Eliminar y recuperar un Space
Conoce cómo eliminar un Space y revertir una eliminación pendiente.
En esta página
Un Space es un espacio de trabajo compartido en la app. Al eliminarlo, lo marcas para su eliminación junto con todos sus datos; puedes revertirlo durante 30 días.
Atención
Cuando vence el plazo, TEISENDA elimina definitivamente el Space con sus datos y archivos guardados. Un Space eliminado definitivamente no se puede recuperar.
Guarda el correo con el enlace de recuperación. TEISENDA no puede volver a enviarlo; si no tienes el correo, contacta con soporte para que revise tu caso. Esto no garantiza una recuperación.
Una suscripción pagada con permanencia mensual no bloquea la eliminación, pero termina inmediatamente con ella. TEISENDA no reembolsa el mes pagado y recuperar el Space no recupera la suscripción.
Comprueba si se puede eliminar el Space
Nota
Tienes el rol Propietario y eres el único miembro; no hay ninguna invitación pendiente que siga siendo válida.
Tu cuenta tiene contraseña. Si solo inicias sesión con un proveedor externo, establece primero una.
Ninguna suscripción bloquea la eliminación; más abajo encontrarás los bloqueos por suscripción.
Si falta un requisito, la sección de eliminación indica el motivo en lugar del botón.
Elimina el Space
Haz clic en Eliminar Space
Abre los ajustes generales. Al final de la página, en Zona de peligro, haz clic en Eliminar Space.
El botón para eliminar en la sección Zona de peligro está marcado. Escribe el ID del Space y confirma
Escribe el ID del Space de diez dígitos que aparece encima del campo. Haz clic en Eliminar Space; el botón solo se activa cuando el ID es correcto.
El ID del Space está introducido; el botón para confirmar está activo y marcado. Confirma tu identidad si la app lo pide
Si la autenticación de dos factores está activada, introduce el código de tu app de autenticación en Código de 6 dígitos del diálogo Confirma tu identidad; si no, introduce tu contraseña en Contraseña. Haz clic en Confirmar.
El Space queda bloqueado y recibes el correo de recuperación; sus sitios web se retiran de Internet en la siguiente sincronización, que por defecto se ejecuta cada cinco minutos.
Si algo no funciona
Los motivos que bloquean la eliminación desde el principio aparecen en la sección Zona de peligro en lugar del botón. Lo que solo se detecta al confirmar aparece como una frase encima de los botones del diálogo.
Configura primero una contraseña para tu cuenta antes de poder eliminar un Space.
Tu cuenta no tiene contraseña; la sección muestra esta frase y el enlace Configurar contraseña en lugar del botón. Establece una contraseña en tus ajustes personales, en Seguridad, y elimina después el Space. El enlace lleva a Mi perfil, que no tiene una sección de contraseña.
Elimina primero a todos los demás miembros del Space.
El Space tiene otros miembros además de ti. Elimínalos primero; el enlace Ir a los miembros lleva a la página de miembros y Gestionar miembros explica cómo hacerlo.
Revoca primero todas las invitaciones pendientes.
Al menos una invitación al Space sigue pendiente y no ha caducado. Retira las invitaciones abiertas; el enlace Ir a los miembros lleva a la página de miembros.
Este Space tiene una suscripción en curso. Si la cancelas hoy, termina el … — después, el Space se podrá eliminar.
Hay una suscripción con permanencia anual en curso que no está cancelada. Cancela la suscripción en la página de facturación, a la que lleva Ir a la facturación, y elimina el Space cuando la suscripción haya terminado.
La suscripción de este Space está cancelada y sigue en curso hasta el …. Después, el Space se podrá eliminar.
La suscripción con permanencia anual está cancelada, pero aún no ha terminado. La frase indica la fecha de finalización; elimina el Space después. Debajo aparece el enlace Ir a la facturación.
