Comprar e remover pacotes adicionais
Adicione pacotes a Max e remova-os quando já não precisar dos limites adicionais.
Nesta página
Os pacotes aumentam os limites de projetos, domínios ou armazenamento de um plano Max contratado.
Pacotes disponíveis
| Pacote | O que acrescenta por unidade | Preço por unidade e mês, sem impostos |
|---|---|---|
| Pacote +5 sites | mais 5 projetos (websites) e 5 domínios próprios | 10,00 |
| Pacote +10 GB de armazenamento | mais 10 GB de armazenamento | 5,00 |
- O preço é igual nas duas fidelizações e nas duas moedas. Pode contratar até 20 unidades de cada pacote.
- Os pacotes só estão disponíveis com Max contratado, não com Max sem subscrição. Terminam com a subscrição.
Compre um pacote
Nota
Tem a função Proprietário ou Administrador no Space. Um Space é uma área de trabalho partilhada na app.
O plano Max provém de uma subscrição em curso ativa: não está em atraso nem cancelada.
-
Abra o diálogo de compra
Na secção Pacotes adicionais, clique em Adicionar pacote na linha do pacote; se já houver unidades contratadas, o botão chama-se Adicionar outro pacote.
O botão de contratação na linha do pacote. -
Escolha a quantidade
Escolha o número de unidades em Número de pacotes e clique em Continuar. Verifique o montante devido hoje e o futuro preço mensal.
O campo da quantidade. -
Compre o pacote
Clique em Comprar com obrigação de pagamento: …, com o montante. A TEISENDA cobra através do método de pagamento guardado.
O botão de compra.
O terceiro passo mostra Compra efetuada e o limite superior aplica-se imediatamente.
Convém saber
- O limite superior nunca se aplica sem pagamento: se a cobrança falhar ou aguardar o banco, a subscrição mantém-se como estava.
- Uma compra iniciada mas não concluída bloqueia qualquer outra compra e remoção. Após 30 minutos sem pagamento, a TEISENDA descarta-a; uma compra paga mantém-se. Saiba mais em Concluir ou cancelar uma compra.
Se algo não funcionar
Apenas proprietários e administradores podem adicionar e remover pacotes.
Tem a função Utilizador ou Apenas leitura e as linhas não têm botões. Um membro com a função Proprietário ou Administrador pode comprar e remover pacotes.
Os pacotes para mais sites e mais armazenamento podem ser adicionados a um plano … subscrito.
O Space não tem uma subscrição Max em curso: está em Free, tem Max sem subscrição ou a subscrição terminou. A secção mostra esta frase sem linhas. Contrate primeiro Max: Contratar o plano Max.
Neste momento, não é possível fazer compras adicionais: não há nenhum prestador de pagamentos configurado.
Não há um fornecedor de pagamentos configurado. Não pode alterar isto; nesse caso, não é possível comprar.
O primeiro pagamento ainda está pendente.
O primeiro pagamento da subscrição ainda está pendente. Conclua primeiro o pagamento.
O pagamento está em atraso. Regularize-o primeiro – depois poderá fazer a compra adicional.
A subscrição está em atraso. Regularize primeiro o pagamento: Alterar o método de pagamento.
A subscrição está cancelada. Revogue primeiro o cancelamento.
A subscrição está cancelada. Revogue primeiro o cancelamento: Revogue um cancelamento.
Já foi iniciada uma compra adicional que ainda não está concluída.
Uma compra está iniciada e por concluir. Conclua-a ou cancele-a: Conclua ou cancele uma compra iniciada.
Para este pacote está agendada uma remoção. Revogue-a primeiro – depois poderá fazer a compra adicional.
Há uma remoção agendada para este pacote. Revogue-a primeiro: Revogue uma remoção.
Está a ser agendada uma alteração na subscrição. Tente novamente dentro de alguns minutos.
A TEISENDA está a comunicar uma alteração agendada da subscrição ao fornecedor de pagamentos. Tente novamente daqui a alguns minutos.
Com os dados de faturação guardados, neste momento não é possível comprar nada. Verifique o país e o NIF/IVA nos dados de faturação.
A TEISENDA não pode vender neste momento com os dados de faturação guardados. O motivo é o país ou um NIF/IVA que o registo não confirmou ou ainda não confirmou. Verifique o país e o NIF/IVA nos dados de faturação.
Não é possível contratar mais de … unidades deste pacote.
Com esta quantidade, a subscrição teria mais de 20 unidades do pacote. Escolha uma quantidade menor.
Neste momento, este pacote não tem preço.
A TEISENDA não tem um preço para o pacote hoje. Contacte o suporte.
A próxima fatura está a ser criada neste momento. Tente novamente dentro de alguns minutos.
O mês de faturação terminou e a próxima fatura está a ser criada. Tente novamente daqui a alguns minutos.
