Comprar y dar de baja paquetes
Aumenta los límites de tu suscripción Max y da de baja paquetes.
En esta página
Los paquetes aumentan los límites de proyectos, dominios o almacenamiento del plan Max contratado.
Paquetes disponibles
| Paquete | Aumento por unidad | Precio por unidad y mes, sin impuestos |
|---|---|---|
| Paquete +5 sitios web | 5 proyectos («sitios web») y 5 dominios personalizados más | 10,00 |
| Paquete +10 GB de almacenamiento | 10 GB más de almacenamiento | 5,00 |
- El precio es el mismo con ambas permanencias y en ambas monedas. Puedes contratar hasta 20 unidades de cada paquete.
- Los paquetes solo están disponibles con el plan Max contratado, no con Max sin suscripción. Terminan junto con la suscripción.
Compra un paquete
Nota
Tienes el rol Propietario o Administrador en el Space. Un Space es un espacio de trabajo compartido en la app.
El plan Max procede de una suscripción en curso que está activa: sin pagos vencidos y sin cancelar.
-
Abre el diálogo de compra
En la sección Paquetes adicionales, haz clic en Añadir paquete en la fila del paquete; si ya hay unidades contratadas, el botón se llama Añadir otro paquete.
El botón para contratar en la fila del paquete. -
Elige la cantidad
Selecciona el número de unidades en Número de paquetes y haz clic en Continuar. Comprueba el importe que debes pagar hoy y el futuro precio mensual.
El campo de cantidad. -
Compra el paquete
Haz clic en Comprar con obligación de pago: …, que incluye el importe. TEISENDA cobra mediante el método de pago guardado.
El botón de compra.
El tercer paso muestra Comprado y el límite superior se aplica de inmediato.
Conviene saberlo
- El límite superior nunca se aplica sin pagar: si falla el cobro o está esperando a tu banco, la suscripción se mantiene como estaba.
- Una compra iniciada sin completar bloquea cualquier otra compra y cualquier baja de paquetes. TEISENDA la descarta tras 30 minutos sin pago; una compra pagada se mantiene. Más información: Completar o anular una compra.
Si algo falla
Solo los propietarios y administradores pueden añadir y retirar paquetes.
Tienes el rol Usuario o Solo lectura y las filas no muestran botones. Un miembro con el rol Propietario o Administrador compra y da de baja paquetes.
Los paquetes para más sitios web y más almacenamiento se pueden añadir a un plan … contratado.
El Space no tiene ninguna suscripción en curso del plan Max: tiene Free, tiene Max sin suscripción o la suscripción ha terminado. La sección muestra esta frase y ninguna fila. Contrata primero el plan Max: Contratar el plan Max.
Ahora mismo no se puede hacer ninguna compra adicional: no hay ningún proveedor de pagos configurado.
Aquí no hay ningún proveedor de pagos configurado. No puedes cambiarlo; en ese caso, no es posible comprar.
El primer pago todavía está pendiente.
El primer pago de la suscripción sigue pendiente. Complétalo primero.
El pago está vencido. Págalo primero – después se podrá hacer la compra adicional.
La suscripción tiene pagos vencidos. Paga primero: Cambiar el método de pago.
La suscripción está cancelada. Deshaz primero la cancelación.
La suscripción está cancelada. Retira primero la cancelación: Retirar una cancelación.
Hay una compra adicional iniciada que todavía no se ha completado.
Hay una compra iniciada sin completar. Complétala o anúlala: Completar o anular una compra iniciada.
Para este paquete hay una retirada programada. Deshazla primero – después se podrá hacer la compra adicional.
Hay una baja programada para este paquete. Retírala primero: Retirar una baja programada.
En este momento se está programando un cambio en la suscripción. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
TEISENDA está enviando un cambio programado de la suscripción al proveedor de pagos. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
Con los datos de facturación guardados ahora mismo no se puede comprar nada. Revisa el país y el NIF/IVA en los datos de facturación.
TEISENDA no puede vender en este momento con los datos de facturación guardados. El motivo es el país o un NIF-IVA que el registro no ha confirmado, o no ha confirmado todavía. Comprueba el país y el NIF-IVA en los datos de facturación.
No se pueden contratar más de … unidades de este paquete.
Con esta cantidad, la suscripción tendría más de 20 unidades del paquete. Elige una cantidad menor.
Este paquete no tiene precio por ahora.
TEISENDA no tiene un precio para el paquete hoy. Contacta con soporte.
La próxima factura se está generando ahora mismo. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
El mes de facturación ha terminado y se está generando la siguiente factura. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
Hasta la próxima factura, el importe prorrateado es demasiado pequeño para cobrarlo. El paquete se podrá contratar a partir del ….