Este Space todavía tiene una suscripción en curso. Cancélala en «Facturación» — en cuanto haya finalizado, el Space se podrá eliminar.
Una suscripción del Space no ha terminado y bloquea la eliminación. La frase aparece en la sección en lugar del botón cuando no hay una fecha de finalización que indicar o el estado de la suscripción es desconocido, y en el diálogo si se ha añadido una suscripción anual o una de estado desconocido después de cargar la página. Cancela la suscripción en la página de facturación; cuando termine, podrás eliminar el Space.
El último cobro de la suscripción de este Space ha fallado. Paga primero la factura pendiente — después, el Space se podrá eliminar.
El último pago de una suscripción con permanencia mensual ha fallado y hay una factura pendiente en el proveedor de pagos. Págala en la página de facturación y elimina después el Space. Si no pagas, la suscripción termina por falta de pago y deja de bloquear la eliminación; consulta qué ocurre entonces con el Space en Cancelar la suscripción.
Se ha iniciado una contratación para este Space cuyo pago aún está pendiente. Completa el pago o espera a que la contratación caduque (alrededor de un día) — después, el Space se podrá eliminar.
Se ha iniciado una contratación y su primer pago sigue pendiente, tanto con permanencia mensual como anual. Completa el pago o espera a que caduque la contratación (aproximadamente un día) y elimina después el Space. Aparece el enlace Ir a la facturación.
Ahora este Space tiene una suscripción en curso que terminaría de inmediato al eliminarlo. No se ha eliminado nada. Cierra este diálogo y vuelve a abrirlo.
Después de cargar la página o abrir el diálogo se ha contratado una suscripción con permanencia mensual que terminaría al eliminar el Space, y el diálogo no lo indicaba. TEISENDA no ha eliminado nada. Cierra el diálogo y vuelve a abrirlo; entonces indicará qué ocurre con la suscripción.
Se está generando la factura del nuevo mes de la suscripción de este Space. No se ha finalizado ni eliminado nada. Inténtalo de nuevo dentro de una hora aproximadamente.
El proveedor de pagos está creando la factura del nuevo mes. TEISENDA no ha terminado ni eliminado nada. Vuelve a intentarlo en aproximadamente una hora.
Algo acaba de cambiar en la suscripción de este Space. No se ha eliminado nada. Cierra este diálogo y vuelve a abrirlo.
El estado de la suscripción en el proveedor de pagos difiere del que conocía TEISENDA. TEISENDA no ha eliminado nada. Cierra el diálogo y vuelve a abrirlo.
El proveedor de pagos no responde en este momento. No se ha eliminado nada. Inténtalo de nuevo dentro de unos minutos.
El proveedor de pagos no ha respondido. TEISENDA no ha eliminado nada. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
La suscripción ha finalizado en el proveedor de pagos, pero aquí todavía no consta. El Space no se ha eliminado. Inténtalo de nuevo dentro de unos minutos.
La suscripción ha terminado en el proveedor de pagos, pero ese estado aún no ha llegado a TEISENDA. TEISENDA no ha eliminado el Space. Vuelve a intentarlo en unos minutos; el segundo intento completa la eliminación.
La suscripción de este Space ya ha finalizado durante el proceso.
Esta frase se añade a otro mensaje si la suscripción ya ha terminado en este intento pero el Space no se ha eliminado. El Space sigue abierto y está en el plan Free. Sigue el mensaje al que se añade la frase y repite la eliminación; la suscripción no vuelve.
No se pudo enviar el correo de restauración. No se ha eliminado nada. Inténtalo de nuevo.
No se ha podido enviar el correo con el enlace de recuperación. TEISENDA no ha marcado nada para su eliminación. Vuelve a intentarlo.
Algo salió mal. Inténtalo de nuevo.
La petición ha fallado por otro motivo. Vuelve a intentarlo.
El código o la contraseña no son correctos.
El código o la contraseña que has introducido en el segundo diálogo son incorrectos. Introduce el código o la contraseña correctos.