Até à próxima fatura, o valor proporcional é demasiado pequeno para ser cobrado. A partir de … é possível contratar o pacote.
O montante proporcional até à próxima fatura é inferior ao mínimo de 0,50 EUR ou 0,50 CHF. Isto acontece nos últimos dias de um mês de faturação. Compre a partir do dia da próxima fatura.
O prestador de pagamentos não está a responder neste momento. Tente novamente dentro de instantes.
O fornecedor de pagamentos não respondeu à pré-visualização. Tente novamente um pouco mais tarde.
Entretanto, o estado mudou. Recarregue a página.
O estado mudou desde que carregou a página. Recarregue-a.
O cartão foi recusado. Nada foi contratado nem cobrado.
O banco rejeitou o cartão. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Guarde outro cartão e compre novamente: Alterar o método de pagamento.
O pagamento não foi confirmado. Nada foi contratado nem cobrado.
O banco não confirmou o pagamento. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Compre novamente, se necessário com outro cartão.
A compra adicional não foi concluída. Nada foi contratado nem cobrado.
Não concluiu a compra dentro do prazo. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Compre novamente.
A sua subscrição mudou antes de o pagamento ser confirmado. A compra adicional não foi contratada; nada foi cobrado.
A subscrição mudou antes de o pagamento ser confirmado. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Compre novamente.
O prestador de pagamentos não aceitou a compra adicional. Nada foi contratado nem cobrado.
O fornecedor de pagamentos não aceitou a compra. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Tente novamente mais tarde.
O seu banco exige uma confirmação que não é possível dar aqui. Nada foi contratado nem cobrado. Registe outro cartão.
O banco exige uma confirmação que não pode ser feita aqui. A TEISENDA não contratou nem cobrou nada. Guarde outro cartão: Alterar o método de pagamento.
Outras questões sobre a compra
Quanto custa um pacote no primeiro mês?
A TEISENDA cobra imediatamente o período até à próxima fatura mensal de forma proporcional, numa fatura própria. A partir da próxima fatura mensal, cada unidade custa o seu preço mensal completo.
O que mostra o terceiro passo?
- Compra efetuada com o que a TEISENDA contratou e cobrou.
- A confirmar o pagamento, enquanto faltar a confirmação do pagamento.
- A janela do banco, se exigir confirmação.
- Compra não efetuada com o motivo e, após um cartão rejeitado, uma ligação para o método de pagamento.
- Ainda por esclarecer, se o fornecedor de pagamentos não respondeu. Nesse caso, o diálogo não oferece uma segunda tentativa.
Que e-mails recebo depois da compra?
A TEISENDA envia-os para o e-mail de faturação dos dados de faturação, na língua aí guardada. Sem dados de faturação, não são enviados. Uma compra pendente ou falhada não gera um e-mail.
- … – Compra adicional confirmada: …, uma vez por encomenda, quando a compra estiver paga e se aplicar.
- A sua fatura … da TEISENDA com o PDF, quando a TEISENDA entrega a fatura do montante proporcional. A fatura de uma compra só passa a ser um documento quando estiver paga. É enviada para o endereço indicado no documento.
Conclua ou cancele uma compra iniciada
Nota
Tem a função Proprietário ou Administrador no Space e uma compra foi iniciada, mas ainda não tem resultado.
-
Conclua ou cancele a compra
No aviso Já foi iniciada uma compra adicional que ainda não está concluída, clique em Concluir a compra. Com Cancelar a compra, descarte antes uma compra não paga; uma compra entretanto paga mantém-se.
O aviso com o botão.
A compra pendente tem um resultado e o aviso desaparece. Pode voltar a comprar e remover pacotes.
Se algo não funcionar
O pagamento ainda não chegou.
O pagamento ainda não foi recebido e o aviso mantém-se. Aguarde e tente novamente ou cancele a compra.
Não foi possível verificar o estado neste momento. Tente novamente dentro de instantes.
A TEISENDA não conseguiu ler o estado. Tente novamente um pouco mais tarde.
Remova um pacote
Nota
Tem a função Proprietário ou Administrador no Space e há pelo menos uma unidade do pacote contratada.
A subscrição está ativa e a utilização atual cabe no limite inferior.
-
Abra o menu do pacote
Na linha do pacote contratado, clique no botão que abre o menu e escolha Remover.
O menu na linha do pacote. -
Escolha a quantidade
Escolha o número de unidades a remover em Número de pacotes e clique em Continuar. Verifique a data de efeito e o limite inferior.
O campo da quantidade. -
Agende a remoção
Clique em Agendar a remoção.
O botão de agendamento.
Uma mensagem indica a data e a secção Utilização informa a partir de quando se aplica o limite inferior.
Convém saber
- Até ao fim do mês de faturação, as unidades continuam contratadas e aplica-se o limite superior. A TEISENDA não reembolsa nem calcula valores proporcionais.