El importe proporcional hasta la próxima factura es inferior al mínimo de 0,50 EUR o 0,50 CHF. Esto ocurre en los últimos días de un mes de facturación. Compra a partir del día de la siguiente factura.
El proveedor de pagos no responde en este momento. Inténtalo de nuevo en un momento.
El proveedor de pagos no ha respondido a la vista previa. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
El estado ha cambiado entretanto. Recarga la página.
El estado ha cambiado desde que cargaste la página. Recárgala.
Se rechazó la tarjeta. No se ha contratado ni cobrado nada.
El banco ha rechazado la tarjeta. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Guarda otra tarjeta y vuelve a comprar: Cambiar el método de pago.
El pago no se confirmó. No se ha contratado ni cobrado nada.
El banco no ha confirmado el pago. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Vuelve a comprar, con otra tarjeta si es necesario.
La compra adicional no se completó. No se ha contratado ni cobrado nada.
No has completado la compra dentro del plazo. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Vuelve a comprar.
Tu suscripción cambió antes de que se confirmara el pago. La compra adicional no se contrató; no se ha cobrado nada.
La suscripción ha cambiado antes de que se confirmara el pago. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Vuelve a comprar.
El proveedor de pagos no aceptó la compra adicional. No se ha contratado ni cobrado nada.
El proveedor de pagos no ha aceptado la compra. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Vuelve a intentarlo más tarde.
Tu banco exige una confirmación que no se puede dar aquí. No se ha contratado ni cobrado nada. Guarda otra tarjeta.
Tu banco pide una confirmación que no se puede dar aquí. TEISENDA no ha contratado ni cobrado nada. Guarda otra tarjeta: Cambiar el método de pago.
Más preguntas sobre la compra
¿Cuánto cuesta un paquete el primer mes?
TEISENDA cobra de inmediato el importe proporcional al tiempo hasta la siguiente factura mensual, en una factura aparte. A partir de la siguiente factura mensual, cada unidad cuesta su precio mensual completo.
¿Qué muestra el tercer paso?
- Comprado con lo que TEISENDA ha contratado y cobrado.
- Confirmando el pago, mientras falte la confirmación del pago.
- La ventana de tu banco, si pide una confirmación.
- No comprado con el motivo y, si se ha rechazado una tarjeta, un enlace al método de pago.
- Aún sin aclarar, si el proveedor de pagos no ha respondido. En ese caso, el diálogo no ofrece un segundo intento.
¿Qué correos recibo después de la compra?
TEISENDA los envía a la dirección de correo para facturas de los datos de facturación, en el idioma de factura guardado allí. Sin datos de facturación no se envía nada. No se envía ningún correo para una compra pendiente o fallida.
- … – Compra adicional confirmada: …, una vez por pedido, cuando la compra está pagada y se aplica.
- Tu factura … de TEISENDA, con el PDF, cuando TEISENDA envía la factura del importe proporcional. La factura de una compra solo se convierte en documento de facturación cuando está pagada. Se envía a la dirección que figura en el documento.
Completa o anula una compra iniciada
Nota
Tienes el rol Propietario o Administrador en el Space y hay una compra iniciada que todavía no tiene resultado.
-
Completa o anula la compra
En el aviso Hay una compra adicional iniciada que todavía no se ha completado, haz clic en Completar la compra. Con Cancelar la compra descartas una compra sin pagar; una compra que ya se haya pagado se mantiene.
El aviso con el botón.
La compra pendiente tiene un resultado y el aviso desaparece. Puedes volver a comprar y dar de baja paquetes.
Si algo falla
El pago todavía no ha llegado.
El pago todavía no se ha recibido y el aviso permanece. Espera y vuelve a intentarlo, o anula la compra.
No se ha podido comprobar el estado ahora mismo. Vuelve a intentarlo en un momento.
TEISENDA no ha podido consultar el estado. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
Da de baja un paquete
Nota
Tienes el rol Propietario o Administrador en el Space y hay al menos una unidad del paquete contratada.
La suscripción está activa y tu uso actual cabe dentro del límite inferior.
-
Abre el menú del paquete
En la fila del paquete contratado, haz clic en el botón que abre el menú y elige Retirar.
El menú en la fila del paquete. -
Elige la cantidad
En Número de paquetes, elige el número de unidades que quieres dar de baja y haz clic en Continuar. Comprueba la fecha de aplicación y el límite inferior.
El campo de cantidad. -
Programa la baja
Haz clic en Programar la retirada.
El botón para programar la baja.
Un mensaje indica la fecha y la sección Uso muestra a partir de cuándo se aplica el límite inferior.
