Limites de l’hébergement
Vous vérifiez les limites des offres, les contraintes techniques et le retour à Free.
Sur cette page
Vérifiez les limites de votre offre et les contraintes techniques de votre site web. Si vous travaillez via Claude ou ChatGPT, les limites du Connector s’appliquent également.
Ces limites dépendent de l’offre
Sans autre offre, Free s’applique. Pour des limites supérieures, vous pouvez souscrire à Max.
| Élément | Offre Free | Offre Max |
|---|---|---|
| Publications par Space, au total | 3 | aucune limite |
| Versions conservées par projet (le brouillon et les sauvegardes ne comptent pas, la version publiée compte) | 3 | 5 |
| Sauvegardes supplémentaires par projet | 1 | 3 |
| Projets par Space | 1 | 10 |
| Domaines personnalisés par Space, tous projets confondus | autant que le nombre de projets autorisé : 1 | autant que le nombre de projets autorisé : 10 |
| Stockage par Space : toutes les versions conservées et les sauvegardes de tous les projets | 100 Mo | 5 Go |
| Une version | 50 Mo et 1 000 fichiers | aucune limite propre à l’offre ; les limites du nœud d’hébergement s’appliquent (300 Mo, 5 000 fichiers) |
| Packs augmentant les limites | aucun | par pack : 5 projets et donc 5 domaines personnalisés supplémentaires, ou 10 Go de stockage supplémentaires ; jusqu’à 20 unités de chaque pack |
- Une publication est la première publication d’une version ; l’app la désigne par Déploiements. L’envoi de fichiers et la republication d’une version déjà publiée ne comptent pas : Publier.
- Quand toutes les publications sont utilisées, l’envoi de fichiers est également bloqué.
- Pour savoir quand TEISENDA supprime les versions dépassant le nombre conservé, consultez Un projet ne conserve que ses versions les plus récentes.
- Chaque version conservée et chaque sauvegarde de chaque projet du Space compte dans le stockage, y compris un brouillon. Les versions et projets supprimés ne comptent plus. Une version qui atteint exactement la limite est encore acceptée.
- Les autres éléments inclus figurent dans Offres, et les packs dans Acheter des packs.
Une commande désactivée indique le motif
Une limite atteinte peut empêcher la création, l’envoi, la publication ou l’ajout. Vérifiez l’indication près de la commande et l’utilisation.
Où trouver le motif ?
Lors de la création d’un projet, il figure dans l’infobulle du bouton. Pour l’envoi, il apparaît sur la zone de dépôt ; pour les sauvegardes, dans l’entrée du menu ; pour les domaines ou les redirections, à côté du bouton.
La carte d’utilisation indique la proximité des limites
Lisez la carte sur la liste des projets
Sur la liste des projets, lisez la carte Utilisation. Elle indique les projets, domaines et le stockage utilisés et autorisés ; Limite de l'offre atteinte et Limite de l'offre dépassée signalent les limites atteintes ou dépassées.
La carte Utilisation sur la liste des projets.
À savoir
- Lorsqu’une limite est atteinte, la carte propose de passer à l’offre supérieure ou, dans l’offre la plus élevée, d’acheter un pack.
- Si vous avez programmé le retrait d’un pack, une ligne indique à partir de quelle date la limite réduite s’applique de nouveau.
- La taille réelle d’une version n’est connue qu’après l’extraction. Si elle est alors trop volumineuse pour l’offre, contient trop de fichiers ou ne tient pas dans le stockage, TEISENDA l’abandonne. TEISENDA ne supprime pas une version antérieure pour lui faire de la place.
- Les messages de limite atteinte sont expliqués là où ils apparaissent : pour les projets dans Créer un projet, pour les domaines personnalisés dans Domaine personnalisé, pour le stockage et la taille d’une version dans Envoyer des fichiers.
Vous recevez des avis à l’approche des limites
Quand les e-mails d’utilisation sont-ils envoyés ?