- Reduza a utilização antes da última hora do mês de faturação: a TEISENDA verifica se cabe no limite inferior a partir de 60 minutos antes do fim.
- Se não couber, o pacote continua contratado e recebe um e-mail.
- A remoção não passa então para o mês seguinte; tem de a agendar novamente.
Se algo não funcionar
A sua utilização não cabe no limite inferior: …. Reduza-a primeiro.
A utilização não cabe no limite inferior; a mensagem indica os números. Reduza primeiro a utilização: elimine projetos ou domínios ou liberte armazenamento.
Neste momento, não é possível ler a sua utilização. Tente novamente dentro de instantes.
A TEISENDA não conseguiu ler a utilização neste momento e não agenda nada sem ela. Tente novamente um pouco mais tarde.
Para este pacote já está agendada uma remoção. Revogue-a para remover outra quantidade.
Já há uma remoção agendada para este pacote. Revogue-a para agendar outra quantidade.
Já foi iniciada uma compra adicional que ainda não está concluída. Conclua-a primeiro.
Uma compra está iniciada e por concluir. Conclua-a primeiro: Conclua ou cancele uma compra iniciada.
A subscrição está cancelada; os pacotes terminam com ela. Para remover um pacote mais cedo, revogue primeiro o cancelamento.
A subscrição está cancelada e os pacotes terminam com ela. Para remover um pacote mais cedo, revogue primeiro o cancelamento: Revogue um cancelamento.
O pagamento está em atraso. Regularize-o primeiro – depois poderá remover pacotes.
A subscrição está em atraso. Regularize primeiro o pagamento: Alterar o método de pagamento.
O primeiro pagamento ainda está pendente.
O primeiro pagamento ainda está pendente. Conclua primeiro o pagamento.
A próxima fatura está a ser criada neste momento. Tente novamente dentro de alguns minutos.
A próxima fatura está a ser criada. Tente novamente daqui a alguns minutos; a remoção aplica-se então no fim do novo mês.
A subscrição não indica, neste momento, nenhum mês de faturação. Tente novamente dentro de alguns minutos.
A subscrição não indica neste momento um mês de faturação. Tente novamente daqui a alguns minutos.
Entretanto, o estado mudou. Recarregue a página.
O estado mudou desde que carregou a página. Recarregue-a.
Neste momento, não é possível remover nada: não há nenhum prestador de pagamentos configurado.
Não há um fornecedor de pagamentos configurado. Não pode alterar isto; nesse caso, não é possível remover.
Outras questões sobre a remoção
Que e-mails recebo sobre a remoção?
A TEISENDA envia-os para o e-mail de faturação dos dados de faturação, na língua aí guardada. Sem dados de faturação, não são enviados.
- … – Remoção agendada: … em …, enquanto a remoção estiver agendada.
- … – Remoção em vigor: …, quando a TEISENDA a executa.
- … – Remoção não executada: …, se a utilização não couber no limite inferior durante a verificação nos últimos 60 minutos do mês de faturação; o e-mail indica os números desse momento.
- … – Remoção revogada: …, depois de revogar a remoção.
Revogue uma remoção
Nota
Tem a função Proprietário ou Administrador no Space e há uma remoção agendada para o pacote cuja data ainda não chegou.
-
Abra a confirmação
Na remoção agendada, clique em Revogar a remoção. A confirmação avisa que as unidades continuam a ser cobradas.
A linha da remoção agendada. -
Confirme a revogação
Na confirmação, clique em Revogar a remoção. Uma mensagem indica A remoção foi revogada.
Todas as unidades do pacote continuam contratadas e o limite superior mantém-se.
Se algo não funcionar
Para este pacote não está agendada nenhuma remoção.
Já não há uma remoção agendada para este pacote. Recarregue a página.
A próxima fatura está a ser criada neste momento – dentro de alguns minutos saberá se a remoção já está em vigor. Tente novamente nessa altura.
A próxima fatura está a ser criada e, daqui a alguns minutos, ficará definido se a remoção já se aplica. Tente novamente então.
Neste momento, está a ser alterado algo na subscrição. Tente novamente dentro de instantes.
Está em curso outra alteração à subscrição. Tente novamente um pouco mais tarde.
O prestador de pagamentos não está a responder neste momento. Nada foi revogado. Tente novamente dentro de instantes.
O fornecedor de pagamentos não respondeu e a TEISENDA não revogou nada. Tente novamente um pouco mais tarde.
Entretanto, o estado mudou. Recarregue a página.
O estado mudou desde que carregou a página. Recarregue-a.
Não tem permissão para isso.
A TEISENDA rejeitou a revogação porque não tem a função Proprietário ou Administrador ou a sessão expirou. Inicie sessão novamente como Proprietário ou Administrador.