi o finché termina per mancato pagamento.
- Un’attivazione con il primo pagamento ancora in sospeso la impedisce finché non viene pagata o scade; occorre circa un giorno.
- Un abbonamento pagato con vincolo mensile non la impedisce, anche se è disdetto: la sezione Zona pericolosa indica il giorno fino a cui è pagato e la finestra indica sopra il campo che l’abbonamento termina con l’eliminazione. I giorni nella sezione sono nel fuso orario Europe/Zurich.
Quando TEISENDA elimina definitivamente lo Space?
Il termine è di 30 giorni; lo indicano la sezione Zona pericolosa, la finestra di eliminazione e l’e-mail. Poi TEISENDA elimina definitivamente lo Space con dati e file memorizzati e scrive al membro con ruolo Proprietario. Succede con la successiva procedura di eliminazione dopo i 30 giorni, che per impostazione predefinita avviene una volta al giorno.
Quali e-mail invia TEISENDA?
- Subito, prima di programmare l’eliminazione dello Space, a te: il link di ripristino. L’oggetto … verrà eliminato contiene il nome dello Space e indica che verrà eliminato. Se l’eliminazione ha terminato un abbonamento, l’e-mail lo indica.
- Dopo l’eliminazione definitiva, al membro con ruolo Proprietario: l’oggetto … è stato eliminato contiene il nome dello Space e indica che è stato eliminato.
Ripristina lo Space
Il link nell’e-mail di eliminazione permette di annullare l’eliminazione programmata.
Nota
Hai l’e-mail con il link ricevuta quando è stata programmata l’eliminazione.
Lo Space ha ancora l’eliminazione programmata e non è eliminato definitivamente.
Non hai ancora usato il link.
Apri il link nell’e-mail
Controlla il nome dello Space nella pagina Ripristina Space. Aprirla non ripristina ancora lo Space.
Conferma il ripristino
Fai clic su Ripristina Space. Compare la conferma Space ripristinato.
Accedi
Fai clic su Vai all’accesso. Il ripristino non effettua l’accesso.
Lo Space è di nuovo aperto; i siti web tornano con la successiva sincronizzazione, per impostazione predefinita ogni cinque minuti. Se un abbonamento è terminato con l’eliminazione, valgono le conseguenze per i siti web dopo la fine dell’abbonamento.
Da sapere
- Il link funziona una sola volta.
- Non ha una propria data di scadenza: funziona fino all’eliminazione definitiva dello Space.
Se qualcosa non funziona
Questo link di ripristino non è valido o non è più valido.
La pagina mostra questo messaggio in tre casi senza indicare quale:
- Il link non è riconosciuto o è già stato usato.
- Lo Space è già ripristinato. Accedi come al solito.
- Lo Space è eliminato definitivamente. Non può quindi essere ripristinato.
Altre domande sul ripristino
Che cosa succede ai siti web se un abbonamento è terminato con l’eliminazione?
Dopo il ripristino vale Free. Se l’utilizzo rientra in Free, i siti sono online; altrimenti restano sospesi. Progetti, versioni e domini restano disponibili. Attiva un nuovo abbonamento oppure riduci l’utilizzo e chiedi a un membro con ruolo Proprietario o Amministratore di passare lo Space a Free: Dopo la fine di un abbonamento.