Souscrire à Max
Souscrivez à Max et choisissez l’engagement adapté.
Sur cette page
Souscrivez à Max pour augmenter les limites du Hosting ou modifiez l’engagement de votre abonnement en cours.
À savoir
Vous avez Propriétaire ou Administrateur dans le Space. Un Space est un espace de travail partagé dans l’application.
Le Space utilise Free et ne possède aucun abonnement Hosting qui n’ait pas pris fin.
Votre pays de facturation est la Suisse, le Liechtenstein ou un État de l’UE.
Souscrivez à Max
Ouvrez l’assistant
Dans les paramètres du Space, ouvrez Facturation, puis cliquez sur le bouton Souscrire à … de la carte Free.
Le bouton de souscription sur la carte de l’offre. Choisissez l’engagement
Choisissez Engagement annuel ou Mensuel, chacun avec son prix, puis cliquez sur Continuer. Engagement annuel est présélectionné.
Le choix de l’engagement à la première étape. Renseignez les coordonnées de facturation
Vérifiez ou complétez les coordonnées de facturation, puis cliquez sur Continuer.
Le formulaire des coordonnées de facturation à la deuxième étape. Vérifiez le résumé et commandez
Cochez Je commande en tant qu'entreprise, et non en tant que consommateur. et J'accepte les conditions générales de TEISENDA. (conditions générales), puis cliquez sur Commander avec obligation de paiement.
Le résumé et les deux confirmations à la troisième étape. Payez le montant
Saisissez votre carte et cliquez sur le bouton Payer … indiquant le montant. Si la page du prestataire s’ouvre à la place, payez-y ; le navigateur vous ramène ensuite. Si votre banque demande une confirmation, sa fenêtre s’affiche au-dessus de la page.
Après un paiement réussi, Max s’applique. Le dialogue affiche Paiement réussi ; au retour du prestataire, Votre abonnement est actif. ou Votre paiement est en cours de confirmation. L'offre s'applique dès que celui-ci est reçu. indique l’état.
À savoir
- Le premier prélèvement a lieu le jour de la souscription, le suivant un mois plus tard. L’engagement prend fin après un mois, ou douze mois pour l’engagement annuel. Toutes les dates suivent l’heure de Zurich.
- Vous pouvez souscrire dans les 27 pays de l’UE même sans numéro de TVA confirmé.
- Le prix du jour de la souscription s’applique (Offres), dans la devise du pays de facturation.
- Si TEISENDA avait suspendu les sites après la fin d’un ancien abonnement, le retour du paiement les rétablit dans la même étape. Si le nœud d’hébergement ne répond pas, un synchronisation ultérieur les rétablit.
En cas de problème
Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent souscrire.
Vous avez Utilisateur ou Lecture seule et le bouton est désactivé. Un membre avec Propriétaire ou Administrateur effectue la souscription.
Le changement d'offre n'est pas encore activé.
La carte de l’offre affiche un bouton désactivé au lieu du bouton de souscription, car aucun prestataire de paiement n’est configuré ici. Vous ne pouvez pas corriger cela ; la souscription est impossible.
La souscription n'est pas encore possible : aucun prestataire de paiement n'est configuré.
Le prestataire n’a pas répondu lorsque TEISENDA a calculé l’offre, ou TEISENDA ne dispose d’aucune adresse de retour du paiement. Vous ne pouvez pas corriger cela ; la souscription est impossible.
Le prestataire de paiement ne répond pas pour le moment. Veuillez réessayer dans un instant.
Le prestataire n’a pas répondu lors de la commande ou du chargement du résumé. Réessayez un peu plus tard.
Aucune donnée de facturation n'est encore enregistrée.
Aucune coordonnée de facturation n’est encore enregistrée. Remplissez la deuxième étape de l’assistant.
Les données de facturation sont incomplètes.
Les coordonnées enregistrées sont incomplètes ou invalides. Complétez-les à la deuxième étape de l’assistant.
Un abonnement est déjà en cours pour ce produit.
Le Space possède déjà un abonnement Hosting qui n’a pas pris fin. Une seconde souscription est inutile ; l’abonnement en cours apparaît sur la carte de l’offre.