- Pour le stockage, à partir de 80 % et lorsque la limite est atteinte ; si les deux surviennent simultanément, seul l’avis de stockage plein est envoyé.
- Lorsqu’un nouveau projet atteint la limite de projets, si l’offre autorise plus d’un projet.
- Au moins 30 jours séparent deux e-mails concernant la même limite ; l’avis des 80 % n’est renvoyé qu’après que l’utilisation est redescendue en dessous.
Ils sont envoyés à l’adresse e-mail de facturation dans la langue de facture. Si cette adresse manque, jusqu’à dix Propriétaire reçoivent l’avis dans leur langue respective.
Ces limites sont fixées par le nœud d’hébergement
Ces limites techniques s’appliquent à Free et Max.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Taille de l’archive compressée | 200 Mo |
| Un fichier de site web | 25 Mo |
| Une version de site web extraite | 300 Mo et 5 000 fichiers |
| Page d’erreur d’un site web | 404.html dans le dossier racine, au maximum 1 Mo ; s’applique aussi aux dossiers de langues. Une taille supérieure entraîne l’affichage de la page d’erreur par défaut. |
| Versions conservées par le nœud par projet, tous états confondus | 20 |
| Noms d’hôte par projet | 20. L’adresse TEISENDA en utilise un ; il reste 19 domaines personnalisés par projet. |
| Redirections par projet | 200 règles |
| Session d’un visiteur sur un site privé | 12 heures ; elle se prolonge tant qu’il utilise le site. TEISENDA vérifie à nouveau au plus tard après 7 jours. |
Pourquoi les visiteurs qui reviennent voient-ils encore d’anciennes images ?
Le navigateur peut conserver les images et vidéos d’un site public pendant 30 jours, et les polices pendant un an. Une image remplacée sous le même nom de fichier peut donc rester inchangée à l’affichage pendant 30 jours. Le navigateur vérifie à nouveau le HTML, le JavaScript, le CSS et les autres fichiers à chaque visite.
Limites des projets, des envois, des domaines et des accès
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Type de sites web | uniquement des fichiers statiques ; aucun code exécuté côté serveur |
| Fichier accepté par l’interface d’envoi | exactement une archive par envoi, avec l’extension .zip, .tar, .tar.gz ou .tgz ; aucun fichier individuel ni dossier |
| Brouillons par projet | 1 |
| Nom d’hôte d’un domaine personnalisé | au maximum 253 caractères, au moins deux parties, aucune adresse IP ; sans https:// ni chemin ; hors des zones teisenda.com, teisendapages.com et teisendahosting.com |
| Projets auxquels un nom d’hôte peut appartenir | 1, tous Spaces confondus |
| Domaines principaux par projet | exactement 1 |
| Redirection | source jusqu’à 500 caractères, destination jusqu’à 1 000 caractères ; statut 301 (par défaut), 302, 307 ou 308 |
| Chemins ne pouvant pas servir de source d’une redirection | /.teisenda et /.well-known/acme-challenge, avec tous leurs sous-chemins |
| Personnes auxquelles vous accordez individuellement l’accès à un site privé | 500 |
| Équipes auxquelles vous accordez l’accès à un site privé dans la fenêtre | exactement 1 |
| Personnes pouvant recevoir l’accès à un site privé | uniquement les membres du même Space |
Ces valeurs s’appliquent à Free comme à Max.
Les transmissions manquées sont répétées
En cas de transmission en attente, vérifiez le message lors de la publication.
Après la fin d’un abonnement, TEISENDA peut suspendre un Space
Lorsque l’hébergement est suspendu, tous les sites du Space sont inaccessibles. Les projets, versions et domaines sont conservés et peuvent être consultés ou supprimés.
Si un abonnement prend fin pour défaut de paiement, l’hébergement est suspendu. Après une résiliation, les sites restent en ligne si l’utilisation respecte Free : 1 projet, 1 domaine personnalisé, 100 Mo de stockage.