Demasiados intentos fallidos. Inténtalo de nuevo en … minutos.
Has introducido datos incorrectos 5 veces en el segundo diálogo en 10 minutos. El diálogo queda bloqueado durante un máximo de 10 minutos; espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo.
Algo salió mal. Inténtalo de nuevo.
La comprobación de identidad ha fallado por otro motivo. Vuelve a intentarlo.
Este factor no está disponible.
El factor elegido no está configurado para tu cuenta. Pasa al otro factor con el enlace debajo del campo.
Más preguntas sobre la eliminación
¿Qué suscripciones bloquean la eliminación?
- Una suscripción con permanencia anual bloquea la eliminación hasta que termine, aunque esté cancelada.
- Una suscripción con permanencia mensual cuyo último pago ha fallado bloquea la eliminación hasta que pagues o termine por falta de pago.
- Una contratación cuyo primer pago sigue pendiente bloquea la eliminación hasta que se pague o caduque; esto tarda aproximadamente un día.
- Una suscripción pagada con permanencia mensual no la bloquea, aunque esté cancelada: la sección Zona de peligro indica hasta qué día está pagada, y el diálogo explica encima del campo que la suscripción termina con la eliminación. Los días de la sección se indican en la zona horaria Europe/Zurich.
¿Cuándo elimina TEISENDA el Space definitivamente?
El plazo es de 30 días; lo indican la sección Zona de peligro, el diálogo de eliminación y el correo. Después, TEISENDA elimina definitivamente el Space con sus datos y archivos guardados y escribe al miembro con el rol Propietario. Esto ocurre en la siguiente ejecución de eliminación después de los 30 días; por defecto se realiza una vez al día.
¿Qué correos envía TEISENDA?
- Inmediatamente, antes de marcar el Space para su eliminación, te envía el enlace de recuperación. El asunto incluye el nombre del Space: … se eliminará. Si la eliminación ha terminado una suscripción, el correo también lo indica.
- Tras la eliminación definitiva escribe al miembro con el rol Propietario. El asunto incluye el nombre del Space: … se ha eliminado.
Recupera el Space
El enlace del correo de eliminación permite revertir la eliminación pendiente.
Nota
Tienes el correo con el enlace que recibiste cuando se marcó el Space para su eliminación.
El Space sigue pendiente de eliminación y no se ha eliminado definitivamente.
Aún no has usado el enlace.
Abre el enlace del correo
Comprueba el nombre del Space en la página Restaurar Space. Abrirla no recupera el Space.
Confirma la recuperación
Haz clic en Restaurar Space. Aparece la confirmación Space restaurado.
Inicia sesión
Haz clic en Ir a iniciar sesión. Recuperar el Space no inicia sesión.
El Space vuelve a estar abierto; sus sitios web vuelven en la siguiente sincronización, que por defecto se realiza cada cinco minutos. Si la eliminación ha terminado una suscripción, se aplican las consecuencias para los sitios web tras el fin de la suscripción.
Conviene saber
- El enlace funciona una sola vez.
- No tiene una fecha de caducidad propia: funciona hasta que el Space se elimina definitivamente.
Si algo no funciona
Este enlace de restauración no es válido o ya no es válido.
La página muestra este mensaje en tres casos y no indica cuál es:
- El enlace es desconocido o ya se ha usado.
- El Space ya se ha recuperado. Inicia sesión como de costumbre.
- El Space se ha eliminado definitivamente. En ese caso no se puede recuperar.
Más preguntas sobre la recuperación
¿Qué ocurre con los sitios web si la eliminación ha terminado una suscripción?
Después de recuperar el Space se aplica Free. Si el uso cabe en Free, los sitios web están en línea; si no, siguen suspendidos. Los proyectos, las versiones y los dominios se conservan. Contrata de nuevo o reduce el uso y pide a un Propietario o Administrador que cambie el Space a Free: Después de terminar una suscripción.