Inloggen en uitloggen

Het e-mailadres of wachtwoord is onjuist; de melding zegt niet welke van beide. Controleer beide. Als je je wachtwoord bent vergeten, herstel je het. Ook een account dat voor verwijdering is gepland, kan deze melding krijgen. Dan herstel je het via de link uit de e-mail.

Een veld is leeg of de invoer heeft niet de vorm van een e-mailadres. De melding staat onder het veld. Vul het volledige adres en je wachtwoord in.

In het huidige kwartier zijn meer inlogpogingen met wachtwoord gedaan dan toegestaan: 20 voor hetzelfde adres of 30 vanaf hetzelfde IP-adres. Ook geslaagde logins tellen mee. Wacht het genoemde aantal minuten en log daarna opnieuw in. Niemand hoeft iets te deblokkeren.

Een Space is een gedeelde werkruimte in de app. Als je vanaf een pagina van de app bent begonnen met inloggen, keer je naar die pagina terug. Anders opent de browser het startadres van de Space die je het laatst hebt gekozen of, als er geen is, de eerste Space waar je lid van werd.

In twee gevallen opent de app een andere pagina. Als je registratie nog niet bevestigd is en je geen bevestigde Space hebt, opent /verify-pending. Zie De bevestigingsmail komt niet aan. Als je geen lid bent van een Space en geen bevestiging openstaat, opent /settings/profile. Daar staat een knop om een Space aan te maken.

De melding noemt de minuten tot het einde van het huidige tijdvenster. Daarna begint de telling opnieuw. De meeste limieten tellen elke poging. Bij de tweede inlogstap, het identiteitsvenster en het uitschakelen van de tweede factor tellen alleen mislukte pogingen.

De code of back-upcode is onjuist of verlopen. Vul de code in die je authenticator-app nu toont. Als de app die steeds weigert, begin je opnieuw op de inlogpagina.

In het huidige venster van tien minuten zijn te veel onjuiste codes ingevoerd: 5 voor je account of 10 vanaf hetzelfde IP-adres. Zolang de blokkering geldt, weigert TEISENDA ook een juiste code. Wacht het genoemde aantal minuten en vul daarna een actuele code in.

Het adres van je account bij de aanbieder heeft geen TEISENDA-account; de inlogpagina registreert niemand. Registreer je eerst via de knoppen van de aanbieders op de registratiepagina als registratie openstaat, of door een uitnodiging voor een Space te accepteren.

Je hebt bij de aanbieder geweigerd of geannuleerd. Klik opnieuw op de knop van de aanbieder.

De aanbieder heeft geen e-mailadres voor het account doorgegeven. Gebruik een account bij de aanbieder met een e-mailadres of log in met e-mailadres en wachtwoord.

Het adres hoort bij een onbevestigde registratie met wachtwoord. Daarom koppelt TEISENDA de aanbieder er niet aan. Bevestig die registratie via de link uit de e-mail en log daarna opnieuw in.

Elke login van je account in een browser maakt een sessie aan. Uitloggen beëindigt die. Je persoonlijke instellingen tonen de sessies. Hoe je ze daar beëindigt, lees je onder Actieve sessies bekijken en beëindigen. Een sessie is maximaal zeven dagen geldig vanaf het inloggen. Daarna log je opnieuw in.

Deze handelingen beëindigen alle sessies van je account tegelijk, ook die waarin je de handeling uitvoert:

• je wachtwoord wijzigen
• een nieuw wachtwoord instellen via een herstellink
• een nieuw e-mailadres bevestigen
• je account voor verwijdering plannen
• een reset van je tweede factor die een lid met de rol Eigenaar of Beheerder voor je bevestigt

De code of het wachtwoord is onjuist. Vul de huidige code uit je authenticator-app of je wachtwoord in.

In het huidige venster van tien minuten zijn in deze sessie 5 onjuiste invoeren gedaan. Zolang de blokkering geldt, weigert TEISENDA ook een juiste invoer. Wacht het genoemde aantal minuten en probeer het daarna opnieuw.

De verstuurde manier van bevestigen is niet beschikbaar voor je account: een wachtwoord voor een account zonder wachtwoord of een code terwijl twee factoren uitstaan. Gebruik de andere manier. Een account zonder wachtwoord stelt er eerst een in.