Les packs prennent fin avec l’abonnement et ne comptent pas dans ce calcul. Pour savoir comment résilier et ce qui se passe d’autre à la fin d’un abonnement, consultez Résilier l’abonnement.
Passer un Space suspendu à Free
À savoir
Le Space avait un abonnement maintenant terminé, et TEISENDA l’a suspendu. Son utilisation ne dépasse pas les limites de Free.
Pour changer d’offre ou souscrire à nouveau, vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur dans le Space. Avec le rôle Utilisateur ou Lecture seule, vous voyez l’avis sans les boutons.
Lisez l’avis
Ouvrez l’avis Les sites web de ce Space sont hors ligne sur une page d’hébergement ou dans la facturation. Il indique la date de suppression prévue. Passez à Free ou souscrivez à nouveau à Max avant cette date pour empêcher la suppression.
Changez l’offre du Space
Cliquez sur Passer à Free. Le Space passe à Free sans demande de confirmation ; Le Space est désormais sur l'offre Free. Les sites web sont de nouveau en ligne. le confirme.
L’avis a disparu, et tous les sites du Space répondent comme auparavant. Un site que vous avez mis hors ligne dans son propre projet reste hors ligne.
À savoir
- Réduire l’utilisation ne met pas fin à la suspension. Vous devez cliquer sur le bouton, même si tout respecte Free.
- Une nouvelle souscription met automatiquement fin à la suspension. Son bouton se trouve à côté de Passer à Free ; consultez Souscrire à Max.
- En cas de Le Space est désormais sur l'offre Free. Les sites web seront de nouveau en ligne dans quelques minutes., la transmission est encore en attente ; l’app la répète toutes les cinq minutes.
En cas de problème
L'utilisation est encore trop élevée pour l'offre Free :
Le Space dépasse les limites de Free : trop de projets, de domaines personnalisés ou de stockage. Le bouton est désactivé, et l’avis énumère les dépassements avec, pour chacun, la valeur utilisée et autorisée. Supprimez des projets, domaines, versions ou sauvegardes jusqu’à respecter toutes les limites, puis changez d’offre. Ou souscrivez à nouveau.
Seuls les propriétaires et les administrateurs de ce Space peuvent souscrire de nouveau ou passer à Free.
Votre rôle dans le Space est Utilisateur ou Lecture seule. Seuls Propriétaire et Administrateur peuvent souscrire à nouveau ou passer à Free. Demandez à un membre ayant l’un de ces rôles.
Cela n'a pas fonctionné. Veuillez réessayer.
TEISENDA a refusé le changement d’offre parce que votre rôle ne permet plus de gérer la facturation, ou la requête a été interrompue. Si l’état du Space a changé entre-temps, la page se recharge et affiche la situation actuelle. Réessayez.
Empêcher la suppression définitive de vos sites
Attention
Si l’hébergement reste suspendu, TEISENDA supprime tous les sites du Space au plus tôt 30 jours après la suspension. Les projets, versions, sauvegardes, domaines et redirections sont définitivement perdus.
Souscrivez à nouveau à Max avant cette date, ou réduisez l’utilisation et passez le Space à Free. Réduire l’utilisation ne suffit pas.
Quels e-mails vais-je recevoir avant la suppression ?
TEISENDA envoie deux avertissements à l’adresse e-mail de facturation : sept jours et un jour avant la date de suppression prévue. Si un avertissement arrive plus tard, la date est repoussée : au moins sept jours restent après le premier et au moins un jour après le second. La suppression n’a pas lieu sans les deux avertissements.
Après la suppression, vous recevez un autre e-mail. Le Space est conservé, utilise à nouveau Free et n’est plus suspendu ; vous pouvez créer un nouveau projet.
Autres précisions
Les conséquences d’une résiliation ou d’un défaut de paiement sont expliquées dans Résilier l’abonnement.