Ce Space a déjà souscrit dans une autre devise. Le pays de facturation ne peut pas être remplacé par un pays dont la devise est différente.
Le Space a déjà souscrit dans une devise différente de celle du pays de facturation actuel. Choisissez un pays utilisant la devise de la première souscription.
Nous ne vendons pas actuellement dans ce pays.
Le pays de facturation n’est ni la Suisse ni le Liechtenstein ni un État membre de l’UE. Vous ne pouvez pas souscrire pour ce pays.
Confirmez les deux points pour commander.
Le bouton de commande reste désactivé tant que les deux cases ne sont pas cochées.
Vous n'avez pas l'autorisation de souscrire.
TEISENDA a refusé la souscription parce que vous n’avez pas Propriétaire ou Administrateur, ou que votre session a expiré. Reconnectez-vous avec Propriétaire ou Administrateur.
La souscription n'est pas possible pour le moment.
La souscription échoue pour une autre raison, par exemple si TEISENDA ne dispose pas de prix pour ce jour ou n’a pas pu calculer d’offre. Réessayez plus tard ; si le problème persiste, contactez le support.
Le paiement n'a pas abouti. Vérifiez vos informations ou utilisez une autre carte.
Le prestataire a refusé le paiement dans le dialogue ; celui-ci affiche le message du prestataire s’il en envoie un. Les champs de carte restent ouverts : vérifiez les informations ou utilisez une autre carte.
Les champs de la carte ne peuvent pas être chargés ici. Vous pouvez payer sur la page de paiement de Stripe.
Les champs de carte n’ont pas pu être chargés dans le dialogue. Payez sur la page du prestataire avec Vers la page de paiement de Stripe.
Paiement en cours de confirmation
La confirmation du paiement manque encore. Le dialogue vérifie automatiquement pendant un certain temps, puis propose Vérifier à nouveau.
Autres questions sur la souscription
Quels e-mails vais-je recevoir après la souscription ?
TEISENDA les envoie à l’adresse e-mail de facturation des coordonnées de facturation, dans la langue de facture enregistrée. Aucun e-mail n’est envoyé sans coordonnées de facturation.
- Souscription confirmée : …, une fois, dès que l’abonnement est actif ou en retard de paiement.
- Votre facture … de TEISENDA avec le PDF, lorsque TEISENDA transmet le justificatif de la première facture. Elle est envoyée à l’adresse indiquée sur le justificatif.
Passez de l’engagement mensuel à annuel ou inversement
Le passage entre engagement mensuel et annuel prend effet à la fin de l’engagement en cours.
À savoir
Vous avez Propriétaire ou Administrateur dans le Space.
L’abonnement est actif : le premier paiement est reçu, il n’est pas en retard de paiement ni résilié. Aucun changement n’est encore programmé.
Ouvrez le dialogue de changement
Sur Facturation, sous le résumé de l’abonnement, cliquez sur Changer d'engagement.
Le bouton de changement d’engagement. Confirmez le changement
Cliquez sur Continuer, puis sur Confirmer le changement.
Le bouton de confirmation.
Le résumé de l’abonnement indique le changement programmé et sa date.
À savoir
- Le passage de mensuel à annuel a lieu à la prochaine facture ; les douze mois commencent avec cette facture. Le passage d’annuel à mensuel a lieu à la fin des douze mois ; vous pouvez ensuite résilier chaque mois.
- Votre souscription actuelle s’applique jusqu’au jour du changement. TEISENDA n’effectue aucun calcul au prorata. Si vous résiliez ensuite, la résiliation est prioritaire et le changement d’engagement n’a pas lieu.
En cas de problème
Seules les personnes autorisées à gérer la facturation peuvent modifier l'engagement.
Vous avez Utilisateur ou Lecture seule et le bouton est désactivé. Un membre avec Propriétaire ou Administrateur change l’engagement.
Il n'est pas possible de changer d'engagement pour le moment : aucun prestataire de paiement n'est configuré.
Aucun prestataire de paiement n’est configuré ici et le bouton est désactivé. Vous ne pouvez pas corriger cela.
Le premier paiement est encore en attente.
Le premier paiement reste en attente. Terminez-le d’abord.