Conviene saberlo
- Las unidades siguen contratadas y se mantiene el límite superior hasta el final del mes de facturación. TEISENDA no reembolsa ni hace ajustes proporcionales.
- Reduce tu uso antes de la última hora del mes de facturación: a partir de 60 minutos antes de su final, TEISENDA comprueba si cabe dentro del límite inferior.
- Si no cabe, el paquete sigue contratado y recibes un correo.
- La baja no se aplaza al mes siguiente; debes programarla de nuevo.
Si algo falla
Tu uso no cabe en el límite más bajo: …. Redúcelo primero.
El uso no cabe dentro del límite inferior; el mensaje indica las cifras. Reduce primero el uso: elimina proyectos o dominios, o libera almacenamiento.
Ahora mismo no se puede leer tu uso. Inténtalo de nuevo en un momento.
TEISENDA no ha podido leer el uso en este momento y no programa nada sin ese dato. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
Para este paquete ya hay una retirada programada. Deshazla para retirar otra cantidad.
Ya hay una baja programada para este paquete. Retírala para programar otra cantidad.
Hay una compra adicional iniciada que todavía no se ha completado. Complétala primero.
Hay una compra iniciada sin completar. Complétala primero: Completar o anular una compra iniciada.
La suscripción está cancelada; los paquetes terminan con ella. Para retirar un paquete antes, deshaz primero la cancelación.
La suscripción está cancelada y los paquetes terminan con ella. Para dar de baja un paquete antes, retira primero la cancelación: Retirar una cancelación.
El pago está vencido. Págalo primero – después se podrán retirar paquetes.
La suscripción tiene pagos vencidos. Paga primero: Cambiar el método de pago.
El primer pago todavía está pendiente.
El primer pago sigue pendiente. Complétalo primero.
La próxima factura se está generando ahora mismo. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
Se está generando la siguiente factura. Vuelve a intentarlo en unos minutos; entonces la baja se aplicará al final del nuevo mes.
La suscripción no indica ahora mismo ningún mes de facturación. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
La suscripción no indica un mes de facturación en este momento. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
El estado ha cambiado entretanto. Recarga la página.
El estado ha cambiado desde que cargaste la página. Recárgala.
Ahora mismo no se puede retirar nada: no hay ningún proveedor de pagos configurado.
Aquí no hay ningún proveedor de pagos configurado. No puedes cambiarlo; en ese caso, no es posible dar de baja paquetes.
Más preguntas sobre la baja
¿Qué correos recibo sobre la baja?
TEISENDA los envía a la dirección de correo para facturas de los datos de facturación, en el idioma de factura guardado allí. Sin datos de facturación no se envía ninguno.
- … – Retirada programada: … el …, mientras la baja esté programada.
- … – Retirada en vigor: …, cuando TEISENDA la haya ejecutado.
- … – Retirada no ejecutada: …, si el uso no cabía dentro del límite inferior al comprobarlo en los últimos 60 minutos del mes de facturación; el correo indica las cifras de ese momento.
- … – Retirada deshecha: …, después de retirarla.
Retira una baja programada
Nota
Tienes el rol Propietario o Administrador en el Space y hay una baja programada para el paquete cuya fecha de aplicación aún no ha llegado.
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Abre la confirmación
Haz clic en Deshacer la retirada junto a la baja programada. La confirmación avisa de que las unidades seguirán facturándose.
La fila de la baja programada. -
Confirma la retirada
Haz clic en Deshacer la retirada en la confirmación. Aparece el mensaje La retirada se ha deshecho.
Todas las unidades del paquete siguen contratadas y se mantiene el límite superior.
Si algo falla
Para este paquete no hay ninguna retirada programada.
Ya no hay ninguna baja programada para este paquete. Recarga la página.
La próxima factura se está generando ahora mismo – en unos minutos se sabrá si la retirada ya está en vigor. Inténtalo de nuevo entonces.
Se está generando la siguiente factura y en unos minutos se sabrá si la baja ya se aplica. Vuelve a intentarlo entonces.
En este momento se está cambiando algo en la suscripción. Inténtalo de nuevo en un momento.
Se está realizando otro cambio en la suscripción. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
El proveedor de pagos no responde en este momento. No se ha deshecho nada. Inténtalo de nuevo en un momento.
El proveedor de pagos no ha respondido y TEISENDA no ha retirado nada. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
El estado ha cambiado entretanto. Recarga la página.
El estado ha cambiado desde que cargaste la página. Recárgala.
No tienes permiso para hacerlo.
TEISENDA ha rechazado la retirada porque no eres Propietario o Administrador, o porque tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión como Propietario o Administrador.