Le paiement est en retard. Réglez-le d'abord – vous pourrez ensuite changer d'engagement.
L’abonnement est en retard de paiement. Réglez d’abord le paiement : Modifier le moyen de paiement.
L'abonnement est résilié. Annulez d'abord la résiliation.
L’abonnement est résilié. Annulez d’abord la résiliation : Annulez une résiliation.
Une modification est déjà programmée.
Un changement est déjà programmé. Annulez-le d’abord : Annulez un changement programmé.
La prochaine facture est en cours de création. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Le jour du changement est arrivé et la prochaine facture est en cours de création. Réessayez dans quelques minutes.
Aucun abonnement n'est en cours.
Aucun abonnement n’est en cours : le Space utilise Free, possède Max sans abonnement ou l’abonnement a pris fin. Souscrivez d’abord : Souscrivez à Max.
Le prestataire de paiement ne répond pas pour le moment. Veuillez réessayer dans un instant.
Le prestataire n’a pas répondu. Réessayez un peu plus tard.
Vous n'avez pas l'autorisation d'effectuer cette action.
TEISENDA a refusé le changement parce que vous n’avez pas Propriétaire ou Administrateur, ou que votre session a expiré. Reconnectez-vous avec Propriétaire ou Administrateur.
L'état a changé entre-temps. Rechargez la page.
L’état de l’abonnement a changé depuis le chargement de la page. Rechargez-la.
L'abonnement est en cours de modification. Veuillez réessayer dans un instant.
Une autre modification de l’abonnement est en cours. Réessayez un peu plus tard.
Cela n'a pas fonctionné. Veuillez réessayer.
La requête elle-même a échoué. Réessayez.
Il n'est pas possible de changer d'engagement pour le moment.
Autre motif : TEISENDA ne peut indiquer aucun prix ou aucune date, ou l’abonnement possède déjà cet engagement. Rechargez la page ; si le problème persiste, contactez le support.
Autres questions sur le changement d’engagement
Quels e-mails vais-je recevoir concernant l’engagement ?
TEISENDA les envoie à l’adresse e-mail de facturation des coordonnées de facturation, dans la langue de facture enregistrée. Aucun e-mail n’est envoyé sans coordonnées de facturation.
- Modification confirmée : nouvel engagement pour … à partir du …, lorsque le changement est programmé.
- Votre engagement annuel pour … se renouvelle le …, une fois par fin d’engagement annuel, dans les 30 jours qui la précèdent. Il est envoyé uniquement si l’abonnement n’est pas résilié et qu’aucun passage à mensuel n’est programmé ; il présente aussi ce passage comme une seconde possibilité.
- Modification annulée : … reste inchangé, après l’annulation d’un changement programmé.
Annulez un changement programmé
Vous pouvez annuler un changement programmé jusqu’à sa date.
À savoir
Vous avez Propriétaire ou Administrateur dans le Space.
Un changement d’engagement est programmé et ne s’applique pas encore.
Ouvrez la confirmation
Sous le résumé de l’abonnement, dans la ligne du changement programmé, cliquez sur Annuler le changement.
La ligne du changement programmé. Confirmez l’annulation
Dans la confirmation, cliquez sur Annuler le changement. Un message indique Le changement est annulé.
L’engagement et le prix restent identiques à ceux d’aujourd’hui ; un engagement annuel se renouvelle pour douze mois à son terme.
En cas de problème
Aucun changement n'est programmé.
Aucun changement n’est plus programmé ou il s’applique déjà. Rechargez la page.
Le prestataire de paiement ne répond pas pour le moment. Veuillez réessayer dans un instant.
Le prestataire n’a pas répondu. Réessayez un peu plus tard.
L'abonnement est en cours de modification. Veuillez réessayer dans un instant.
Une autre modification de l’abonnement est en cours. Réessayez un peu plus tard.
Cela n'a pas fonctionné. Veuillez réessayer.
La requête elle-même a échoué. Réessayez.
Ce changement n'a pas été enregistré à temps et ne s'applique pas. Annulez-le, puis demandez-le à nouveau.
Cette indication apparaît dans la ligne si TEISENDA n’a pas enregistré le changement à temps chez le prestataire. Un tel changement ne s’applique pas.